Presentación

Los dominios secundarios se utilizan en las plataformas de Extended enterprise. Permiten que se pueda acceder a un cliente de Extended enterprise a través de un nombre de dominio de su elección, por ejemplo https://www.companysales.com, en lugar de a través de una URL basada en subcarpetas como https://<yourcompany>.docebosaas.com/sales.

Puede asociar un dominio secundario diferente y con un nombre descriptivo a cada uno de sus clientes de Extended enterprise.

Este artículo explica cómo configurar un dominio secundario para un cliente de Extended enterprise. El proceso comprende algunos pasos preliminares que deben completarse fuera de la plataforma, como la compra/registro del dominio, la configuración de sus registros DNS y la obtención de un certificado SSL. Después, puede configurar el dominio secundario en el área de gestión de dominios de la plataforma. El paso final es asociar el dominio secundario a su cliente de Extended enterprise.

Requisitos previos

Aplicación Extended enterprise

La función para la empresa extendida debe estar activada en su plataforma, ya que es donde creará los clientes de Extended enterprise que se asociarán a los dominios secundarios. Consulte el artículo Gestión de la aplicación Extended enterprise. 

Aplicación de dominios personalizados (opcional)

Esto solo es necesario si desea tener un dominio personalizado para acceder a su plataforma principal y luego utilizar subdominios de ese dominio personalizado para sus clientes de Extended enterprise. 

Nombre de dominio:

Debe ser propietario del dominio secundario que desee asociar a su cliente de Extended enterprise. Normalmente esto se hace a través de su proveedor de registro o del departamento informático de su empresa. 

• Un dominio secundario puede estar entre el tercer y el quinto nivel. 
• Un ejemplo de dominio de tercer nivel es sales.yourcompany.com. Un ejemplo de dominio de cuarto nivel es learning.support.mybrand.com.
• Si tiene un dominio personalizado de quinto nivel, no podrá crear un subdominio de este (de sexto nivel) como dominio secundario. Sin embargo, aún puede utilizar cualquier otro nombre de dominio de los niveles permitidos (tercero a quinto) como su dominio secundario. 
• No reutilice un dominio de correo electrónico como su dominio secundario, ya que las configuraciones DNS requeridas pueden entrar en conflicto: la mayoría de los servicios DNS no permiten que un registro CNAME y un registro SPF coexistan para el mismo dominio.

Configuración DNS:

El dominio que haya adquirido deberá estar configurado para que apunte a la URL principal de docebosaas de su plataforma (por ejemplo → mycompany.docebosaas.com). Esto requiere actualizar los registros DNS de su dominio y normalmente se hace a través de su registrador de dominios, proveedor de hosting o el departamento informático de su empresa, si tiene un servidor DNS autoalojado. 

➢ Para más información, consulte el artículo sobre Gestión de dominios: Requisitos de configuración de DNS y SSL > Dominios personalizados y dominios secundarios.

Al añadir un registro DNS, deje pasar un tiempo adecuado para que el registro se propague correctamente antes de probar su dominio. Además, si está cambiando un registro existente, permita que pase el TTL (Tiempo de vida) del registro antiguo antes de intentar utilizar el registro actualizado.

Recuerde que debe haber una configuración DNS correcta antes de poder obtener un certificado SSL para el dominio o configurar el dominio secundario en Gestión de dominios.

Certificado SSL:

El dominio secundario necesitará estar protegido por un certificado SSL. Tiene dos opciones para esto: 

• Utilizar un certificado gestionado por la plataforma. Para esto no necesita preparar nada en esta fase.
• Utilizar un certificado que haya adquirido usted mismo de una autoridad CA o proveedor. En este caso, deberá subirlo a la plataforma antes de configurar el dominio.
  → Siga las instrucciones en Gestión de dominios: Certificados SSL personalizados para Añadir un certificado SSL a la plataforma.
  → Como alternativa, puede comenzar configurando el dominio con un certificado gestionado por la plataforma como medida provisional y posteriormente reemplazarlo por un certificado que adquiera usted mismo.

Configuración del dominio secundario

Una vez que haya completado todos los pasos descritos en Requisitos previos, puede continuar para configurar el dominio secundario en la plataforma. 

1. Seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Gestión de dominios.
2. Seleccione la pestaña Dominios secundarios. Esta área muestra una lista de los dominios secundarios ya configurados en la plataforma. 
3. Haga clic en el icono más (Nuevos dominios y certificados) en la esquina superior derecha y seleccione Nuevo dominio secundario. 
4. En el panel de configuración que se abrirá, en el campo Nombre, introduzca el nombre de dominio que haya configurado previamente con su proveedor de registro.
   
5. Haga clic en Probar configuración para verificar que apunte a la URL de su plataforma según lo esperado.
   → Si la validación falla, verifique la configuración DNS de su dominio y asegúrese de haber dejado pasar suficiente tiempo para que se propague dicha configuración.
6. Desplácese hacia abajo hasta la sección Certificado SSL. Aquí debe establecer si utilizar un certificado Gestionado por la plataforma o un Certificado SSL personalizado.
7. En el caso de un certificado SSL personalizado, seleccione el certificado previamente añadido a la plataforma en la lista desplegable.
   → La lista solo mostrará los certificados que coincidan con el nombre del dominio
8. En el caso de un certificado gestionado por la plataforma, no se necesita ninguna acción adicional. La plataforma creará, subirá y asegurará la correcta entrega del certificado SSL, y también gestionará automáticamente su renovación.
9. Haga clic en Crear.

En caso de que haya un error con el certificado gestionado por la plataforma, verifique que la configuración DNS de su dominio sea correcta, como se detalla en el artículo Requisitos de configuración DNS > Certificados Let’s Encrypt (gestionados por la plataforma). 

Asociación de un dominio secundario a un cliente de Extended enterprise

Una vez que haya configurado un dominio secundario en la gestión de dominios, puede ir a la página de Extended enterprise y asociarlo a un cliente nuevo o existente. 

Consejo: Inicialmente puede configurar un cliente de Extended enterprise de tipo subcarpeta. Luego, cuando todo esté establecido, puede editar el cliente y vincularlo a un dominio secundario. 

Seleccione Menú de administrador > EXTENDED ENTERPRISE > Gestionar para acceder a la página de Extended enterprise. Aquí verá una lista de todos los clientes existentes. 

Para crear un nuevo cliente, haga clic en Cliente nuevo en la esquina superior izquierda de la página. Para editar un cliente existente, haga clic en el icono de edición en la fila de ese cliente.

En la ventana Crear/editar un cliente, introduzca el Nombre del cliente si es necesario. Luego, seleccione la opción correspondiente al tipo de dominio secundario que haya configurado en Gestión de dominios:

• Subdominio: Esta opción aparece si tiene un dominio personalizado configurado para la URL principal de su plataforma. Si el dominio secundario que configuró es un subdominio de su dominio personalizado, aparecerá aquí.
• Dominio nuevo: De lo contrario, el dominio secundario previamente configurado aparecerá aquí.

Después de seleccionar el dominio secundario en la lista desplegable, haga clic en Siguiente y continúe la configuración del cliente como se describe en el artículo Gestión de la aplicación Extended enterprise > Creación de clientes de Extended enterprise.

Gestión de dominios secundarios

Para ver la lista de dominios secundarios ya configurados, seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Gestión de dominios y luego seleccione la pestaña Dominios secundarios. 

Los dominios listados aquí son aquellos que están disponibles o ya asociados con clientes de Extended enterprise.
→ Para verificar qué dominios aún están disponibles, debe ir a la página de Extended enterprise y, en la ventana Crear/editar un cliente, ver cuáles aparecen en las listas desplegables Dominio nuevo o Subdominio. 

Puede filtrar los dominios secundarios por tipo de gestión del certificado SSL, o bien introducir texto en el cuadro de búsqueda para encontrar rápidamente un dominio específico.

En la fila de un dominio, haga clic en el botón de puntos suspensivos para acceder a las acciones disponibles:

• Editar: Se abre un panel de configuración en el que puede modificar la configuración de este dominio secundario. Por ejemplo, aquí puede reemplazar el certificado SSL personalizado de un dominio o generar uno gestionado por la plataforma. Para obtener todos los detalles, vea el capítulo Configuración del dominio secundario.
  Tenga en cuenta que, si cambia el nombre del dominio, el nuevo nombre deberá tener una configuración DNS válida y deberá subir o generar un certificado SSL que coincida, como se establece en el capítulo Requisitos previos.
• Eliminar: Si su dominio está vinculado a un cliente de Extended enterprise, recibirá un mensaje para eliminar primero la asociación antes de poder eliminar el dominio. Al eliminar un dominio, se elimina la asociación con su certificado SSL. En el caso de un certificado SSL personalizado, verá en la pestaña de certificados SSL que el dominio ya no está asignado al certificado. En el caso de un certificado gestionado por la plataforma, el certificado es revocado.