Introducción

Crear contenido accesible garantiza que todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, puedan leer, entender y explorar sus materiales con facilidad. Este artículo es un resumen de los principios clave que sirven de guía a la hora de redactar contenidos claros, inclusivos y efectivos.

Usted es responsable del contenido disponible en la plataforma, que abarca desde materiales de formación, títulos y descripciones (para cursos, planes de aprendizaje, catálogos, etc.) hasta el texto de las condiciones de uso (política de cookies, políticas de privacidad y términos y condiciones). 

Para obtener más información sobre la accesibilidad en Docebo, incluida una lista de los recursos disponibles, consulte el artículo Accesibilidad en Docebo.

Comprender a su audiencia y su finalidad

Al crear contenido en su plataforma, es esencial que considere las diversas necesidades de su audiencia. Los usuarios pueden tener diferentes roles, niveles de experiencia y antecedentes educativos, así como habilidades variadas que pueden afectar a la forma en que interactúan con el contenido digital. Escribir contenido teniendo en cuenta la accesibilidad y la facilidad de uso asegura que todos puedan interactuar con él de manera efectiva.

Consideraciones clave:

• Impedimentos sensoriales, motores y físicos: Algunos usuarios dependen de tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, herramientas de aumento, navegación por teclado o comandos de voz. Para apoyarlos, estructure el contenido con encabezados claros, flujos lógicos y texto alternativo descriptivo para las imágenes. Asegúrese de que los elementos interactivos sean fáciles de acceder, con estados de enfoque adecuados y áreas para hacer clic grandes. Se deben proporcionar subtítulos y transcripciones para el contenido de audio o vídeo.
• Dificultades cognitivas y relacionadas con la atención: Un lenguaje claro y conciso, diseños predecibles y una terminología coherente ayudan a los usuarios a procesar la información más fácilmente.
• Barreras lingüísticas y de comprensión: Los usuarios con diferentes niveles de alfabetización o los hablantes no nativos interactúan de manera más efectiva con contenidos que evitan jergas, utilizan un lenguaje directo y ofrecen definiciones para términos complejos. Reforzar el texto con elementos visuales puede mejorar aún más la comprensión.

Utilizar un lenguaje claro y conciso

La claridad es fundamental para tener un contenido accesible. La comunicación simple y directa beneficia a todos y minimiza el riesgo de malentendidos para personas con discapacidades cognitivas, TDAH, dislexia o fatiga cognitiva temporal, así como para aquellos que experimentan distracciones o sobrecarga de información.

Siga estos principios clave:

• Utilice un lenguaje directo: Evite palabras innecesariamente complejas, jerga técnica o terminología específica del sector a menos que se espere que su audiencia las entienda. Si los términos especializados son necesarios, defínalos claramente.
• Limite la longitud de las oraciones: Las oraciones largas y complicadas pueden ser difíciles de procesar. Mantenga las oraciones cortas y centradas en una idea a la vez.
• Evite oraciones y palabras innecesarias: Cada palabra debe tener un propósito. Los lectores de pantalla vocalizan todo el texto de las páginas, por lo que mantener el contenido conciso reduce la carga cognitiva y permite a los usuarios navegar de forma más eficiente.
• Explique acrónimos y abreviaturas: Introduzca siempre la versión completa de un acrónimo o abreviatura la primera vez que lo use, a menos que sea universalmente reconocido (por ejemplo, "HTML"). Considere el nivel de experiencia de su audiencia antes de asumir familiaridad con términos técnicos.

✅  Utilice: Las Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) proporcionan estándares de accesibilidad.
❌  Evite: WCAG es un estándar ampliamente reconocido. (Sin definición previa, esto puede resultar confuso)

Escribir encabezados claros y descriptivos

Los encabezados sirven como hitos de navegación, permitiendo a los usuarios entender y localizar rápidamente el contenido. Juegan un papel crucial en la definición de la estructura de una página y ayudan a todos los usuarios a comprender la jerarquía de la información, facilitando la navegación para las personas que utilizan tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla.

Considere estas buenas prácticas:

• Sea descriptivo: Un buen título describe de manera concisa el contenido al que hace referencia.
• Priorice la información clave: Coloque los detalles más importantes al principio para que los usuarios comprendan de inmediato qué esperar.
• Asegure la unicidad: Evite usar encabezados vagos o repetitivos. Cada título debe distinguir claramente una sección o documento de otro.

✅  Utilice: Crear contenido accesible: Una guía para principiantes.
❌  Evite: Guía de accesibilidad (demasiado vago y poco claro).

A tener en cuenta: El término Encabezado se refiere a un elemento textual que introduce y organiza una sección de contenido. En el lenguaje cotidiano, a menudo se les llama títulos o títulos de secciones.

Mejorar la legibilidad para los alumnos

A algunos alumnos puede resultarles difícil leer textos largos. Para mejorar la legibilidad, considere las siguientes estrategias:

• Utilice encabezados: Estructure el contenido con encabezados para mejorar la navegación y ayudar a los alumnos a encontrar la información rápidamente.
• Desglose el contenido: Escriba oraciones y párrafos cortos y centrados.
• Utilice espacios: Use espacios entre secciones y alrededor de las imágenes para mejorar la claridad y reducir el desorden visual.
• Limite el formato del texto:
  • Evite el uso excesivo de negritas, cursivas y subrayados para minimizar la carga cognitiva. Úselos solo cuando sea necesario.
  • Utilice solo una o dos fuentes y use etiquetas semánticas como <strong> y <em> para dar significado. Reserve el subrayado para los enlaces.
  • Alinee el texto a la izquierda (o a la derecha para los idiomas que se escriban de derecha a izquierda); evite el texto justificado, que puede ser más difícil de procesar.
• Utilice los colores con cuidado: No confíe únicamente en el color para transmitir significado. Asegúrese de que haya suficiente contraste para la accesibilidad. Si utiliza colores, asegúrese de tener en cuenta el contraste de color.

Utilizar los enlaces sabiamente

Asegúrese de que los enlaces sean claros, significativos e informativos. Los usuarios a menudo navegan a través de los enlaces de forma independiente del texto circundante, por lo que cada enlace debe tener sentido por sí solo. 

A continuación, algunas pautas:

• Utilice un texto descriptivo para los enlaces: Evite oraciones genéricas y lenguaje direccional,  como "Haga clic aquí", "Leer más" o "Aprender más". En su lugar, describa el destino o propósito del enlace.
  ✅  Utilice: Explore la Guía completa de accesibilidad web.
  ❌  Evite: Haga clic aquí para más información.
• No use URL en bruto: Escriba un texto de enlace claro y significativo en lugar de mostrar una URL completa.
  ✅ Utilice: Visite el sitio web oficial de WCAG para obtener pautas detalladas.
  ❌ Evite: Para más información, vaya a https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/ (se abre en una nueva pestaña).
• Evite usar un texto de enlace idéntico para diferentes destinos: Cuando múltiples enlaces tienen el mismo texto pero apuntan a diferentes páginas, puede resultar confuso, especialmente para los usuarios de lectores de pantalla, que a menudo navegan solo por los enlaces. Asegúrese de que cada enlace refleje claramente su destino único.
  ✅ Utilice: Información sobre la accesibilidad en el diseño.
  ✅ Utilice: Información sobre la accesibilidad en el desarrollo.
• Indique los tipos y tamaños de los archivos descargables: Si un enlace lleva a un archivo descargable, especifique el formato y el tamaño para que los usuarios sepan qué esperar.
  ✅ Utilice: Descargue el manual del usuario (PDF, 1.2 MB).
• Evite el lenguaje direccional: No use indicaciones direccionales como "Vea el enlace anterior", "Haga clic en el botón de la derecha" o "Haga clic aquí", ya que no proporcionan un contexto útil para los usuarios que dependen de lectores de pantalla o navegación por teclado. En su lugar, describa la acción o el destino explícitamente.
   ✅ Utilice: Seleccione ‘Siguiente paso’ para continuar con el proceso.
  ❌ Evite: Haga clic en el botón en la esquina superior derecha para continuar.
• Indique si un enlace se abre en una nueva ventana o pestaña: Evite abrir enlaces en nuevas pestañas o ventanas, a menos que sea estrictamente necesario, ya que esto puede interrumpir la experiencia de navegación del usuario. Si tiene que hacerlo, consulte el capítulo Enlaces personalizados del artículo de la base de conocimientos Creación de una plataforma accesible con código personalizado.
• Asegure que los enlaces sean visualmente distinguibles en el código personalizado: Cuando esté agregando HTML o código personalizado, asegúrese de que sus enlaces sean visualmente distinguibles. Los enlaces deben destacarse del texto circundante, no solo por su color, sino también a través de otros indicadores visuales, como el subrayado. Asegúrese de que haya suficiente contraste entre el color del enlace y el fondo para mejorar la legibilidad para los usuarios con discapacidades visuales.

Considerar las etiquetas

Al personalizar etiquetas de botones y elementos de formularios en la interfaz de usuario, recuerde que estas etiquetas son una parte crucial de la experiencia general del usuario para los alumnos. 

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Aplique estrategias de legibilidad: Utilice las mismas estrategias de legibilidad que para el texto al modificar las etiquetas predeterminadas con la Herramienta de localización. Esto asegura claridad y accesibilidad, facilitando la navegación para todos los usuarios.
• Tenga en cuenta el contenido personalizado: Al crear contenido personalizado, utilice un lenguaje claro y conciso para las etiquetas. La coherencia en la terminología y el formato es vital para ayudar a los usuarios a comprender rápidamente el significado y la función de cada etiqueta, mejorando la experiencia general del usuario.

Recuerde que cada etiqueta cuenta, así que modifíquelas con cuidado y atención al detalle.

Revisar el contenido periódicamente

El panorama digital evoluciona y los estándares de accesibilidad mejoran con el tiempo. Revise y actualice periódicamente su contenido para alinearlo con las últimas pautas de accesibilidad. Este compromiso con la mejora continua asegura que su contenido siga siendo inclusivo y fácil de usar.

Referencias

Aquí le proporcionamos algunos enlaces útiles que pueden ayudarle a crear contenido accesible:

• Accesibilidad HTML (se abre en una nueva pestaña)
• Tutorial de accesibilidad (se abre en una nueva pestaña)
• Diseño para la accesibilidad web – Consejos para comenzar (se abre en una nueva pestaña)
• Hacer accesibles los medios de audio y video (se abre en una nueva pestaña)