Attenzione! Al fine di migliorare la sicurezza della piattaforma, l'1 Novembre 2021, Docebo ha dismesso il supporto dei domini personalizzati di secondo livello.

Introduzione

L'app Dominio personalizzato di Docebo permette di definire un dominio personalizzato per la propria piattaforma. Questo articolo spiega come attivare e configurare l'app Dominio personalizzato nella piattaforma.

Casi d'uso

L'app Dominio personalizzato può dimostrarsi utile quando, nella propria azienda, il Superadmin della piattaforma vuole reindirizzare i propri utenti a un URL diverso dall'URL docebosaas.com fornito con il contratto. Reindirizzando l'URL docebosaas.com a un URL noto nell'azienda, per gli studenti sarà più semplice ricordare l'URL della piattaforma.

Innanzitutto, assicurarsi che la propria azienda abbia acquistato e possieda il dominio personalizzato con cui si vuole sostituire l'URL della piattaforma e che disponga di un certificato SSL per garantire che il sito sia sicuro in previsione del reindirizzamento. Infine, sarà necessario aggiornare le impostazioni del Domain Name System (DNS) quando si aggiunge il dominio personalizzato alla piattaforma con il certificato SSL. Il reindirizzamento sarà applicato solo dopo la creazione e la selezione del dominio personalizzato in piattaforma, il corretto caricamento del certificato SSL, e l'aggiornamento delle impostazioni del DNS. Grazie al dominio personalizzato, gli utenti possono semplicemente navigare verso il sito del dominio personalizzato per accedere alla piattaforma, ad esempio https://learn.mycompanyname.com, senza utilizzare l'URL docebosaas.com.

Cos'è un dominio?

Un dominio è il nome univoco che identifica un sito web. Gli studenti possono utilizzare questo dominio per accedere alla piattaforma. Il dominio personalizzato deve essere registrato presso un registro di domini.

Come registrare un dominio?

Il primo step per sostituire il dominio standard di Docebo con un dominio personalizzato è quello di registrare il dominio, nel caso in cui non lo sia ancora. Ci sono molte opzioni di registrazione disponibili. Quando si registra un dominio, i dettagli del contatto sono connessi al dominio stesso. L'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) monitora il DNS e permette di registrare domini per persone e aziende.

Attenzione! Docebo non offre servizi di registrazione del dominio o DNS e non può fornire assistenza per un dominio registrato tramite terzi.

Attivare l'app Dominio personalizzato in Docebo

Attivare l'app Dominio personalizzato come descritto nell'articolo della Knowledge Base dedicato alla gestione di applicazioni e funzionalità. La app si trova nella scheda Caratteristiche Aggiuntive di Docebo.

Configurare l'app Dominio personalizzato

Dopo l'attivazione dell'app Dominio personalizzato, la piattaforma sarà accessibile dal dominio personalizzato solo dopo la corretta configurazione dell'app e l'aggiornamento del record di configurazione DNS, come indicato nella sezione che segue. L'ordine di completamento di queste due azioni non è rilevante.

Attenzione! Docebo non fornisce supporto per configurazioni DNS non standard, come quelle che utilizzano Cloudflare.

Per configurare l'app, accedere al Menu Amministrazione dall'icona ingranaggio e cliccare Gestisci nella sezione Dominio personalizzato. Digitare il nome del proprio dominio nel campo di testo Nome Dominio con il prefisso www nella casella di testo Nome Dominio (ad esempio: www.yourcompany.com e non yourcompany.com). 

Premere Salva le Modifiche per confermare.

Nella pagina seguente, confermare il nome del dominio selezionando la casella Conferma e premendo Continua e accedere alla pagina Impostazioni. Se il nome del dominio non è corretto, premere Indietro per correggerlo prima di inviare nuovamente le informazioni.

Attenzione! Non saranno accettati i nomi dei domini che contengono l'estensione docebo, dcbstatic.com o lettere maiuscole.

Un messaggio nella pagina Impostazioni confermerà che il nome del dominio è stato accettato, e un altro messaggio che non sarà possibile modificare il nome del dominio per alcuni minuti. Saranno inoltre visualizzati i requisiti di configurazione del record DNS del dominio personalizzato. Per i domini di terzo livello basterà una voce CNAME per reindirizzare il proprio dominio personalizzato a yourbusinessname.docebosaas.com. Se il record DNS del dominio è aggiornato in base ai requisiti di configurazione, la piattaforma sarà accessibile dal dominio personalizzato.

Attenzione! I domini di secondo livello non sono più supportati dall'1 novembre 2021.

Sconsigliamo vivamente di utilizzare domini di quarto livello in quanto è possibile riscontrare problemi con i certificati HTTPS.

Requisiti di configurazione del record DNS

La piattaforma sarà accessibile dal dominio personalizzato solo dopo che il record DNS del dominio sarà aggiornato nel rispetto dei requisiti di configurazione e dopo la configurazione dell'applicazione Dominio Personalizzato. L'ordine di esecuzione di queste azioni non è rilevante.

I server DNS sono generalmente forniti dal registro di domini, dal provider di hosting o sono self-hosted sulla rete aziendale. Se non si è sicuri di come modificare i record DNS, potrebbe essere necessario contattare il proprio provider per ulteriore assistenza. Per i domini di terzo livello (un esempio di dominio personalizzato di terzo livello è subdomain.yourcompany.com o www.yourcompany.com)  è necessario fornire un record CNAME, reindirizzando il dominio di terzo livello a yourcompany.docebosaas.com.

Per rendere sicure le comunicazioni con il proprio dominio personalizzato, si consiglia di utilizzare l'app HTTPS di Docebo per la gestione dell'HTTPS del dominio personalizzato.

Attenzione! Se si aggiunge un dominio personalizzato senza certificato SSL, i Superadmin e i Power User della piattaforma potrebbero non riuscire a impersonare altri utenti. Allo stesso modo, questa condizione ostacola l'accesso del team di supporto di Docebo alla piattaforma per fornire assistenza.

Al momento della scelta dell'indirizzo del mittente, non riutilizzare il dominio personalizzato o dell'Extended Enterprise, in quanto la maggior parte dei servizi DNS non permettono che un record CNAME e un record SPF coesistano per lo stesso dominio. Consigliamo di utilizzare un nome simile. Per esempio, se il nome del dominio personalizzato è learning.mydomain.com, è possibile configurare l'indirizzo email del mittente come learning.mydomain.com o utilizzare un dominio di quarto livello (per esempio, se il dominio personalizzato è learning.mydomain.com, utilizzare noreply@something.learning.mydomain.comcome indirizzo email del mittente).