Última actualización: 24 de agosto de 2026
Para ayudarle a planificar con anticipación, nos gustaría compartir los próximos horarios de feriados que pueden afectar la disponibilidad del Soporte.
Aviso de Servicio por Feriado
La disponibilidad del soporte puede reducirse durante las fechas listadas a continuación. Los problemas críticos continuarán recibiendo cobertura prioritaria.
El autoservicio con recursos útiles y respuestas instantáneas impulsadas por IA permanecen disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana
Próximos cambios en el horario de soporte
31 de agosto de 2026 |
Feriado de VeranoNuestra oficina en Reino Unido estará cerrada en observancia del feriado, y operaremos con personal limitado. Región afectada:
Impacto:
|
7 de septiembre de 2026 |
Feriado del TrabajoNuestras oficinas en EE. UU. y Canadá estarán cerradas en observancia del Día del Trabajo, y el soporte operará con personal limitado. Regiones afectadas:
Impacto:
El horario normal de operación se reanudará el martes 8 de septiembre. |
Recomendaciones
Lo que esto significa para usted
- Problemas urgentes: proceso normal de escalamiento
- Solicitudes estándar: posibles demoras
- Recursos de autoservicio: disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana
Para ayudar a evitar demoras durante los períodos de feriados, recomendamos:
- Enviar solicitudes no urgentes antes de la fecha del feriado.
- Revisar los recursos y documentación disponibles en el Centro de Ayuda.
- Incluir información detallada, capturas de pantalla y pasos para reproducir el problema al abrir casos de soporte.
¿Necesita ayuda?
Puede continuar enviando solicitudes de soporte como de costumbre. Nuestros equipos revisarán y responderán según la cobertura de soporte aplicable y las directrices de severidad.
Gracias por su continua colaboración.