Introduction

Dans le sport, lorsqu’une personne ou une équipe remporte un tournoi ou un championnat, elle reçoit une récompense pour son travail. Par exemple, les gagnants de Wimbledon reçoivent près de 2 millions de livres sterling et les joueurs de baseball de la Major League reçoivent une imposante bague à arborer après avoir gagné les World Series.

Sachant que les personnes sont souvent plus disposés à participer et concourir s’ils sont récompensés, l’application de Gamification de Docebo propose la Boutique des Prix. SI vous n'avez pas activé l’application de gamification sur votre plateforme, retrouvez plus d'informations sur l’application de gamification dans cet article. 

Activer la Boutique des Prix ne modifie pas les paramètres de l’application de Gamification. Vos compétitions, tableaux de classement, concours, badges et points pour tous les utilisateurs restent inchangés. Par défaut, la Boutique des Prix est désactivée. Vous devez cocher cette option pour l’activer. 

Une fois la Boutique des Prix activée, les points de chaque utilisateur seront également utilisés comme de la monnaie et appelés pièces. Comme vous pouvez le deviner, les utilisateurs peuvent alors utiliser ces pièces pour faire une offre sur un des prix de la Boutique. Les prix sont abstraits. Votre plateforme sert de catalogue pour afficher, gérer et allouer vos prix physiques ou virtuels mais vous êtes responsable, en tant que Superadmin, de la distribution de ces prix en dehors de la plateforme. 

Un point vaut une pièce. Lorsqu’un utilisateur dépense ses pièces pour un prix, le nombre de ses pièces diminue. Cependant, le nombre de points d’un utilisateur ne diminue jamais puisqu’il s’agit d’une accumulation des gains de toute la gamification. Par conséquent, lorsqu’un utilisateur dépense ses pièces dans la Boutique des Prix, il aura un nombre différents de points et de pièces. Lorsqu’un utilisateur gagne davantage de points ou de badges, il verra le nombre de ses points et de ses pièces augmenter. 

Les utilisateurs peuvent voir leurs badges, points et pièces en cliquant sur l’icône trophée, dans la partie supérieure de la plateforme. Un menu, contenant toutes les informations, s’affiche en-dessous de l’icône. 

Activer la Boutique des Prix

Depuis le Menu Admin, (accessible depuis l’icône engrenage, dans le coin supérieur droit de la plateforme), recherchez la section Gamification et cliquez sur la sous-section Paramètres. Sur la page Paramètres, cochez la case pour Activer la Boutique des Prix et permettre aux utilisateurs d'utiliser leurs points pour obtenir des prix. Cliquez sur Enregistrer Modifications, une fois terminé. 

Ajouter des Prix à la Boutique

Pour ajouter des récompenses à la Boutique des Prix, accédez au Menu Admin. Dans la section Gamification, cliquez sur Prix. Sur la page principale des Prix, cliquez sur le bouton Nouveau Prix dans la barre d’actions pour ajouter un prix. 

Sur la page Nouveau Prix, entrez le titre, la description et le code du prix.. Rappelez-vous d’ajouter une traduction pour chaque langue utilisée dans la plateforme. Les codes des prix peuvent être alphanumériques (ABC123). Utilisez ensuite le champ Pièces pour définir combien de pièces un utilisateur doit dépenser pour obtenir cette récompense. Dans le champ Disponibilité, entrez la quantité de prix. Par exemple, tapez 3 si vous offrez 3 voyages à Las Vegas. 

A noter: le nombre d’items disponibles pour les utilisateurs se base sur le nombre de demandes. Cela fonctionne comme un système de réservation. S’il y a 3 voyages à Las Vegas à gagner et que 3 personnes soumettent une demande pour ce prix, alors les utilisateurs suivants verront que cette récompense n’est plus disponible même si vous avez accepté leur demande. Si vous refusez des demandes, la disponibilité sera réinitialisée à 1,2 ou 3 selon le nombre de demandes que vous refusez.  

Il est conseillé d’ajouter l’Image du Prix (la taille conseillée pour cette image est de 163x208px). Cela est utile car cette image est affichée dans la Boutique des Prix pour les utilisateurs. Enfin, définissez si ce prix est associé à tous les ensembles, un ensemble en particulier ou aucun ensemble. S’il est associé à un ensemble de prix, tapez le nom de l’ensemble dans le champ qui s’affiche quand vous cochez cette option, puis tapez Entrée. Le prix peut être associé à un nombre illimité d’ensembles.  

Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les Modifications. Votre prix s’affiche maintenant parmi la liste des Prix sur la page correspondante. Vous pouvez modifier les informations relatives au prix ou le supprimer à l’aide des boutons correspondants situés au bout de la ligne. 

Organiser les Prix avec des Ensembles de Prix

Pour organiser vos prix, vous pouvez créer des ensembles (ou des catégories). Sur la page principale des Prix, cliquez sur le bouton Ensembles de Prix dans la barre d’actions en haut de la page. Pour ajouter un nouvel ensemble, cliquez sur le bouton correspondant, Nouvel Ensemble. Entrez le nom et la description de l’ensemble (Apple Gifts, Vacations, Small Prizes). Une fois terminé, cliquez sur Confirmer. L’ensemble s’affiche alors dans la liste des ensembles. 

Pour filtrer les branches de votre plateforme qui peuvent voir cet ensemble de prix, recherchez le prix dans la liste et cliquez sur l’élément correspondant dans la colonne Filtres. Par défaut, tous les ensembles sont visibles pour toutes les branches et tous les groupes à moins que vous ne configuriez la visibilité. Lorsque vous cliquez sur l’élément de Filtres, une fenêtre pop-up vous permet de modifier les options de visibilité de l’ensemble. Vous pouvez choisir de rendre l’ensemble visible pour toutes branches et tous les groupes ou une sélection de branches et de groupes. Sélectionnez alors les branches/groupes qui peuvent voir cet ensemble et cliquez sur Confirmer. 

A noter : La visibilité des prix se base sur la visibilité des ensembles uniquement et non pas sur les prix individuels.

Pour attribuer des prix à cet ensemble, recherchez le prix dans la liste, puis recherchez la colonne Prix Attribués. Cliquez sur le chiffre ou icône de cette colonne pour attribuer ou modifier les prix de cet ensemble. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton Attribuer des Prix en haut de la page. Sélectionnez les Prix que vous souhaitez attribuer à l’ensemble à l’aide de la liste puis cliquez sur Confirmer pour finaliser l’action. 

Tous les prix attribués à cet ensemble s’affichent dans la partie inférieure de la page Attribuer un Prix à l’Ensemble. Pour annuler l’attribution d’un prix, cochez le prix correspondant. Puis, depuis le menu déroulant, sélectionnez Retirer. Une fenêtre pop-up s’affiche pour vous demander confirmation de la suppression du prix de l’ensemble. 

Cochez l’option de continuer et cliquez sur Confirmer. Enfin, vous pouvez modifier ou supprimer les informations relatives à un ensemble ou supprimer un ensemble à l’aide des boutons correspondants dans la liste des Ensembles de Prix. 

Gérer les Demandes de Prix

Pour gérer les demandes de prix reçues de la part des utilisateurs, cliquez sur Gérer les Requêtes des Prix dans la barre d’actions en haut de la page principale des Prix. Vous êtes alors redirigé vers la page affichant la liste de toutes les requêtes. 

Pour chaque ligne correspondant à une requête, vous pourrez voir : l’ID de la requête, le nom de l’utilisateur, l’image et le code du prix (le cas échéant), le nom du prix, le nombre de pièces échangées pour le prix, la date de la requête ainsi que son statut. Une requête peut être approuvée, refusée, en attente ou annulée.

Pour approuver une requête en attente, cliquez sur le bouton de validation. De même, cliquez sur le bouton X pour rejeter la requête. Veuillez noter que vous ne pouvez pas réinitialiser ou annuler le refus d’une requête. Un utilisateur devra renvoyer une requête pour le même prix si vous rejetez par erreur sa requête. Toutefois, vous pouvez réinitialiser l'approbation d’une requête en cliquant sur le bouton en forme de flèche circulaire.

Si l’utilisateur n’a plus assez de points pour un prix, l’icône de réinitialisation sera grisée. Vous pouvez également envoyer un message à un utilisateur à l’aide de l’icône email dans la ligne correspondant à la requête afin de donner des informations à l'utilisateur sur sa requête ou son prix.

Enfin, vous pouvez filtrer la Liste des Prix à l’aide des options situées en haut de la liste pour voir uniquement les requêtes approuvées, en attente, rejetées ou annulées. De plus, vous pouvez rechercher une requête spécifique à l’aide de la barre de recherche. 

Lorsque l’application de Notifications est activée sur votre plateforme, vous pouvez configurer la notification L'utilisateur a demandé un prix afin d’être informé quand une requête est faite.

La Boutique des Prix pour les Apprenants

Une fois la Boutique des Prix configurée, les apprenants peuvent y accéder depuis l’icône trophée située dans la barre supérieure de leur plateforme. De plus, si l’application de notification est activée dans votre plateforme, les apprenants peuvent être notifiés lorsque le Superadmin accepte ou rejette leur demande de prix. Pour cela, utilisez les notifications Le Superadmin a approuvé la requête du prix et Le Superadmin a refusé la requête du prix. 

En savoir sur comment les apprenants peuvent utiliser la Boutique des Prix.