Attention : les certifications ont été déplacées vers la page Plans de formation, qui s’intitule désormais Plans de formation et certifications. Les certifications classiques (anciennement application Certification et reconversion) restent disponibles sur votre plateforme.
À partir du 28 octobre 2026, l’expérience repensée Certifications et reconversion devient une fonctionnalité essentielle de la plateforme. Vos certifications classiques existantes continueront de fonctionner, et les deux expériences coexisteront après la publication de cette version.
Veuillez noter qu’à partir de cette date, cette nouvelle expérience sera appliquée à toutes les plateformes. Vous ne pourrez plus la désactiver depuis votre Aire de lancement.
Nous partagerons des conseils de migration lors de la publication de la version du 28 octobre.
Introduction
Les certifications attestent l’expertise des apprenants dans un domaine spécifique et aident les organisations à maintenir la conformité de leurs formations dans le temps.
Grâce aux certifications classiques (anciennement application Certification et reconversion), vous pouvez créer et gérer des certifications, configurer les paramètres d’expiration et de renouvellement, attribuer des certifications à des cours, des plans de formation ou des activités de formation externe, et attribuer manuellement des certifications aux utilisateurs.
Cet article explique comment les administrateurs de la plateforme peuvent créer et gérer des certifications classiques.
Consultez l’article du guide de l’apprenant Certificats et certifications pour en savoir plus sur les apprenants et les certifications.
Activation de l’application
Activez l’application Certifications et reconversion comme décrit dans l’article Gestion des applications et fonctionnalités de la base de connaissances. L’application figure dans l’onglet Fonctionnalités supplémentaires de Docebo.
Accéder aux certifications
Accédez à Contenu et diffusion > Certifications et reconversion pour créer et gérer des certifications classiques.
La page affiche les certifications existantes avec leur code, leur nom, leur description, leur date d’expiration et les cours et/ou plans de formation associés. Vous pouvez également consulter la liste des utilisateurs qui ont obtenu la certification.
Cliquez sur l’icône du stylo et du papier pour modifier le nom, le code, la description et la date d’expiration.
Cliquez sur l’icône x pour supprimer la certification. La suppression d’une certification efface définitivement ses associations avec les utilisateurs, les cours et les plans de formation, ainsi que toutes les données de suivi. C’est pourquoi nous vous déconseillons de supprimer des certifications.
Création d’une certification
- Cliquez sur Nouvelle certification.
- Saisissez le nom de la certification (requis)
- Définissez une date d’expiration : saisissez un nombre et sélectionnez l’unité (jours, semaines, mois ou années). Saisissez 0 si vous ne souhaitez pas que la certification expire.
- Si vous le souhaitez, activez l’option de renouvellement. Vous trouverez plus de détails dans le chapitre suivant.
Options d’expiration et de renouvellement des certifications
Autoriser le renouvellement des certifications
Les apprenants peuvent renouveler une certification lorsque ces deux conditions sont remplies :
- La certification est configurée pour autoriser le renouvellement.
- Les cours/plans de formation associés ont le statut Terminé.
Les apprenants peuvent renouveler une certification, qu’elle ait déjà expiré ou qu’elle soit encore valide. S’ils renouvellent leur certification avant son expiration, l’enregistrement de certification précédent est archivé.
Les enregistrements de certification archivés restent disponibles dans Utilisateurs – Certifications et Certifications – Utilisateurs (nouvelles et classiques), deux rapports personnalisés.
Les apprenants peuvent renouveler plusieurs fois la même certification.
Renouveler en suivant à nouveau la même formation
Lors de la création ou de la modification d’une certification, activez l’option Autoriser les utilisateurs à suivre à nouveau le même cours ou plan de formation pour renouveler leur certification afin de permettre aux apprenants de renouveler une certification en terminant à nouveau le même cours ou plan de formation.
Lorsque les apprenants renouvellent une certification de cette manière :
- Leur inscription précédente est archivée.
- Ils sont réinscrits au cours ou au plan de formation.
- Leur progression est réinitialisée afin qu’ils puissent terminer à nouveau le cours/plan de formation.
- La notification Utilisateur inscrit à un cours est déclenchée.
Pour les cours ILT, les apprenants sont également désinscrits de leur session en cours avant d’être réinscrits.
Limites du renouvellement
Tenez compte des limites suivantes :
- Si l’option Autoriser les utilisateurs à suivre à nouveau le même cours ou plan de formation pour renouveler leur certification est désactivée, les apprenants ne peuvent renouveler leur certification qu’en terminant les cours ou plans de formation associés et qu’ils n’ont pas encore terminés.
- Si aucun cours/plan de formation éligible n’est disponible, le bouton Renouveler maintenant ne s’affiche pas dans la section Certifications classiques de la page Mes activités.
- Les cours et plans de formation au statut En maintenance ne peuvent pas être utilisés pour renouveler une certification.
- Les apprenants ne peuvent pas renouveler de certifications si la période de validité du cours ou du plan de formation associé a expiré.
À noter : la période de validité d’un plan de formation prévaut sur celle de ses cours.
Attribuer des cours et des plans de formation à une certification
Depuis la page Certifications classiques
Cliquez sur Assigner dans la ligne d’une certification, puis sur Attribuer des éléments. Sélectionnez des cours et/ou des plans de formation, puis cliquez sur Confirmer. Vous pouvez effectuer plusieurs sélections.
Si une certification est attribuée à plusieurs cours et/ou plans de formation, les apprenants l’obtiennent en terminant n’importe lequel de ces cours/plans de formation.
Depuis la page Cours (pour les cours)
- Ouvrez un cours et accédez à l’onglet Propriétés.
- Ouvrez le menu déroulant Paramètres avancés
- Accédez à la section Certifications classiques
- Cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez une certification dans le panneau de droite pour l’associer au cours. Vous ne pouvez ajouter qu’une seule certification. Vous pouvez modifier ou supprimer la certification après l’avoir ajoutée.
À noter : lorsqu’un cours est associé à une nouvelle certification (créée depuis la page Plans de formation et certifications), vous ne pouvez pas lui ajouter une certification classique, et inversement.
Depuis la page Plans de formation et certifications (pour les plans de formation)
Remarque importante : la page Plans de formation et certifications répertorie désormais les plans de formation et les nouvelles certifications. Pour ajouter une certification classique, veillez à ouvrir un plan de formation, et non une certification.
- Accédez à la page Plans de formation et certifications et ouvrez un plan de formation
- Accédez à l’onglet Certifications classiques
- Cliquez sur le bouton Ajouter et sélectionnez une certification dans le panneau de droite pour l’associer au plan de formation. Vous pouvez modifier ou supprimer la certification après l’avoir ajoutée. Vous ne pouvez ajouter qu’une seule certification à un plan de formation, mais vous pouvez associer celui-ci à des cours dotés d’autres certifications.
Lorsque vous attribuez une certification à un cours ou à un plan de formation, la certification n’est pas attribuée rétroactivement aux apprenants déjà inscrits au cours/plan de formation.
Les utilisateurs ne peuvent pas renouveler une certification si la période de validité du cours est dépassée.
Il en va de même pour les plans de formation. La période de validité des plans de formation s’applique également aux cours qui leur sont associés et prévaut sur la période de validité définie pour ces cours.
Attribuer des activités de formation externe aux certifications
- Depuis le menu Configuration, accédez à Gestion des formations externes (section Administration de la formation)
- Cliquez sur Rapporter nouvelle activité de formation.
- Saisissez vos informations et sélectionnez une certification classique.
- Cliquez sur Confirmer.
À noter : la date d’achèvement indiquée pour l’activité de formation externe devient la date de délivrance de la certification.
En savoir plus sur la création et la gestion des activités de formation externe.
Afficher les utilisateurs ayant obtenu une certification
Cliquez sur Attribuée à. Consultez des informations telles que la date de délivrance, l’expiration et le renouvellement de la certification.
Pour retirer la certification à un utilisateur :
- Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs
- Ouvrez le menu déroulant Choisir une action
- Sélectionnez Retirer
Attribuer des certifications à des utilisateurs
Les certifications peuvent être attribuées :
- Automatiquement, lorsque les apprenants terminent un cours, un plan de formation ou une activité de formation externe associés
- Manuellement par un Superadmin
- En important des enregistrements de certification depuis un fichier CSV
Pour attribuer manuellement une certification à un utilisateur :
- Ouvrez la page Utilisateurs primés d’une certification
- Cliquez sur Attribuer à des utilisateurs
- Sélectionnez des utilisateurs, des groupes ou des branches. Vous pouvez effectuer plusieurs sélections.
- Définissez la date de délivrance
- Définissez la date d’expiration. Sélectionnez Validité illimitée si vous ne souhaitez pas que la certification expire.
- Définissez le type d’association : attribuée manuellement, achèvement du cours/plan de formation ou activité de formation externe.
Si vous avez activé les certifications externes pour Docebo Connect for Credly ou Docebo Connect for Accredible (Paramètres avancés > Options avancées > Connect), la section Type d’association affiche l’option Certification externe. Sélectionnez cette option, choisissez le fournisseur de certification et ajoutez le lien de la certification externe. Répétez l’opération pour ajouter une autre certification externe.
À noter :
- Les dates de certification sont enregistrées à minuit UTC pour la date sélectionnée et affichées selon le fuseau horaire de l’administrateur. La date affichée peut donc différer de la date sélectionnée dans certains fuseaux horaires. Par exemple, si vous attribuez manuellement une certification à 8 h 00 le 4 septembre 2025 dans le fuseau horaire UTC-09:00, la date de délivrance de la certification sera enregistrée au 3 septembre 2025.
- Le processus d’attribution s’exécute sous forme de procédure d’arrière-plan si le nombre d’utilisateurs concernés dépasse 100.
Attribution de certifications aux utilisateurs via CSV
Cliquez sur Importer les enregistrements de certification via CSV en haut de la page Certifications classiques, puis sur Téléverser le fichier.
Préparez un fichier CSV contenant les champs suivants.
| Champs de données de la plateforme | Valeurs acceptées et exemples | Remarques |
| username |
chaîne de caractères Exemples : certified_user@gmail.com certified_user2 |
Nom d’utilisateur de l’utilisateur associé à l’enregistrement de certification. Ce champ est obligatoire. |
| certification_code |
chaîne de caractères Exemples : Cert_1 SME_CERT |
Code identifiant la certification. Les codes sont facultatifs pour les certifications, mais sont requis lors de l’attribution de certifications via des fichiers CSV. Ajoutez un code à toute Ce champ est obligatoire. |
| certification_issue_date |
chaîne de caractères (date au format YYYY-MM-DD) Exemple : 2024-12-31 |
Date à laquelle la certification a été ou sera délivrée. Date de délivrance de la certification Ce champ est obligatoire. |
| always_valid |
booléen Exemples : yesno truefalse 10 |
Indique si l’enregistrement de certification expire. Si la valeur est true, l’enregistrement est créé sans date d’expiration. Si la valeur est false, vous devez indiquer une certification_expire_date. Ce champ est obligatoire. |
| certification_expire_date |
chaîne de caractères (date au format YYYY-MM-DD) Exemple : 2024-12-31 |
Date à laquelle la certification a expiré ou expirera. Ce champ n’est pas valide et ne doit pas être utilisé si la certification a une validité illimitée (always_valid=true). Ce champ est obligatoire lorsque la certification n’a pas une validité illimitée (always_valid=false). |
| type |
chaîne de caractères Valeurs autorisées : course learning_plan external_training manual |
Type d’élément associé à l’enregistrement de certification. Utilisez manual pour indiquer que la certification a été attribuée manuellement à l’utilisateur par un Superadmin. Ce champ est obligatoire. |
| code |
chaîne de caractères Exemples : Cert_1 SME_CERT |
Code du cours ou du plan de formation associé à la certification. Non valide si le type est Ce champ est obligatoire lorsque le type est course ou learning_plan. |
Nous vous recommandons de ne pas modifier les options Choisir le séparateur et Jeu de caractères du fichier, sauf si vous devez les configurer en fonction de votre fichier CSV.
Utilisez Considérer la copie des certifications comme renouvellement de la certification pour définir le traitement des enregistrements de certification en double.
- Lorsque cette option est désactivée, les lignes en double génèrent une erreur.
- Lorsqu’elle est activée, seule la dernière ligne en double est importée. La certification existante est archivée et une nouvelle certification est délivrée. Si vous avez configuré la notification La certification a été délivrée , elle sera déclenchée pour la certification renouvelée.
L’importation s’exécute sous forme de procédure d’arrière-plan, quelle que soit la quantité de données à importer.
Les nouveaux utilisateurs ayant obtenu la certification s’affichent sur la page Utilisateurs primés.
Remarques sur les dates
Tenez compte des points suivants lors de l’importation d’enregistrements de certification :
- La fonctionnalité d’importation CSV enregistre toujours la date et l’heure au format UTC, puis les convertit selon le fuseau horaire de l’utilisateur lors de l’affichage.
- Pour attribuer des certifications via CSV, le format de date doit être le suivant : YYYY-MM-DD (avec des tirets [–] au lieu de barres obliques [//]). Microsoft Excel reformate souvent les données au format MM/DD/YY. Vérifiez donc soigneusement le fichier avant de le téléverser sur la plateforme.
- La Date d’émission de la certification est fixée à 00:00:00 de la date indiquée dans le fichier CSV, selon le fuseau horaire de l’utilisateur qui téléverse le fichier. Par exemple, si vous téléversez le fichier CSV avec une date d’émission fixée au 18 novembre 2021 et que votre fuseau horaire est UTC -04:00, la date de délivrance de la certification sera fixée au 17 novembre 2021 à 20:00:00 UTC.
Modifier des enregistrements de certification
- Ouvrez le menu déroulant à la fin de la ligne d’un utilisateur.
- Sélectionnez Modifier.
- Modifiez la date de délivrance, la date d’expiration et le type d’association (attribuée manuellement, achèvement du cours, achèvement du plan de formation ou achèvement de l’activité de formation externe).
Vous pouvez choisir de ne pas définir de date d’expiration en sélectionnant Validité illimitée.
Notifications
Créez des notifications à l’aide des événements suivants :
- La certification a été délivrée
- La certification a expiré
À noter : incluez le shortcode [renew_link] dans la notification La certification a expiré pour permettre aux apprenants de renouveler leur certification.
En savoir plus sur les notifications.
Trucs et astuces
Enregistrements de certification
- Supprimer une certification la retire de l’historique des apprenants.
- Supprimer l’association de la certification à un cours la retire également de l’historique des apprenants.
- Les certifications ne peuvent pas être associées à des utilisateurs désactivés.
Renouvellement
- Le renouvellement de la certification d’un cours réinitialise la progression de tout le contenu pédagogique associé. Si ce contenu pédagogique se trouve sur la page Contenus pédagogiques, sa progression sera réinitialisée dans tous les cours auxquels il est associé.
- Le statut d’achèvement du cours n’est pas réinitialisé.
Reporting
- Lorsque les utilisateurs renouvellent une certification après son expiration, les enregistrements de certification précédents restent disponibles dans le rapport Utilisateurs-Certifications.
- Lorsque les utilisateurs renouvellent une certification avant son expiration, leur date d’achèvement précédente apparaît comme archivée dans les rapports Utilisateurs - Certifications et Certifications-Utilisateurs.
Associations
Une seule certification peut être associée à un cours, un plan de formation ou une activité de formation externe. Un plan de formation peut contenir des cours associés chacun à une certification différente.