Introduzione
In piattaforma, puoi contribuire attivamente all’esperienza formativa della tua azienda, caricando contenuti nei canali e condividendoli con i tuoi colleghi. A tua volta, puoi trarre vantaggio dai contributi pubblicati da altre persone per ampliare le tue conoscenze, e organizzare i contenuti all’interno di playlist. In base alla configurazione della piattaforma, potresti anche essere in grado di ricevere commenti e domande sui tuoi contributi, o commentare e porre domande ad altre persone sui contenuti da loro caricati. Se il tuo contributo al programma formativo apporta valore, puoi essere designato come esperto di quell’area dall’amministratore della tua piattaforma. Nelle sezioni seguenti di questo articolo, approfondiremo i meccanismi che regolano domande e risposte, e la possibilità di utilizzare commenti per interagire con gli altri utenti.
Porre Domande nei Canali
In base alla configurazione della piattaforma, potresti essere in grado di porre domande agli esperti dei canali, selezionando Chiedi all’Esperto in alto a destra nella pagina del canale o nelle aree seguenti della piattaforma:
- L’homepage della piattaforma
- La pagina Domande e Risposte
- La pagina Chiedi all’Esperto
- La pagina Il Mio Canale
- La pagina Tutti i Canali
Indipendentemente dall’area da cui accedi a questa funzionalità, un pannello a scomparsa si aprirà sulla destra. Digita la domanda nel campo di testo. Se necessario, puoi inserire dei link. Quindi, scegli un canale a cui assegnare la domanda. L’esperto del canale selezionato riceverà una notifica. A seconda della configurazione della piattaforma, potresti avere la possibilità di non assegnare la domanda a nessun canale.
Premi Chiedi all’Esperto nella parte inferiore del pannello per inviare la domanda. La domanda apparirà nella pagina principale Domande e Risposte (accessibile dal menu principale). Se hai selezionato un canale, solo gli utenti con accesso a quel canale potranno visualizzare e seguire la discussione. Se non selezionato un canale, la domanda sarà visibile a tutti. A seconda delle configurazioni eseguite dall’amministratore della piattaforma, potranno rispondere alla tua domanda tutti gli utenti o soltanto gli esperti.
Porre Domande nei Corsi
Alcuni corsi e-learning offrono la possibilità di porre domande sui contenuti. Puoi porre le domande direttamente dalla pagina del player del corso, a meno che non sia mostrata la pagina di presentazione del corso. In questo caso, accedi alla scheda Domande e Risposte. Seleziona un materiale didattico dal menu a tendina, scrivi la domanda nella casella di testo e clicca Nuova Domanda. A seconda della configurazione dell'amministratore, tutti gli utenti iscritti al corso oppure solo gli amministratori e gli esperti possono rispondere alla domanda.
Le domande verranno elencate nell’area dedicata. Dalla lista, puoi selezionare un materiale didattico per visualizzare tutte le domande e le risposte associate. Soltanto chi ha posto la domanda e gli amministratori possono eliminare le domande.
Rispondere alle Domande
Se hai i permessi per rispondere alle domande poste riguardo a corsi o contributi, seleziona Rispondi sotto la domanda. Si aprirà la pagina della domanda. Inserisci la risposta nella casella di testo corrispondente e seleziona Invia.
Puoi anche inviare una risposta a una risposta, invece di rispondere direttamente alla domanda. Clicca su Rispondi sotto alla risposta, inserisci la risposta nella casella di testo corrispondente e premi Invia.
La Pagina di Domande e Risposte
Accedi alla pagina Domande e Risposte dal menu principale per visualizzare le domande e le risposte relative a tutti i canali, corsi e i contributi che hai i permessi per visualizzare. Le domande possono essere ordinate dalle più recenti alle meno recenti, o viceversa, utilizzando il menu a tendina corrispondente. Seleziona il pulsante Filtri in cima alla pagina per filtrare le discussioni in base a vari criteri, come nuove domande, nuove migliori risposte, domande aperte, le tue domande, le tue risposte e le discussioni che segui. Per saperne di più su come seguire le discussioni, consulta la sezione successiva di questo capitolo. Puoi anche filtrare le discussioni in base al tipo di domanda (se è legata a un corso o a un contributo) o in base al canale a cui appartiene la discussione (nota che quando filtri per canale, le domande e risposte collegate al canale, e anche le domande e risposte collegate a corsi e contributi all’interno del canale selezionato sono mostrate tra i risultati della pagina). La parte destra della pagina mostra il numero di nuove domande e di nuove migliori risposte dall’ultima volta che hai visitato la pagina, i 10 canali più popolari in piattaforma (il numero di domande e risposte qui mostrato comprende le domande e risposte collegate al canale, e ai corsi e contributi nel canale), e i 10 esperti più popolari in piattaforma.
Attenzione: tutte queste statistiche sono relative ai canali che hai i permessi per visualizzare, eccetto la statistica dei 10 esperti più popolari, che è globale, relativa all’intera piattaforma e non specifica.
Per visualizzare i dettagli di una domanda, identifica la domanda nella pagina, premi l'icona ellipsis nell'angolo in alto a destra della domanda e seleziona Vai alla Pagina della Domanda. La domanda verrà visualizzata in cima alla pagina. Dal menu ellipsis puoi anche selezionare Segui Questa Discussione (o Non Seguire Più Questa Discussione). Quando segui una discussione, la troverai nella pagina Domande e risposte utilizzando il filtro corrispondente. Per saperne di più su come filtrare le domande e le risposte, consulta la sezione precedente di questo capitolo.
L’elenco delle risposte relative ad ogni domanda viene visualizzato sotto la domanda, dalla più recente alla meno recente. Ogni risposta visualizzerà il nome e la foto dell’utente, il testo della risposta e quanto tempo prima è stata pubblicata.
In quanto utente, puoi valutare tutte le risposte utilizzando le icone pollice su e pollice giù sotto la sezione della domanda, in base a quanto ritieni ti sia stata utile. Quando ricevi risposte alla tua domanda, tu che hai pubblicato la domanda puoi identificare una delle risposte come Miglior Risposta premendo il pulsante corrispondente nella sezione della domanda. Solo una risposta può essere identificata come Miglior Risposta, ma, essendo stato tu a porre la domanda, puoi cambiare idea in qualsiasi momento.
Se pubblichi una risposta, puoi modificarla ed eliminarla cliccando sull'icona ellipsis accanto alla risposta e selezionando Modifica o Elimina, mentre i Superadmin e gli esperti possono solo eliminarla e non sono autorizzati a modificarla.
A seconda della configurazione della piattaforma, potresti essere in grado di menzionare altri utenti, contirbuti e canali nelle tue risposte utilizzando:
Commenti ai Corsi
Potresti avere i permessi per lasciare commenti a un corso nell’area dedicata sotto il player del corso. Se abilitato, scrivi il tuo commento nell’area di testo e seleziona Commenta per pubblicarlo.
Una volta che un commento viene pubblicato, viene elencato nell’area sottostante la sezione dei commenti, così che gli altri utenti li possano visualizzare. Puoi modificare e eliminare i commenti che hai pubblicato, mentre gli amministratori possono soltanto eliminarli.
Domande e Commenti sui Contributi
In base alla configurazione della piattaforma, potresti anche essere in grado di porre domande e lasciare commenti sui contenuti formativi informali (contributi). Nella pagina del contributo, sotto il player e la descrizione, premi Chiedi all'Esperto per porre una domanda o Commenta per lasciare un commento sul contributo. Digita il testo nella casella di testo corrispondente, quindi premi Invia.
Una volta pubblicati, il commento o la domanda saranno visibili nell’elenco sottostante di domande, risposte e commenti. Puoi filtrare gli elementi scegliendo di visualizzare solo le domande e le risposte, solo commenti, o entrambi. Puoi inoltre scegliere di visualizzare gli elementi dal più al meno recente o viceversa.
Tutti i commenti pubblicati possono essere valutati da altri utenti e cancellati da te che hai postato il commento o dal Superadmin, come avviene per le domande. Inoltre, puoi rispondere ai commenti ai contributi cliccando su Rispondi, digitando la risposta nell'area di testo visualizzata e premendo Invia.
Menzionare Canali, Contributi o Utenti in Domande, Risposte o Commenti
A seconda di come il tuo amministratore ha configurato la piattaforma, quando digiti una domanda, risposta o commento, potresti avere la possibilità di menzionare altri utenti, contributi o canali utilizzando:
- @utente per menzionare un utente specifico (ad es. @john)
- #contributo per menzionare un contributo specifico (#seguito dal nome del contributo)
- /canale per menzionare un canale specifico (/seguito dal nome del canale)
Se hai menzionato un utente, questi riceverà una notifica che lo informerà di essere stato menzionato in una domanda, in una risposta o in un commento.
Attenzione: gli utenti che si possono menzionare dipendono dalla configurazione della propria piattaforma. Si potrebbe essere in grado di menzionare qualsiasi utente, oppure solo gli utenti del proprio ramo.
Dopo aver pubblicato il commento, domanda o risposta in cui si è menzionato il nome di un canale o contributo, cliccando sul nome si aprirà la pagina del canale o del contributo. Se si è menzionato un utente, toccando il suo nome si aprirà una pagina in cui vengono mostrati tutti i contributi pubblicati dall'utente.
Note sull’Editor di Testo
Si noti che l’editor di testo integrato in piattaforma e utilizzato per la gestione di domande, risposte e commenti è Froala. Fare riferimento alla Knowledge Base di Froala per ulteriori informazioni sul suo utilizzo.