Einführung

Harmony ist Docebos konversationelle KI-Erfahrung. Es vereint mehrere Funktionen, die unabhängig voneinander aktiviert und konfiguriert werden:

• Suche und Inhaltsentdeckung — ermöglicht allen Plattformbenutzern, Fragen zu stellen, Inhalte zu entdecken und Stichwortsuchen in einem einheitlichen Bereich durchzuführen.
• Tutor (Beta) — ermöglicht Lernenden, Harmony als Tutor innerhalb von Kursen und Lernplänen zu verwenden, mit Antworten, die auf den Lerninhalten basieren.
• Plattformführung — bietet kontextbezogene Plattformanleitungen, Schritt-für-Schritt-Anweisungen und administrative Unterstützung für Superadmins und Power User.

Harmony ist in allen plattformunterstützten Sprachen verfügbar und entwickelt sich kontinuierlich weiter. Behalten Sie die Seite mit Produktaktualisierungen im Auge, um neu unterstützte Funktionen zu entdecken.

Dieser Artikel erklärt, wie Harmony-Funktionen aktiviert und konfiguriert werden. Informationen darüber, wie Benutzer mit Harmony interagieren, sobald es aktiviert ist, finden Sie unter Harmony.

Zugriff auf die Harmony-Konfiguration

Sie können die Harmony-Konfigurationsseite auf folgende Weise aufrufen:

1. Öffnen Sie die Startseite, suchen Sie den Abschnitt Harmony-Funktionen und klicken Sie neben einer der Harmony-Funktionen auf Konfigurieren.
2. Öffnen Sie das Konfigurationsmenü, suchen Sie den Abschnitt Plattformeinrichtung und Tools und wählen Sie Künstliche Intelligenz. Suchen Sie die Harmony-Karte und klicken Sie auf Konfigurieren.

Tipp: Sie können auch die Suchleiste im Kopfbereich verwenden, um schnell zur Harmony-Konfigurationsseite zu navigieren, indem Sie nach Startseite oder Künstliche Intelligenz suchen.

Voraussetzungen

Doceboai.cloud-Domains

Damit die Harmony-Suchseite korrekt geladen wird, darf Ihre Firewall oder Netzwerkinfrastruktur die *.doceboai.cloud-Domains nicht blockieren. Klären Sie dies mit Ihrer IT-Abteilung, um sicherzustellen, dass die *.doceboai.cloud-Domains auf der Positivliste stehen.

Aktivieren und Verwalten von Harmony-Funktionen

Die Harmony-Konfigurationsseite enthält einen Abschnitt pro Harmony-Funktion: Suche und Inhaltsentdeckung, Tutor und Plattformführung. Jede Funktion kann unabhängig voneinander über das Dropdown-Menü oben rechts in ihrem Abschnitt aktiviert oder deaktiviert werden. Das Dropdown-Menü hat drei Optionen:

• Deaktiviert: die Funktion steht keinem Benutzer zur Verfügung.
• Vorschaumodus: nur für Sie: die Funktion ist nur für Sie aktiviert, um sie zu testen, bevor sie für alle verfügbar gemacht wird.
• Für alle Benutzer aktiviert: die Funktion ist für die vorgesehene Zielgruppe aktiv (alle Benutzer für Suche und Inhaltsentdeckung sowie Tutor; Superadmins und Power User mit der Harmony Copilot-Berechtigung für Plattformführung).

Um alle Harmony-Funktionen auf einmal zu aktivieren oder zu deaktivieren, klicken Sie oben rechts auf der Harmony-Konfigurationsseite auf Alle aktivieren oder Alle deaktivieren (je nachdem, welcher Status der Funktionen gerade vorliegt, wird eine der Optionen angezeigt).

Einige Harmony-Funktionen bieten zusätzliche Einstellungen, mit denen ihr Verhalten weiter verfeinert wird. Die folgenden Abschnitte beschreiben jede Funktion im Detail.

Suche und Inhaltsentdeckung

Benutzer können Fragen stellen und KI-Antworten aus Plattforminhalten erhalten sowie verwandte Lernressourcen entdecken. Legen Sie die Verfügbarkeit dieser Funktion über das Dropdown-Menü oben rechts auf der Karte fest und konfigurieren Sie die folgenden Optionen:

• Allgemeines KI-Wissen in Antworten zulassen: Wenn ausgewählt, kann Harmony, falls Plattforminhalte keine Antwort liefern, sein allgemeines Wissen nutzen. Deaktivieren Sie diese Option, um die Antworten auf die indizierten Plattforminhalte zu beschränken.
• Kataloginhalte in Antworten zulassen: Wenn ausgewählt, beziehen sich die Antworten auch auf kostenlose Kataloginhalte, die für den Benutzer sichtbar sind. Deaktivieren Sie diese Option, um die Antworten auf die Kurse und Lernpläne zu beschränken, in denen der Benutzer aktiv eingeschrieben ist.

Erfahren Sie mehr über die für Harmony-Antworten verwendeten Inhalte.

Tutor

Benutzer können Fragen stellen, klare Erklärungen erhalten und hilfreiche Vorschläge zu dem Kurs oder Lernplan bekommen, den sie gerade ansehen. Legen Sie die Verfügbarkeit dieser Funktion über das Dropdown-Menü oben rechts auf der Karte fest und konfigurieren Sie die folgende Option:

• Tutor ist standardmäßig in allen Kursen und Lernplänen erlaubt: Wenn ausgewählt, ist der Harmony-Tutor automatisch in allen Kursen und Lernplänen aktiv. Wenn deaktiviert, muss der Harmony-Tutor explizit im Detailbereich jedes Kurses oder Lernplans aktiviert werden.

Die hier definierte Einstellung wirkt als Standard für jeden Kurs und Lernplan auf der Plattform. Administratoren können den Standard für einzelne Kurse und Lernpläne überschreiben — siehe Konfiguration des Kursplayers und Verwaltung der Eigenschaften von Lernplänen.

Plattformführung

Superadmins und Power User können von Harmony kontextbezogene Plattformanleitungen, Schritt-für-Schritt-Anweisungen und administrative Unterstützung erhalten. Legen Sie die Verfügbarkeit dieser Funktion über das Dropdown-Menü oben rechts im Abschnitt fest.

Zugriff auf Plattformführung für Power User gewähren

Als Superadmin können Sie Power Usern den Zugriff auf Plattformanleitung gewähren, indem Sie deren Power User-Profil die Berechtigung Harmony Copilot hinzufügen. Sobald diese Berechtigung zugewiesen ist, sehen alle Power User, die diesem Profil zugeordnet sind, das Harmony-Symbol im Plattformkopfbereich und können die Plattformanleitung nutzen.

Weitere Informationen zur Zuweisung von Berechtigungen zu Power User-Profilen finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Power Usern.

Harmony im Extended Enterprise

Bei Extended-Enterprise-Kunden wurden die Einstellungen für Künstliche Intelligenz noch nicht auf die neue einheitliche Harmony-Konfigurationsseite aktualisiert. Jeder Extended-Enterprise-Kunde verwendet weiterhin die vorherige Benutzeroberfläche mit separaten Einstellungen für Harmony-Suche und Harmony-Copilot.

Tutor hat keine eigene Einstellung für Extended-Enterprise-Kunden und übernimmt automatisch die auf der Hauptplattform festgelegte Konfiguration. Administratoren können Tutor jedoch weiterhin granular für einzelne Kurse und Lernpläne aktivieren oder deaktivieren.

Harmony-Suche im Extended Enterprise

Auf Extended-Enterprise-Plattformen haben Sie die Möglichkeit, Harmony-Suche selektiv nur für bestimmte Domains zu aktivieren oder zu deaktivieren.

So greifen Sie auf die Konfiguration zu:

1. Wählen Sie Navigationsmenü > Konfiguration (Schraubenschlüsselsymbol) > Plattformeinrichtung und Tools > Extended Enterprise-Verwaltung
2. Suchen Sie in der Liste den gewünschten Extended-Enterprise-Kunden und klicken Sie auf das Zahnradsymbol in seiner Zeile. Dadurch wird die Einstellungsseite für diesen Kunden geöffnet.
3. Wählen Sie in der vertikalen Navigation Künstliche Intelligenz und suchen Sie die Option Benutzerdefinierte Einstellungen.

Kunde ohne benutzerdefinierte Einstellungen:

Hat ein Kunde das Kontrollkästchen Benutzerdefinierte Einstellungen deaktiviert, gelten die Einstellungen der Hauptplattform. Dementsprechend übernehmen diese Kunden dieselbe Aktivierung der Harmony-Suche (Für alle Benutzer aktiviert, Deaktiviert oder Vorschaumodus) und Optionen (Allgemeines KI-Wissen zulassen, Kataloginhalte in Antworten zulassen), die Sie auf der Hauptplattform konfiguriert haben.

Kunde mit benutzerdefinierten Einstellungen:

Für einen Extended-Enterprise-Kunden mit aktivierten Benutzerdefinierten Einstellungen können Sie die Harmony-Suche unabhängig von der Hauptplattform aktivieren oder deaktivieren. Konkret können Sie in den Harmony-Suche-Optionen Folgendes wählen:

• Harmony-Suche für alle Benutzer aktivieren: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Funktion für alle Benutzer dieses Kunden zu aktivieren, auch wenn sie auf der Hauptplattform deaktiviert oder im Vorschau-Modus ist.
  Wenn aktiviert, können Sie außerdem festlegen, ob Lassen Sie in Antworten auch allgemeines KI-Wissen zu und Kataloginhalte in Antworten zulassen für diesen Kunden gelten sollen.
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Harmony-Suche für alle Benutzer aktivieren, um die Funktion für alle Benutzer dieses Kunden zu deaktivieren, auch wenn sie auf der Hauptplattform aktiviert ist.
  → Beachten Sie jedoch, dass wenn Sie auf der Hauptplattform den Vorschaumodus aktiviert haben, die Harmony-Suche weiterhin nur für Sie auch auf diesem Kunden sichtbar bleibt. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Vorschaumodus und Extended Enterprise.

Harmony-Copilot im Extended Enterprise

Auf Extended-Enterprise-Plattformen haben Sie die Möglichkeit, Harmony-Copilot selektiv nur für bestimmte Domains zu aktivieren oder zu deaktivieren.

So gehen Sie vor:

1. Wählen Sie Navigationsmenü > Konfiguration (Schraubenschlüsselsymbol) > Plattformeinrichtung und Tools > Extended Enterprise-Verwaltung
2. Suchen Sie in der Liste den gewünschten Extended-Enterprise-Kunden und klicken Sie auf das Zahnradsymbol in seiner Zeile. Dadurch wird die Einstellungsseite für diesen Kunden geöffnet.
3. Wählen Sie in der vertikalen Navigation Künstliche Intelligenz und suchen Sie die Option Benutzerdefinierte Einstellungen.
4. Hat ein Kunde das Kontrollkästchen Benutzerdefinierte Einstellungen deaktiviert, gelten die Einstellungen der Hauptplattform. Dementsprechend übernehmen diese Kunden dieselben Harmony-Copilot-Einstellungen (Für alle Administratoren aktiviert, Deaktiviert oder Vorschaumodus), die Sie auf der Hauptplattform konfiguriert haben.
5. Für einen Extended-Enterprise-Kunden mit aktivierten Benutzerdefinierten Einstellungen können Sie Harmony-Copilot unabhängig von der Hauptplattform aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Option Harmony-Copilot für alle Administratoren aktivieren an- oder abwählen.
   Bitte beachten Sie. Wenn Sie auf der Hauptplattform den Vorschau-Modus aktiviert haben, bleibt Harmony-Copilot weiterhin nur für Sie auch auf diesem Kunden sichtbar. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Vorschaumodus und Extended Enterprise.

Vorschaumodus und Extended Enterprise

Der Vorschaumodus einer Harmony-Funktion kann nur auf der Hauptplattform aktiviert werden. Wenn eine Funktion auf der Hauptplattform im Vorschau-Modus ist, ist sie nur für Sie sichtbar in:

• Der Hauptplattform.
• Extended-Enterprise-Kunden ohne Benutzerdefinierte Einstellungen für Künstliche Intelligenz.
• Extended-Enterprise-Kunden mit Benutzerdefinierten Einstellungen für Künstliche Intelligenz und deaktivierter Funktion.

Auf Extended-Enterprise-Kunden mit Benutzerdefinierten Einstellungen für Künstliche Intelligenz und der Funktion Für alle Benutzer aktiviert ist die Funktion für alle Benutzer dieses Kunden sichtbar, auch wenn sie auf der Hauptplattform im Vorschau-Modus ist.

Hinweis zu den Harmony-Funktionsmodi

Der Vorschaumodus, bei dem eine Harmony-Funktion nur für Sie aktiviert ist, ist eine clientseitige Einstellung, die in Ihrem Browser gespeichert wird. Wenn Sie Cache/Cookies löschen, ein Inkognito-Fenster öffnen, den Browser wechseln oder sich von einem anderen Gerät anmelden, wird das Vorschau-Flag entfernt. In diesen Fällen kehrt die Plattform die Funktion in ihren deaktivierten Zustand zurück.

Wenn eine Funktion jedoch für alle Benutzer aktiviert ist, ist die Einstellung persistent und hängt nicht von Ihrem Browser ab.