Presentación
La funcionalidad de comercio electrónico de la plataforma ofrece la posibilidad de crear y gestionar cupones que los usuarios finales pueden usar para obtener descuentos al comprar uno o más cursos. Los cupones pueden activar descuentos por importe o por porcentaje y formar parte de su estrategia de marketing para atraer a los clientes a su programa de formación.
Casos prácticos
Si desea permitir que los clientes potenciales exploren una colección de cursos a través de un catálogo externo disponible para usuarios no autenticados, puede ofrecer una visión más completa creando un código de cupón único que pueda entregarse a dichos clientes potenciales en su punto de venta.
Una vez creado un nuevo cupón, defina sus datos como se explica en los capítulos siguientes de este artículo. Establezca una validez para el cupón y asegúrese de que solo pueda utilizarse una vez y por un único usuario (establezca "1" en la opción de cupón de un solo uso con uso limitado). Continúe configurando los demás ajustes, incluido el importe del descuento aplicado, así como el pedido mínimo requerido. Una vez que esté conforme con los ajustes aplicados, repita el proceso para el número de usuarios que necesitarán cupones.
Creación de un cupón
Para crear un nuevo cupón, inicie sesión como Superadministrador y acceda al Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Comercio electrónico > Cupones.
Para crear un nuevo cupón, haga clic en el botón más en la esquina superior derecha de la página. Defina un código para el cupón o haga clic en Generar para crear automáticamente uno aleatorio. Defina una descripción para su cupón. Como los usuarios verán la descripción del cupón cuando lo utilicen, hágala lo más clara y eficaz posible. Pulse Crear y editar para continuar con el procedimiento de creación.
Los códigos de los cupones deben ser únicos. No es posible volver a utilizarlos, ni siquiera después de que hayan caducado o se hayan eliminado.
Definición de los detalles del cupón
El procedimiento de creación le redirigirá a la página Propiedades del cupón. Una vez en esta página, vaya a la sección Detalles para establecer la validez del cupón definiendo si el cupón es válido durante un periodo predefinido o si no tiene fecha de caducidad.
Marque la opción El cupón se aplica a todos los cursos, planes de aprendizaje y paquetes de créditos de formación para que el cupón pueda canjearse por cualquiera de esos elementos, tanto si ya existían como si se crean en el futuro.
→ Cuando esta opción no está activada, debe configurar el conjunto de cursos a los que se aplica el cupón más adelante, tal y como se describe en el capítulo Asignación manual de cursos al cupón.
En la sección Aplicación del cupón, seleccione cómo se gestionará el cupón, eligiendo entre las opciones indicadas:
- Cupón siempre aplicable: el cupón puede ser utilizado varias veces por varios usuarios durante su periodo de validez
- Cupón de un solo uso: el cupón solo puede ser utilizado una vez por cada usuario
- Cupón de un solo uso con uso limitado: el cupón puede ser utilizado por un número limitado de usuarios. El código del cupón se desactivará después de ser utilizado el número de veces predefinido.
Cuando un usuario aplica un cupón con uso limitado y después hace clic en Confirmar pedido, se le contabiliza como usuario del cupón, independientemente del resultado de la transacción. La pestaña Utilizado por incluye tanto las transacciones pendientes como canceladas en el recuento de cupones utilizados.
Tanto en el caso de los cupones de un solo uso como de los cupones de un solo uso con uso limitado, el mismo usuario no puede utilizar el cupón más de una vez. Se producirá un error Cupón ya canjeado por el usuario.
Un cupón de un solo uso puede ser utilizado por varios usuarios, pero no simultáneamente. Cuando el cupón se añade a un carrito de la compra, queda “bloqueado” y no puede utilizarse en otras transacciones. El cupón puede volver a utilizarse:
- Una vez finalizada la transacción, independientemente de su resultado (correcta - pendiente - cancelada), o bien pasadas 24 horas si la transacción no se ha completado.
- Si se elimina del carrito de la compra.
En la sección Descuento, defina el valor del descuento, ya sea un porcentaje o un importe de descuento y, opcionalmente, configure si se necesita un importe mínimo en el carrito para que el cupón se aplique.
Consejo: Uso de cupones para paquetes de créditos de formación
Si desea que el cupón pueda aplicarse a paquetes de créditos de formación, deberá configurarlo de la siguiente manera:
- Seleccione la opción El cupón se aplica a todos los cursos, planes de aprendizaje y paquetes de créditos de formación.
- El descuento del cupón debe ser del tipo porcentaje.
- El cupón no debe tener un valor mínimo de pedido.
Asignación manual de cursos al cupón
Si habilita la opción Asignar este cupón a todos los cursos y planes de aprendizaje existentes y futuros, la pestaña Cursos asignados estará vacía y no podrá llevar a cabo ninguna acción.
Si desea asignar tan solo una selección de cursos al cupón, deseleccione la opción Asignar este cupón a todos los cursos y planes de aprendizaje existentes y futuros y vaya a la pestaña Cursos asignados. Haga clic en el botón más en la esquina superior derecha de la página y seleccione los cursos y los planes de aprendizaje en los que el cupón estará disponible.
Consejo: Al filtrar cursos y planes de aprendizaje a través de la barra de búsqueda en el panel derecho Asignar cursos y planes de aprendizaje, deberá seguir estos pasos para seleccionar todos sus resultados de búsqueda:
- Active la casilla de verificación en la fila superior para seleccionar todos los elementos de la página actual.
- Haga clic en la flecha derecha en la parte inferior del panel para desplazarse a la página siguiente.
- Repita estos pasos en cada página hasta que haya seleccionado todos los elementos que necesite.
Comprobación del uso del cupón
Puede comprobar el uso del cupón yendo a la pestaña Utilizado por. Esta página enumera a todos los usuarios que han aprovechado los códigos de cupones e incluye información sobre el importe de la transacción y la fecha de uso.
Pase el ratón por el icono de menú al final de la fila y seleccione Ver transacción para visualizar más detalles sobre el método y el estado del pago.
Buenas prácticas
Existen varias opciones para enviar o mostrar códigos de cupones a una rama o grupo de usuarios específico. El código del cupón podría enviarse fuera de la plataforma a través de un boletín de noticias o en el cuerpo de una notificación específica, como la notificación El usuario ha sido creado (por el administrador). El código del cupón también podría compartirse dentro de la plataforma colocándolo en un widget de caja de contenido personalizado en la página principal del alumno.