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Paramètres de l’application mobile pour les Superadmins

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Introduction

L’application mobile Go.Learn de Docebo permet à vos utilisateurs d’accéder à leurs plateformes depuis leur appareil mobile. L’application mobile est conçue pour les utilisateurs finaux et ne possède pas de fonctionnalité d'administrateur, mais certains paramètres relatifs à cette application peuvent être configurés par un Superadmin, depuis la plateforme pour ordinateur. Passons en revue ces paramètres.

Configurer les pages de l’application mobile et la structure du menu

En tant que Superadmin, vous pouvez configurer et organiser l’aspect des pages et des menus à la fois des plateformes pour ordinateurs et appareils mobiles. En fonction de vos besoins, vous pouvez garder la structure du menu pour ordinateur et l’aspect des pages alignées avec l’application Go.Learn ou faire des versions différentes.

Voici quelques articles qui peuvent être utiles et où vous pouvez trouver plus d’information :

Configurer les paramètres de l’application mobile

En tant que Superadmin de la plateforme, vous pouvez gérer les paramètres de l’application mobile depuis la plateforme pour ordinateur de bureau. Cette fonctionnalité est également disponible pour les clients Extended Enterprise (chaque sous-domaine peut avoir des paramètres différents pour l’application Go.Learn).

Accédez au Menu de navigation. Puis, sélectionnez l’option Identité de marque et visuelle dans la Personnalisation (icône de formes géométriques) et passez à l’onglet Application mobile.

Réglages généraux

Logo

Commencez par la section Réglages généraux. Commencez par configurer le logo de votre entreprise. La taille maximale de l’image est de 380x73 pixels et 2 Mo. Vous pouvez modifier le logo à tout moment en cliquant sur l’icône en forme de corbeille rouge dans la section correspondante, puis en téléchargeant une nouvelle image.

Fenêtre de redirection

Ensuite, dans la sous-section Fenêtre de redirection, vous pouvez décider de cocher ou décocher l'option pour afficher (ou masquer) la fenêtre de redirection sur le navigateur mobile. La fenêtre de redirection est la boîte de dialogue qui s’ouvre lorsque vous ou l’un de vos apprenants insérez l’URL de votre plateforme dans les navigateurs mobiles (ou cliquez sur un lien que vous avez reçu par e-mail, par exemple). Cette boîte de dialogue vous demande si vous souhaitez ouvrir l’application Go.Learn ou la version personnalisée de l’application Go.Learn, selon celle que vous utilisez, au lieu d'utiliser la version navigateur de la plateforme sur un appareil mobile. La boîte de dialogue de redirection s’ouvre lorsque le lien que vous utilisez correspond à une page existante de l’application mobile. En revanche, si vous insérez dans un navigateur mobile une URL qui ne correspond pas à une page de l’application mobile, la boîte de dialogue de redirection n’est pas affichée. Liste de toutes les pages disponibles dans l’application mobile Go.Learn.

Veuillez noter que le paramètre de la case à cocher pour afficher la fenêtre de redirection est coché par défaut, et que l'option par défaut est d'afficher la fenêtre à la fois sur les navigateurs de smartphone et de tablette, mais vous pouvez également choisir de l'afficher uniquement sur les navigateurs de smartphone ou uniquement sur les navigateurs de tablette en sélectionnant l'option correspondante sous la case à cocher. N'oubliez pas que lorsque vous décochez le paramètre, la fenêtre de redirection ne s'ouvrira en aucun cas (la boîte de dialogue n'apparaîtra pas même si vous insérez dans un navigateur mobile un lien qui correspond à une page de l'application mobile).

Dans la fenêtre de redirection, vous verrez le nom et le logo de votre application — Go.Learn ou le nom et le logo de l'application personnalisée associée à votre domaine.

Ouvrez votre application en appuyant sur son icône. Si vous avez une application personnalisée, lorsque vous appuyez sur l'icône, l'application associée à votre domaine s'ouvrira. Si vous appuyez sur le logo de l'application, l'application ne s'ouvre que si vous l'avez déjà installée, sinon (si l'application n'est pas installée sur votre appareil), vous devez appuyer sur l'icône du store d'applications pour la télécharger depuis les stores.

Note importante pour les utilisateurs d'application personnalisée : en tant que Superadmin, vous devez configurer correctement le nom, l'icône et le lien du store de l'application dans le menu Branded Mobile App Publisher. Plus d'informations sur la manière de réaliser la configuration.

En plus de décider si vous souhaitez ou non afficher la fenêtre, vous, en tant que Superadmin, pourrez également modifier le texte du message dans la fenêtre de redirection, en utilisant l'Outil de localisation de votre plateforme. Recherchez le message “Do you want to have an amazing learning experience on mobile?” dans l’Outil de localisation, puis modifiez-le selon vos besoins.

Pour ceux qui utilisent des appareils iOS (iPhones et iPads), assurez-vous également que l'option Version pour ordinateur n'est pas activée, sinon l'appareil demanderait la version de bureau du site web et empêcherait ainsi l'affichage de la fenêtre de redirection. Vous trouverez l'option Version pour ordinateur dans l'onglet Paramètres / Safari.

Pour ceux qui utilisent des appareils Android (smartphones et tablettes), vérifiez dans les paramètres de l'appareil ou dans les paramètres de l'application du navigateur, selon l'appareil que vous utilisez, que le navigateur que vous utilisez affiche bien la version mobile du site web et non la version de bureau.

Couleurs de l'application

Ensuite, passez à la zone Couleurs de l'application et sélectionnez les couleurs pour chaque partie de votre navigation supérieure, des boutons, des liens, du texte et des bordures de votre application. Vous pouvez utiliser le bouton Copier depuis le desktop pour copier la palette de couleurs que vous avez sélectionnée pour votre application de bureau, ou Réinitialiser les couleurs générales pour revenir aux couleurs par défaut. Dans chaque case, entrez le code HEX de votre couleur préférée ou utilisez le sélecteur de couleurs pour sélectionner une couleur dans la roue.

Page de connexion

Arrière-plan de la page de connexion

Enfin, dans la section Page de connexion, cochez si vous souhaitez que l’arrière-plan de votre page de connexion soit une couleur unie ou une image. Si vous sélectionnez l’option couleur, revenez à la zone Couleurs de l'application et sélectionnez une couleur en utilisant la case correspondante. Si vous sélectionnez l’option image, téléchargez une image d’arrière-plan.

En haut de la zone Couleurs de l'application et de la zone Page de connexion, vous verrez un aperçu de ce à quoi ressemblent les paramètres que vous venez de sélectionner sur votre application mobile. N'oubliez pas de sélectionner Étendre l'aperçu sur le côté droit de la zone pour voir tous les paramètres.

Veuillez noter que les dimensions minimales doivent être d’au moins 720×1280 pixels. Afin d’éviter une image floue sur les écrans HD, nous recommandons de télécharger une image dont la taille est au moins deux fois supérieure à la taille d'affichage de l'image actuelle. Nous recommandons également d’utiliser des images au format JPEG car les images PNG ont un temps de chargement plus lent.

Options

Passez à la sous-section Options pour configurer la manière dont les apprenants mobiles se connecteront à l’application mobile. Activez l’option Permettre la connexion à l'application mobile uniquement à travers un service de connexion externe de sorte que vos utilisateurs mobiles se connectent via un service externe. La page de connexion n'affichera pas les boutons d’identification unique permettant aux utilisateurs de se connecter à leurs plateformes d'apprentissage en utilisant les identifiants d'autres sessions actives d’autres plateformes web, si vous avez configuré une de ces intégrations. Lors de l'activation de cette option de connexion, nous vous recommandons fortement d’activer également l’option Afficher un bouton de redirection et de définir une URL de redirection où les utilisateurs se connecteront avant d’accéder à l’application mobile. Pour plus d'informations, consultez l'article sur la façon de configurer la connexion mobile à l'aide d'un système d'authentification unique externe.

À noter : lors de l'activation du service de connexion externe et des options du bouton de redirection, le logo de votre entreprise ne sera pas visible sur la page de connexion. Afin d'afficher votre marque, téléchargez une image d’arrière-plan dans le champ Téléverser image d’arrière-plan (section Arrière-plan de la page de connexion, option Image) avec votre logo au centre de l’image.

N'oubliez pas que vous pouvez également masquer le formulaire de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) sur la page de connexion en activant l’option Afficher uniquement les boutons SSO et cacher le formulaire de connexion dans la section Page de connexion, zone Formulaire de connexion de l’onglet Desktop du menu Configurer les paramètres identité de marque & identité visuelle.

Veuillez noter que si l’option Afficher uniquement les boutons SSO et cacher le formulaire de connexion est activée, le paramètre Empêcher les utilisateurs de changer leur mot de passe dans les Paramètres avancés de la plateforme, onglet Utilisateurs, est activé par défaut et ne peut pas être désactivé à moins que l'option Afficher uniquement les boutons SSO et cacher le formulaire de connexion ne soit également désactivée. Cette configuration empêche les utilisateurs de changer leur mot de passe dans la plateforme (à la fois sur ordinateur et sur mobile), perdant la synchronisation avec le mot de passe défini dans le Fournisseur d’Identité.

Connexion via code QR

Pour faciliter la connexion des utilisateurs à l’application mobile, vous pouvez activer la connexion via code QR. Ce code insérera automatiquement l’URL de la plateforme, et vous pouvez également le configurer pour qu’il saisisse automatiquement les identifiants d’accès de l’utilisateur.

Lorsque les utilisateurs ouvrent l’application mobile, ils peuvent scanner un code QR généré sur leur plateforme Desktop pour ignorer la saisie de leur URL de la plateforme et (si configuré) être directement connectés.

Pour activer la connexion via code QR :

  1. Sélectionnez Menu de navigation / Personnalisation (icône de formes géométriques / Identité de marque et visuelle et sélectionnez l’onglet Application mobile.
  2. Faites défiler jusqu’à la section Connexion via code QR et sélectionnez l’option Activer la connexion via code QR.
  3. Ensuite, configurez l’option souhaitée :
    • URL de la plateforme et identifiants : le code QR insère à la fois l’URL de la plateforme et les identifiants, et les utilisateurs seront directement connectés à l’application mobile
    • URL de la plateforme uniquement : le code QR insère uniquement l’URL de la plateforme, mais les utilisateurs devront tout de même saisir leurs identifiants d’accès dans l’application mobile.

Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications. Les paramètres que vous avez configurés s’appliqueront alors à votre application mobile une fois que vous la redémarrez, en fermant puis en ouvrant à nouveau votre application. Vous pouvez revenir à cette page à tout moment pour modifier l'un de ces paramètres, ou vous pouvez vérifier qui a configuré les derniers paramètres et à quel moment en consultant la barre de publication au bas de la page.

Configurer l’option Mémoriser mes informations pour la connexion de vos utilisateurs

Lorsqu’ils se connectent à leur application Go.Learn, vos utilisateurs peuvent cocher l’option Mémoriser mes informations sur la page de connexion afin de ne pas avoir à fournir leurs détails de connexion à chaque fois qu’ils lancent l’application.

Cette option n’est pas active par défaut, donc si vous souhaitez que vos utilisateurs puissent utiliser l’option Mémoriser mes informations (dans votre application ainsi que dans la version pour ordinateur de votre plateforme), en tant que Superadmin vous devez l’activer dans les Paramètres avancés de votre Menu de navigation. Pour ce faire, accédez aux Paramètres avancés et ouvrez l’onglet Utilisateurs sur le côté gauche de la page. Dans la section S’identifier, activez la fonctionnalité Mémoriser mes informations en cochant l’option correspondante, puis définissez le nombre de jours pendant lequel le système va se souvenir de l’utilisateur.

À noter : l'option Mémoriser mes informations n'est pas compatible avec l'authentification unique (SSO). Elle ne s'applique qu'aux utilisateurs qui se connectent avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les utilisateurs qui se connectent via SSO doivent toujours effectuer une connexion manuelle via leur fournisseur d'identité lorsque leur session expire, indépendamment de ce paramètre.

Activer et configurer les catalogues pour Go.Learn

La fonctionnalité Catalogues de cours dans Docebo vous permet d’avoir un programme personnalisé de vos cours. Vous pouvez activer soit un catalogue interne soit un catalogue public dans la version de bureau de la plateforme d'apprentissage, tandis que seuls les catalogues internes sont disponibles dans l’application mobile Go.Learn.

Les catalogues ne s’affichent pas dans l’application mobile par défaut. Pour ce faire, accédez au Menu de navigation. Dans la Personnalisation (icône de formes géométriques), sélectionnez l’option Menus. Sur la page principale Gestion des menus, entrez dans le menu qui vous intéresse en sélectionnant la ligne de tableau correspondante ou cliquez sur l’icône dans la colonne Éléments du menu mobile, puis passez à l’onglet Menu principal application mobile sur la page du menu.

Pour chacun de vos menus, il y aura une version de bureau et une version mobile. Celles-ci seront identiques et synchronisées jusqu'à ce que vous personnalisiez manuellement la version mobile. Afin de personnaliser votre menu mobile, en le rendant différent de votre menu de bureau, activez la bascule dans la section Personnaliser le menu de l'application mobile et commencez à construire la version mobile de votre menu.

Pour ajouter la page des catalogues au menu de votre application mobile, dans le panneau de gauche Pages disponibles pour mobile, sélectionnez la page intégrée Catalogue de cours en cochant la case correspondante, puis cliquez sur le bouton Ajouter des pages. L'aperçu du menu dans le panneau de droite de la page s'actualisera alors.

Une façon alternative d’ajouter la page des catalogues au menu de votre application mobile est d’ajouter une page widget qui contient le widget catalogue. En savoir plus sur les pages widget.

À noter : si vous ajoutez une page non publiée au menu, elle ne sera pas visible pour les utilisateurs jusqu’au moment où vous la publiez. Plus de détails sur l'option de publication pour les menus et sur la manière de gérer les menus mobiles.

Une fois terminé, appuyez sur le bouton Enregistrer les modifications pour retourner à la page Gestion des menus. La colonne Éléments du menu montre le nombre de pages liées au menu. Pour publier le menu et le rendre visible aux utilisateurs, utilisez la barre de publication au bas de la page du menu, ou appuyez sur l'icône de coche correspondante dans la colonne Publié sur la page Gestion des menus.

Astuce : Les menus vides ne peuvent pas être publiés.

Plus d’informations sur la création et la gestion de catalogues.

Configurer des restrictions de connexion dans l’entreprise étendue pour vos utilisateurs

Selon la façon dont vous, en tant que Superadmin de la plateforme, avez configuré le paramètre de restriction de connexion de l’entreprise étendue (sous-élément Paramètres Extended Enterprise dans la Configuration (icône de clé à molette), Configuration et outils de la plateforme), si vos utilisateurs sont associés à un domaine spécifique de l'extended enterprise et essaient d'accéder à un domaine auquel ils n'appartiennent pas, deux messages d'erreur différents apparaissent sur leur application Go.Learn.

À noter : n'oubliez pas que l'application Extended Enterprise doit être activée sur votre plateforme

Lorsque, sur la page Paramètres de la section Extended Enterprise, vous cochez l'option pour activer les restrictions de connexion pour les utilisateurs de votre extended enterprise, les utilisateurs pourront se connecter uniquement au domaine auquel ils appartiennent. Veuillez noter que cette option peut uniquement être cochée globalement (pour tous les clients Extended Enterprise), il n'est pas possible de définir cette restriction au niveau du domaine.

Lorsque cette option n'est pas cochée, si des utilisateurs tentent d'accéder à un domaine de l'extended enterprise auquel ils ne sont pas assignés, une page de sélection de domaine sera affichée sur l'application Go.Learn pour la sélection d'un domaine auquel ils ont accès. La page liste toutes les plateformes auxquelles l'utilisateur a l'autorisation d'accéder. Il ou elle a simplement besoin d'appuyer sur le nom de la plateforme et de se connecter à cette plateforme.

Veuillez vous rappeler que la page de sélection du domaine apparaît uniquement lorsque l'option Activer la restriction relative à la connexion Extended Enterprise n'est pas cochée sur la page des Paramètres pour l'application Extended Enterprise. Sinon, lorsque cette option est activée, si un utilisateur tente d'accéder à une plateforme extended enterprise à laquelle il ou elle n'est pas assigné(e), il ou elle recevra le message d'erreur d'échec de connexion et ne sera pas autorisé(e) à se connecter à l'application.

Notez également qu'en tant que Superadmin, vous êtes toujours autorisé à accéder à n'importe quelle plateforme extended enterprise, donc la page de sélection de domaine ne sera pas affichée lors de la connexion à la plateforme en tant que Superadmin.

De plus, chaque utilisateur est toujours autorisé à accéder au domaine principal, car chaque utilisateur est associé à la branche racine.

Rapport d'utilisation de l'application mobile

Si vous cherchez à générer des rapports sur l'utilisation de votre application mobile, vous pouvez utiliser les options de visualisation disponibles dans les rapports personnalisés Cours - Utilisateurs et Utilisateurs - Cours montrant les statistiques d'utilisation suivantes :

  • Rapport Cours - Utilisateurs
    • Accès au contenu pédagogique depuis l'application mobile - Ce champ montre le nombre d'utilisateurs inscrits au cours qui ont accédé au contenu pédagogique depuis l'application mobile
    • % Accès au contenu pédagogique depuis l'application mobile - Ce champ montre le pourcentage d'utilisateurs inscrits au cours qui ont accédé au contenu pédagogique depuis l'application mobile
  • Rapport Utilisateurs - Cours
    • Accès au contenu pédagogique depuis l'application mobile - Ce champ fournit une réponse par oui ou par non montrant si un utilisateur a accédé au contenu pédagogique pour un cours depuis l'application mobile
    • % du contenu pédagogique depuis l'application mobile - Ce champ montre le pourcentage du temps total pendant lequel le contenu pédagogique d'un cours a été consommé à partir de l'application mobile
    • Temps passé dans le contenu pédagogique depuis l'application mobile - Ce champ montre le temps (en secondes) de la session passée par l'utilisateur à consommer du contenu pédagogique dans l'application mobile

Gestion des demandes de suppression de compte utilisateur

Si vous autorisez vos utilisateurs à s'auto-inscrire à partir de leur application mobile (en ayant défini l'option Auto-inscription libre ou l'option Auto-inscription modérée dans l'onglet Auto-inscription dans les Paramètres avancés), ils sont en mesure de demander la suppression de leur propre compte dans leur application mobile depuis leur page de profil dans leur application Go.Learn (section Supprimer compte). Vous, en tant que Superadmin de la plateforme, recevrez alors un e-mail dans lequel vous serez informé de la demande — ne vous inquiétez pas, aucun compte ne sera supprimé automatiquement. Vous pourrez gérer la demande de suppression de compte conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays.

À noter : l'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail configurée dans le champ Inscriptions, mots de passe perdus et envoi de mails en arrière-plan dans l'onglet Auto-inscription dans les Paramètres avancés.

Cette fonctionnalité rend Go.Learn et l'application de marque conformes aux Apple’s App Store Review Guidelines 5.1.1 (V) (s'ouvre dans un nouvel onglet) et à la condition du Google Play Store d’offrir une option permettant de lancer la suppression du compte depuis l’application. Cependant, notez que Google Play exige également que vous fournissiez un chemin de suppression de compte externe à l’application. Pour plus d’informations, consultez l’article sur les conditions de suppression de compte Google Play (s'ouvre dans un nouvel onglet).