Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
Per aiutarti a pianificare in anticipo, desideriamo condividere i prossimi programmi delle festività che potrebbero influire sulla disponibilità dell'assistenza.
Avviso sul servizio durante le festività
La disponibilità dell'assistenza potrebbe essere ridotta durante le date elencate di seguito. I problemi critici continueranno a ricevere una copertura prioritaria.
Il self-service con risorse utili e risposte immediate basate sull'IA rimane disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Prossime modifiche al programma dell'assistenza
30 settembre 2026 |
Giornata nazionale per la verità e la riconciliazioneI nostri uffici in Canada resteranno aperti durante la Giornata nazionale per la verità e la riconciliazione e non ci saranno modifiche agli orari dell'assistenza. |
12 ottobre 2026 |
Giornata dei popoli indigeni (Stati Uniti) e Giorno del Ringraziamento (Canada)I nostri uffici in Canada e negli Stati Uniti resteranno chiusi in occasione della Giornata dei popoli indigeni (Stati Uniti) e del Giorno del Ringraziamento (Canada) e l'assistenza opererà con personale ridotto. Regioni interessate:
Impatto:
Il normale orario di attività riprenderà martedì 13 ottobre. |
Raccomandazioni
Cosa significa per te
- Problemi urgenti: procedura di escalation ordinaria
- Richieste standard: possibili ritardi
- Risorse self-service: disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Per contribuire a evitare ritardi durante i periodi festivi, ti consigliamo di:
- Inviare le richieste non urgenti prima della data festiva.
- Consultare le risorse e la documentazione disponibili nel Centro assistenza.
- Includere informazioni dettagliate, screenshot e passaggi per riprodurre il problema quando apri una richiesta di assistenza.
Hai bisogno di assistenza?
Puoi continuare a inviare richieste di assistenza come di consueto. I nostri team esamineranno le richieste e risponderanno in base alla copertura dell'assistenza applicabile e alle linee guida relative alla gravità.
Grazie per la continua collaborazione.