Zusammenführen von Benutzerprofilen

Einführung

Auf Ihrer Plattform können Sie zwei Benutzerprofile zusammenführen und dadurch die Daten der beiden Profile in einem einzigen vereinen. Die Daten des „Quellprofils“ werden mit dem „Zielprofil“ zusammengeführt, sodass alle relevanten Informationen im Zielprofil konsolidiert werden. Nachdem Konflikte gelöst und die Daten aktualisiert wurden, kann das Quellprofil sicher gelöscht werden.

Diese Funktion reduziert die Anzahl doppelter Benutzer auf Ihrer Plattform.

Bitte beachten! Aus Sicherheitsgründen können Sie Superadmins oder Power User nicht mit anderen Benutzern zusammenführen. Sie können auf der Plattform nur zwei reguläre Benutzer zusammenführen. 

Berechtigungen

Power User mit der Berechtigung Benutzer/Anzeigen und Benutzer/Bearbeiten können ihnen zugewiesene Benutzer zusammenführen. Zusätzlich ist die Berechtigung Benutzer/Löschen erforderlich, um den Quellbenutzer nach dem Zusammenführen zu löschen.

Welche Daten werden zusammengeführt?

Wenn Sie zwei Benutzerprofile zu einem zusammenführen, können Sie auswählen, welche Daten zusammengeführt werden:

Kurseinschreibungen

Alle aktiven Einschreibungen werden vom Quellbenutzer zum Zielbenutzer kopiert. Archivierte Einschreibungen werden nicht in das Zielprofil übernommen. Wenn beide Benutzer in denselben Kursen eingeschrieben sind, hat während des Zusammenführens die höhere Punktzahl bzw. der weiter fortgeschrittene Kurs Priorität. Bitte beachten Sie, dass beim Zusammenführen von Kursdaten auch die Daten zur Nachverfolgung von Schulungsunterlagen sowie die vom Quellbenutzer in Schulungsunterlagen (z. B. xAPI oder SCORM) bereitgestellten Antworten zusammengeführt werden.

Gamifizierung

Alle Abzeichen, Punkte, Münzen und Anfragen im Belohnungs-Shop werden vom Quellbenutzer zum Zielbenutzer kopiert.

Abonnementzuordnungen

Jede dem Quellbenutzer zugewiesene Abonnement-Lizenz wird zum Zielbenutzer kopiert. Wenn der Zielbenutzer nicht zu einem Zweig mit gewährter Sichtbarkeit für eine dem Quellbenutzer zugewiesene Lizenz gehört, wird das Zusammenführen dieser Lizenzen übersprungen.

Zertifikate

Alle vom Quellbenutzer erworbenen Zertifikate werden zum Zielbenutzer kopiert. Wenn sowohl der Quellbenutzer als auch der Zielbenutzer über dasselbe Zertifikat verfügen, wird während des Zusammenführens das vorteilhaftere Zertifikat (mit der höheren Punktzahl) beibehalten und das andere gelöscht. Diese Daten werden automatisch zusammengeführt, wenn Sie Kurseinschreibungen zusammenführen; andernfalls werden sie nicht zusammengeführt.

Externe Schulungen

Alle dem Quellbenutzer zugewiesenen Datensätze zu externen Schulungen werden zum Zielbenutzer kopiert. Diese Daten werden standardmäßig zusammengeführt. Sie haben nicht die Möglichkeit, sie nicht zusammenzuführen.

E-Commerce-Transaktionen

Alle E-Commerce-Transaktionen des Quellbenutzers werden zum Zielbenutzer kopiert. Diese Daten werden automatisch zusammengeführt, wenn Sie Kurseinschreibungen zusammenführen; andernfalls werden sie nicht zusammengeführt.

Benutzerprofilfelder

Alle Informationen aus dem Benutzerprofil des Quellbenutzers überschreiben die Informationen im Benutzerprofil des Zielbenutzers, mit einigen Ausnahmen:

• Benutzernamen werden immer beibehalten und niemals überschrieben.
• E-Mail-Adressen werden immer beibehalten und niemals überschrieben.
• Manager und Teammitglieder des Zielbenutzers werden beibehalten.
• Wenn Sie Ihre Plattform nach dem 21. Oktober 2019 aktiviert haben, werden die Zweige des Quellbenutzers mit den Zweigen des Zielbenutzers zusammengeführt. Andernfalls wird der Zielbenutzer in beide Zweige aufgenommen.

Wichtige Hinweise zu zusammengeführten Daten

• Lernplan-Einschreibungen können nicht zusammengeführt werden. Kurse, die in Lernplänen enthalten sind, können zwar zusammengeführte Einschreibungen haben, der Zielbenutzer wird jedoch nicht in die Lernpläne eingeschrieben, in denen der Quellbenutzer eingeschrieben ist.
• Zertifizierungen werden nicht automatisch zusammengeführt. Sie werden für den Zielbenutzer basierend auf dem Status des zusammengeführten Kurses berechnet. Die Zertifizierung wird immer dann ausgelöst, wenn der Status abgeschlossen lautet. Das Zusammenführen eines abgeschlossenen Kurses mit dem Zielbenutzer löst daher alle zugehörigen Zertifizierungen aus und weist sie entsprechend zu. Beispiel:
  • Wenn der Zielbenutzer nicht über die Zertifizierung verfügt, wird sie hinzugefügt.
  • Wenn der Zielbenutzer über die Zertifizierung verfügt und sie sich nicht in Erneuerung befindet, wird sie nicht hinzugefügt.
  • Wenn der Zielbenutzer über die Zertifizierung verfügt und sie sich in Erneuerung befindet, wird sie erneuert.
• Die über externe Schulungen erworbenen Zertifizierungen werden direkt zum Zielbenutzer kopiert. Wenn der zusammengeführte Benutzer bereits dieselbe Zertifizierung erworben hat, bleibt nur diejenige mit dem späteren Ablaufdatum aktiv. 

Bitte beachten: Obwohl das Zusammenführen zweier Benutzerprofile dazu führt, dass das Zielprofil geändert wird, löst diese Aktion kein Audit-Trail-Ereignis Benutzer wurde geändert aus.

Zwei Benutzerprofile zusammenführen

Um zwei Benutzer zusammenzuführen, wählen Sie zunächst Navigationsmenü > Personen (Personen-Symbol) > Benutzer, um die Seite Benutzer zu öffnen. Gehen Sie anschließend wie folgt vor: 

Benutzer auswählen 

1. Suchen Sie in der Benutzerliste den Quellbenutzer. Dies ist das Konto, dessen Daten Sie in ein anderes Konto kopieren möchten.
2. Wählen Sie im Ellipsenmenü in der Zeile dieses Benutzers die Option Benutzer zusammenführen.
3. Das Bedienfeld Benutzer zusammenführen wird geöffnet und zeigt die Daten des ausgewählten Quellbenutzers im Bereich Quelle auf der linken Seite an.
4. Wählen Sie im Bereich Ziel auf der rechten Seite das Benutzerkonto aus, mit dem die Quelldaten zusammengeführt werden sollen:
   • Geben Sie dazu zunächst Text in das Feld ein und wählen Sie anschließend den gewünschten Benutzer aus der Dropdown-Liste aus. Der Text wird im Vornamen, Nachnamen, Benutzernamen und in der E-Mail-Adresse des Benutzers gesucht.
   • Beachten Sie, dass die Eingabe bestimmter Sonderzeichen wie + in dieses Feld möglicherweise keine Ergebnisse liefert, selbst wenn ein passendes Konto vorhanden ist. Entfernen Sie in diesem Fall die Sonderzeichen aus Ihrem Suchtext. Alternativ können Sie zur Suche nach Sonderzeichen eine URL-Kodierung verwenden (z. B. wird user+name als user%2Bname kodiert).
5. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Weiter.

Benutzerinformationen

Im Abschnitt Benutzerinformationen (zweite Seite des ausklappbaren Bedienfeldes) ist die Option zum Zusammenführen von Benutzerinformationen automatisch aktiviert. Wenn Sie die Benutzerprofilinformationen nicht zusammenführen möchten, deaktivieren Sie die Option und klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie die Benutzerinformationen nicht zusammenführen, haben die Informationen des Zielbenutzers Priorität.

Beim Zusammenführen von Benutzerprofilinformationen wird jedes Benutzerfeld in einer eigenen Zeile mit jeweils einer Spalte für den Quellbenutzer und den Zielbenutzer angezeigt. Klicken Sie in jeder Zeile auf das entsprechende Feld, um auszuwählen, welche Benutzerinformationen in das endgültige Benutzerprofil übernommen werden.

Alle hervorgehobenen Felder, die Sie ausgewählt haben, enthalten ein Häkchen im Feld. Jede Zeile enthält nur ein Häkchen. Bei Bedarf können Sie den Umschalter unten aktivieren, um Felder anzuzeigen, die sich zwischen dem Quellbenutzer und dem Zielbenutzer unterscheiden. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

Einschreibungen

Im Abschnitt Einschreibungen (dritte Seite des ausklappbaren Bedienfeldes) ist die Option zum Zusammenführen von Einschreibungen automatisch aktiviert. Wenn Sie Einschreibungen nicht zusammenführen möchten, deaktivieren Sie die Option und klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie Einschreibungen nicht zusammenführen, haben die am weitesten fortgeschrittenen Kurse Priorität.

Beim Zusammenführen von Einschreibungen wird jeder Kurs in einer eigenen Zeile mit jeweils einer Spalte für den Quellbenutzer und den Zielbenutzer angezeigt. Abgeschlossene Kurse werden automatisch ausgewählt. Wenn beide Benutzer in denselben Kurse eingeschrieben sind, hat während des Zusammenführens die höhere Punktzahl bzw. der weiter fortgeschrittene Kurs Priorität. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

Überprüfung

Überprüfen Sie im Abschnitt Überprüfung (vierte Seite des ausklappbaren Bedienfeldes) alle Informationen, bevor Sie die Benutzer zusammenführen. Das Zusammenführen von Benutzern kann nicht rückgängig gemacht werden. Überprüfen Sie die zusammengeführten Informationen daher sorgfältig, bevor Sie den Vorgang abschließen.

Wechseln Sie zwischen den Registerkarten Benutzerinformationen, Einschreibungen, Transaktionen, Abzeichen und Abonnements, um alle zusammengeführten Informationen anzuzeigen. Klicken Sie anschließend auf Benutzer zusammenführen, um den Vorgang abzuschließen.

Nachdem die Benutzer zusammengeführt wurden, wird der Quellbenutzer nicht automatisch von Ihrer Plattform gelöscht. Der Superadmin oder Power User muss den Benutzer manuell deaktivieren oder von der Plattform löschen.