Einführung
Die E-Commerce-Funktionalität der Plattform bietet die Möglichkeit, Gutscheine zu erstellen und zu verwalten, die Endbenutzer verwenden können, um beim Kauf eines oder mehrerer Kurse Rabatte zu erhalten. Gutscheine können Betrags- oder prozentuale Rabatte auslösen und Teil Ihrer Marketingstrategie sein, um Kunden in Ihrem Schulungsprogramm zu engagieren.
Anwendungsfälle
Wenn Sie potenziellen Kunden ermöglichen möchten, eine Kurssammlung über einen externen Katalog zu durchsuchen, der nicht authentifizierten Benutzern zur Verfügung steht, können Sie ein umfassenderes Szenario anbieten, indem Sie einen eindeutigen Gutscheincode erstellen, der potenziellen Kunden am Point of Sale zur Verfügung gestellt werden kann.
Nachdem Sie einen neuen Gutschein erstellt haben, legen Sie seine Details wie in den nächsten Kapiteln dieses Artikels beschrieben fest. Legen Sie eine Gültigkeitsdauer für den Gutschein fest und stellen Sie sicher, dass der Gutschein nur einmal und von einem einzelnen Benutzer verwendet werden kann (geben Sie in der Option Einmal-Gutschein mit eingeschränkter Nutzung den Wert „1“ ein). Konfigurieren Sie anschließend die anderen Einstellungen, einschließlich des angewendeten Rabattbetrags sowie des erforderlichen Mindestbestellwerts. Wenn Sie mit den angewendeten Einstellungen zufrieden sind, wiederholen Sie den Vorgang für die Anzahl der Benutzer, die Gutscheine benötigen.
Erstellen eines Gutscheins
Um einen neuen Gutschein zu erstellen, melden Sie sich als Superadmin an und öffnen Sie Navigationsmenü > Konfiguration (Schraubenschlüssel-Symbol) > E-Commerce > Gutscheine.
Um einen neuen Gutschein zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Plus-Schaltfläche. Legen Sie einen Code für den Gutschein fest oder klicken Sie auf Generieren, um automatisch einen zufälligen Code zu erstellen. Legen Sie eine Beschreibung für Ihren Gutschein fest. Da Benutzer die Beschreibung des Gutscheins sehen, wenn sie ihn verwenden, sollte sie so klar und effektiv wie möglich sein. Klicken Sie auf Erstellen und bearbeiten, um mit dem Erstellvorgang fortzufahren.
Gutscheincodes müssen eindeutig sein. Es ist nicht möglich, sie erneut zu verwenden, auch nicht, nachdem sie abgelaufen oder gelöscht worden sind.
Festlegen der Gutscheindetails
Nach dem Erstellvorgang werden Sie zur Seite Eigenschaften des Gutscheins weitergeleitet. Wechseln Sie dort zum Abschnitt Details, um die Gültigkeit des Gutscheins festzulegen und zu bestimmen, ob der Gutschein für einen vordefinierten Zeitraum gültig ist oder kein Ablaufdatum hat.
Aktivieren Sie die Option Gutschein gilt für alle Kurse, Lernpläne und Schulungs-Credit-Paketen, damit der Gutschein für alle diese Elemente eingelöst werden kann, unabhängig davon, ob sie bereits vorhanden sind oder erst in Zukunft erstellt werden.
→ Wenn diese Option nicht aktiviert ist, müssen Sie später die Kurse festlegen, für die der Gutschein gilt, wie im Kapitel Manuelles Zuweisen von Kursen zum Gutschein beschrieben.
Wählen Sie im Abschnitt Gutschein-Anwendung aus, wie der Gutschein verwendet werden soll, und wählen Sie eine der aufgeführten Optionen:
- Gutschein immer anwendbar: Der Gutschein kann während seiner Gültigkeitsdauer mehrmals von mehreren Benutzern verwendet werden.
- Einmal-Gutschein: Der Gutschein kann pro Benutzer nur einmal verwendet werden.
- Einmal-Gutschein mit eingeschränkter Nutzung: Der Gutschein kann von einer begrenzten Anzahl von Benutzern verwendet werden. Der Gutscheincode wird deaktiviert, nachdem er die vordefinierte Anzahl von Malen verwendet wurde.
Wenn ein Benutzer einen Gutschein mit eingeschränkter Nutzung anwendet und anschließend auf Bestellung bestätigen klickt, wird er unabhängig vom Ergebnis der Transaktion als Benutzer des Gutscheins gezählt. Die Registerkarte „Verwendet von“ berücksichtigt sowohl ausstehende als auch stornierte Transaktionen bei der Zählung der verwendeten Gutscheine.
Sowohl bei Einmal-Gutscheinen als auch bei Einmal-Gutscheinen mit eingeschränkter Nutzung kann derselbe Benutzer den Gutschein nicht mehr als einmal verwenden. Der Fehler Gutschein bereits vom Benutzer eingelöst wird angezeigt.
Ein Einmal-Gutschein kann von mehreren Benutzern verwendet werden, jedoch nicht gleichzeitig. Wenn der Gutschein einem Warenkorb hinzugefügt wird, wird er „gesperrt“ und kann nicht für andere Transaktionen verwendet werden. Der Gutschein kann wieder verwendet werden:
- Nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde, unabhängig von ihrem Ergebnis (erfolgreich – ausstehend – storniert). Oder nach 24 Stunden, wenn die Transaktion nicht abgeschlossen wurde.
- Wenn er aus dem Warenkorb entfernt wird.
Legen Sie im Abschnitt Rabatt den Rabattwert fest, entweder als prozentualen Rabatt oder als Betragsrabatt, und konfigurieren Sie optional, ob ein Mindestwarenkorbwert erforderlich ist, damit der Gutschein angewendet werden kann.
Tipp: Verwendung von Gutscheinen für Schulungs-Credit-Paketen
Wenn der Gutschein für Schulungs-Credit-Paketen gelten soll, müssen Sie ihn wie folgt konfigurieren:
- Wählen Sie die Option Gutschein gilt für alle Kurse, Lernpläne und Schulungs-Credit-Paketen
- Der Gutscheinrabatt muss vom Typ „Prozent“ sein.
- Für den Gutschein darf kein Mindestbestellwert festgelegt sein.
Manuelles Zuweisen von Kursen zum Gutschein
Wenn Sie die Option Weisen Sie diesen Gutschein allen bestehenden und zukünftigen Kursen und Lernplänen zu aktivieren, ist die Registerkarte Zugewiesene Kurse leer und Sie können keine Aktionen durchführen.
Wenn Sie dem Gutschein nur eine Auswahl von Kursen zuweisen möchten, deaktivieren Sie die Option Weisen Sie diesen Gutschein allen bestehenden und zukünftigen Kursen und Lernplänen zu und wechseln Sie zur Registerkarte Zugewiesene Kurse. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Plus-Schaltfläche und wählen Sie die Kurse und Lernpläne aus, für die der Gutschein verfügbar sein soll.
Tipp: Wenn Sie Kurse und Lernpläne über die Suchleiste im rechten Bereich Kurse und Lernpläne zuweisen filtern, müssen Sie folgende Schritte ausführen, um alle Suchergebnisse auszuwählen:
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der obersten Zeile, um alle Elemente auf der aktuellen Seite auszuwählen.
- Klicken Sie unten im Bereich auf den Pfeil nach rechts, um zur nächsten Seite zu wechseln.
- Wiederholen Sie diese Schritte auf jeder Seite, bis Sie alle benötigten Elemente ausgewählt haben.
Überprüfen der Gutscheinnutzung
Sie können die Gutscheinnutzung überprüfen, indem Sie zur Registerkarte Verwendet von wechseln. Diese Seite listet alle Benutzer auf, die die Gutscheincodes genutzt haben, und enthält Informationen über den Transaktionsbetrag und das Nutzungsdatum.
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Menüsymbol am Ende der Zeile und wählen Sie Transaktion anzeigen, um weitere Details zur Zahlungsmethode und zum Status anzuzeigen.
Bewährte Verfahren
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Gutscheincodes an einen bestimmten Zweig oder Benutzergruppe zu senden oder für diese anzuzeigen. Der Gutscheincode kann außerhalb der Plattform über einen Newsletter oder im Text einer bestimmten Benachrichtigung gesendet werden, beispielsweise der Benachrichtigung Benutzer wurde erstellt (vom Administrator). Der Gutscheincode kann auch innerhalb der Plattform geteilt werden, indem er in einem Widget für ein benutzerdefiniertes Inhaltsfeld auf der Startseite des Lernenden platziert wird.