Presentación
Según cómo haya configurado el administrador su plataforma de aprendizaje, al completar un curso (de e-learning o formación guiada por un instructor (ILT)), puede ser necesario firmar electrónicamente la finalización. Este proceso se denomina firma electrónica.
La firma electrónica de un curso le permite demostrar su identidad. La función de firma electrónica está disponible tanto en la versión de escritorio de la plataforma como en la aplicación móvil Go.Learn. En este artículo se explica cómo completar el proceso de autenticación de la firma electrónica en la plataforma de escritorio. Para obtener más información sobre la firma electrónica en dispositivos móviles, consulte el artículo sobre la firma electrónica para la aplicación móvil.
Nota: Al realizar un curso de e-learning, la firma electrónica estará disponible después de completar todos los materiales de formación obligatorios. Al asistir a una sesión ILT, la firma electrónica estará disponible después de marcar la sesión como completada, según la regla de finalización configurada por el administrador de la plataforma, incluso si los materiales de formación se han completado con anterioridad.
Para demostrar la identidad, se deberá realizar un proceso de autenticación después de completar todas las lecciones de formación obligatorias de un curso que requiera la firma electrónica.
Este paso de autenticación se completa introduciendo una contraseña de un solo uso (OTP) en el campo correspondiente Contraseña de un solo uso de la página del reproductor del curso y validándola. La contraseña de un solo uso se muestra en el dispositivo mediante una aplicación de autenticación que genera códigos de verificación o bien se envía por correo electrónico.
Realización de cursos de firma electrónica
Si el curso que se está realizando requiere una firma electrónica (y, por tanto, autenticación mediante contraseña de un solo uso), deberá demostrar su identidad a través de la autenticación, seleccionando la lección de firma electrónica en el programa del curso, en el lado izquierdo de la página del reproductor del curso, después de completar todas las lecciones obligatorias del curso.
Después de seleccionar la lección de firma electrónica, haga clic en Verificar mi identidad para acceder a la página en la que se solicitará introducir el código de verificación de 6 dígitos mostrado en la aplicación de autenticación o enviado por correo electrónico para firmar electrónicamente el curso.
Según la configuración, es posible autenticarse mediante la aplicación de autenticación, por correo electrónico o con ambos métodos. Consulte las siguientes secciones de este artículo para obtener más información sobre los métodos de autenticación disponibles.
Autenticación mediante la aplicación de autenticación
Una vez en la página de autenticación descrita en el capítulo Realización de cursos de firma electrónica de este artículo, introduzca la contraseña de un solo uso que aparece en la aplicación de autenticación y valide el código pulsando el botón Completar el curso para completar el curso con firma electrónica.
El proceso de validación de la firma electrónica ya se ha completado, al igual que el curso.
Notas sobre la autenticación mediante la aplicación de autenticación
- Si la sesión en la plataforma caduca entre la solicitud y la introducción del código de verificación, ya no se podrá aceptar el código y un mensaje de error informará de que la verificación ha fallado. En ese caso, haga clic en Reenviar la contraseña de un solo uso para obtener un código nuevo.
- Si hay más de una cuenta asociada a la aplicación de autenticación, se mostrarán más códigos en la aplicación. En ese caso, asegúrese de utilizar el código que aparece en la fila correspondiente a su perfil de la plataforma.
Autenticación mediante la clave de recuperación
Si no puede obtener una contraseña de un solo uso (OTP), aún puede verificar su identidad utilizando la clave de recuperación generada al vincular la aplicación de autenticación al perfil.
En ese caso, haga clic en Usar clave de recuperación bajo el campo de texto de la contraseña de un solo uso e introduzca la clave de recuperación en el área de texto específica de la página Introduzca su clave de recuperación. Haga clic en Verificar clave de recuperación para confirmar el código. Si no encuentra la clave de recuperación, póngase en contacto con el administrador.
Dado que la clave de recuperación solo se puede utilizar una vez, después de usarla la plataforma generará automáticamente una nueva y la mostrará en una ventana emergente. Asegúrese de guardarla y recuerde que, si pierde el acceso al dispositivo, no podrá completar el proceso de autenticación. Después de guardar la clave, confírmela seleccionando la casilla de verificación y el botón correspondientes.
Vinculación de la aplicación de autenticación
Si es la primera vez que utiliza este método de autenticación y el único método de autenticación disponible es la aplicación de autenticación, al abrir la página de un curso que requiera firma electrónica, la ventana emergente Configure su aplicación de autenticación informará de que debe acceder a la página Mi perfil para realizar la asociación. La ventana emergente también se abre si se omitió la activación de la aplicación de autenticación al solicitarse en una ventana emergente justo después de iniciar sesión en la plataforma. Al seleccionar Configurar su aplicación de autenticación, se le redirigirá a la página de su perfil.
En la página de su perfil, vaya a la pestaña Aplicación de autenticación, siga las instrucciones paso a paso, introduzca el código de verificación de 6 dígitos (contraseña de un solo uso u OTP) proporcionado por la aplicación y seleccione Activar. Una vez vinculada la aplicación, podrá utilizarla para generar códigos de validación incluso sin conexión en el dispositivo.
Asegúrese de guardar la clave de recuperación que se muestra en la ventana emergente: imprímala, cópiela o anótela. Si pierde el acceso al dispositivo, no podrá completar el proceso de autenticación. Después de guardar la clave de recuperación, confírmela seleccionando la casilla de verificación y el botón correspondientes. En la sección Aplicación de autenticación de la página del perfil, ahora se puede ver que hay una aplicación asociada al perfil y la fecha de asociación.
Desvinculación de la aplicación de autenticación
La aplicación de autenticación se puede desvincular desde la sección Aplicación de autenticación de la página del perfil. Para ello, haga clic en el botón Desvincular, introduzca la clave de recuperación y confirme haciendo clic en Desvincular en la ventana emergente que se abre.
Generación de una nueva clave de recuperación
Si necesita una nueva clave de recuperación, acceda a la sección Aplicación de autenticación de la página del perfil y seleccione Nueva clave de recuperación. Introduzca el código de verificación de 6 dígitos (contraseña de un solo uso u OTP) que aparece en la aplicación de autenticación en el campo Contraseña de un solo uso de la ventana emergente que se abre y confirme haciendo clic en Generar.
Asegúrese siempre de guardar la clave de recuperación que aparece en la ventana emergente. Después de guardarla, confírmela seleccionando el botón correspondiente.
Autenticación mediante correo electrónico
Para utilizar el método de autenticación por correo electrónico, haga clic en Verificar mi identidad en la página Firma electrónica.
En la página Verifique su identidad por correo electrónico, introduzca el código de verificación de 6 dígitos (contraseña de un solo uso u OTP) recibido por correo electrónico y haga clic en Completar el curso.
El proceso de validación de la firma electrónica ya se ha completado, al igual que el curso.
Asociación de una dirección de correo electrónico a su perfil
Si es la primera vez que utiliza el método de autenticación por correo electrónico y no hay ninguna dirección de correo electrónico asociada al perfil, al hacer clic en Verificar mi identidad, una ventana emergente le informará de que debe acceder a la página Mi perfil para realizar la asociación. Haga clic en el botón Vincule su correo electrónico. Se le redirigirá a la página de su perfil.
En la sección Información personal, introduzca el correo electrónico en el campo correspondiente y haga clic en Guardar cambios. La dirección proporcionada se asociará al perfil de la plataforma y se utilizará para el proceso de validación de la firma electrónica, que se puede reanudar ahora. Si no aparece el campo Correo electrónico, póngase en contacto con el administrador.
Notas sobre la autenticación mediante la dirección de correo electrónico
- Este método de autenticación solo se puede utilizar si hay una dirección de correo electrónico válida asociada al perfil.
- El código de verificación de 6 dígitos (contraseña de un solo uso u OTP) incluido en el correo electrónico caduca 5 minutos después de recibirlo. Si caduca, haga clic en Reenviar la contraseña de un solo uso para obtener un código nuevo. Se puede solicitar un código nuevo después de un minuto de haber recibido el primer código.
Notificaciones de los cursos de firma electrónica
Después de completar el proceso de autenticación mediante contraseña de un solo uso de un curso que requiera firma electrónica, es posible que reciba una notificación para confirmar la autenticación. Según cómo haya configurado el administrador de la plataforma la notificación, puede recibirla en el área de Notificaciones de la plataforma, por correo electrónico o mediante Slack.