Presentación

Un dominio personalizado le permite sustituir la URL docebosaas.com de su plataforma por un dominio de su elección (por ejemplo, https://aprendizaje.miempresa.com), de modo que los alumnos puedan recordarlo y navegar por él más fácilmente y que refleje mejor su marca deseada.

Este artículo describe cómo configurar un dominio personalizado en su plataforma. El proceso incluye una serie de pasos preliminares que deben completarse fuera de la plataforma, como la adquisición y el registro del dominio, la configuración de sus registros DNS y la obtención de un certificado SSL. Después de esto, el paso final consiste en configurar el dominio personalizado en el área Gestión de dominios de la plataforma.

Requisitos previos

Aplicación Dominio personalizado

Active la aplicación Dominio personalizado según se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características de la base de conocimientos. La aplicación está disponible en la pestaña Características adicionales de Docebo.

Nombre de dominio:

Debe poseer el nombre del dominio que desee utilizar como dominio personalizado. Normalmente, este procedimiento se realiza a través de su proveedor de registro o el departamento informático de su empresa.

• Un dominio personalizado puede ser de tercer a quinto nivel.
• Un ejemplo de dominio de tercer nivel es aprendizaje.suempresa.com. Un ejemplo de dominio de cuarto nivel es aprendizaje.soporte.mimarca.com.
• No reutilice un dominio de correo electrónico como dominio personalizado, ya que las configuraciones DNS requeridas pueden entrar en conflicto: la mayoría de los servicios DNS no permiten que un registro CNAME y un registro SPF coexistan para el mismo dominio.

Configuración de DNS:

El dominio adquirido deberá configurarse para que apunte a su plataforma (por ejemplo → miempresa.docebosaas.com). Esto requiere la actualización de los registros DNS del dominio, lo cual normalmente se realiza a través de su registrador de dominios, su proveedor de alojamiento o, en caso de contar con un servidor DNS autogestionado, del departamento informático de su empresa.

Por ejemplo, para un dominio personalizado de tercer nivel como subdominio.suempresa.com, tendría que proporcionar un registro CNAME, conduciendo el dominio de tercer nivel a suempresa.docebosaas.com.

➢ Para obtener información adicional, consulte el artículo sobre Gestión de dominios: requisitos de configuración de DNS.

Al añadir un registro DNS, permita que transcurra un tiempo adecuado para que el registro se propague correctamente antes de probar su dominio. Asimismo, si está modificando un registro existente, espere a que pase el TTL (tiempo de vida) del registro anterior antes de intentar utilizar el registro actualizado.

Recuerde que debe contar con una configuración de DNS correcta antes de poder obtener un certificado SSL para el dominio o configurar el dominio personalizado en Gestión de dominios.

Certificado SSL:

El dominio personalizado deberá estar protegido mediante un certificado SSL. Para ello tiene dos opciones:

• Utilizar un certificado gestionado por la plataforma. En este caso, no es necesario preparar nada en esta fase.
• Utilizar un certificado propio adquirido a través de una autoridad certificadora o proveedor. En tal caso, deberá cargarlo en la plataforma antes de configurar el dominio.
  → Siga las instrucciones de Gestión de dominios: certificados SSL personalizados para Añadir un certificado SSL a la plataforma.
  → Como alternativa, puede iniciar la configuración del dominio con un certificado gestionado por la plataforma como medida provisional y, posteriormente, sustituirlo por un certificado propio.

Configurar el dominio personalizado

Una vez completados todos los pasos indicados en Requisitos previos, podrá proceder a la configuración del dominio personalizado en la plataforma.

1. Seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Gestión de dominios.
2. En la pestaña Dominio principal, marque la casilla Habilitar dominio personalizado e introduzca el nombre del dominio que configurara previamente con su proveedor de registro.
3. Haga clic en Probar configuración para verificar que apunte a suempresa.docebosaas.com como corresponde.
   → Si la validación falla, revise la configuración de DNS de su dominio y asegúrese de haber permitido el tiempo suficiente para la propagación de los ajustes.
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Certificado SSL. Aquí deberá indicar si desea utilizar un certificado Gestionado por la plataforma o un Certificado SSL personalizado.
5. En caso de optar por un certificado SSL personalizado, seleccione el certificado previamente añadido a la plataforma desde la lista desplegable.
   → La lista solo mostrará los certificados que coincidan con el nombre de dominio.
6. Si selecciona la opción Gestionado por la plataforma, no se requiere ninguna acción adicional. La plataforma:
   • creará el certificado SSL
   • cargará el certificado SSL
   • garantizará la correcta prestación del certificado
   • gestionará automáticamente la renovación del certificado antes de su fecha de vencimiento
7. Haga clic en Guardar cambios.

En caso de error con el certificado gestionado por la plataforma, verifique que la configuración de DNS de su dominio sea correcta, tal y como se indica en el artículo Requisitos de configuración de DNS y SSL > Certificados SSL Let’s Encrypt (gestionados por la plataforma).