Introduzione
Le notifiche di riepilogo raggruppano più notifiche relative allo stesso tipo di evento in un’unica notifica più ampia. Per esempio, invece di ricevere sette notifiche separate sui corsi non ancora completati, è possibile ricevere una sola notifica con l’elenco dei corsi ancora da completare.
Questo articolo illustra gli aspetti di configurazione specifici delle notifiche di riepilogo. Per istruzioni generali sulla creazione e sulla gestione delle notifiche, consultare l’articolo principale Configurazione delle notifiche.
Notifiche di riepilogo disponibili per i corsi
Le notifiche di riepilogo disponibili sono elencate nell’articolo Eventi e condizioni delle notifiche e sono le seguenti.
- Riassunto : il corso è scaduto: fornisce l’elenco dei corsi prossimi alla scadenza. È possibile scegliere se elencare i corsi la cui data di scadenza dista un numero esatto di giorni (ad es. corsi in scadenza esattamente tra una settimana) oppure i corsi impostati per scadere entro un intervallo temporale futuro specificato (ad es. corsi in scadenza in qualsiasi momento nei tre giorni successivi)
- Riassunto : l’utente deve ancora completare un corso: viene inviato un riepilogo separato per ciascun discente. Ogni riepilogo conterrà un’istantanea dei corsi a cui il discente risulta attualmente iscritto e per i quali lo stato di iscrizione non è ancora Completato.
- Riassunto : l’utente deve ancora completare un corso (solo amministratore): questa versione del riepilogo precedente è invece destinata solo a Superadmin, Power User e manager. Invia un unico riepilogo che elenca tutti i corsi non ancora completati dal gruppo target di discenti.
- Riassunto : utente iscritto a un corso: questo riepilogo elenca le iscrizioni avvenute entro un intervallo temporale specificato, ad es. nell’ultima settimana, nell’ultimo mese e così via.
Si noti che, in ciascun caso, gli utenti e i contenuti inclusi nel riepilogo dipenderanno dai filtri di attivazione impostati per la notifica.
Notifiche di riepilogo disponibili per il social learning
Per le funzionalità relative a discover, coach and share (social learning), sono disponibili anche le seguenti notifiche di riepilogo.
- Riassunto : contributi contrassegnati come obsoleti
- Riassunto : corsi contrassegnati come obsoleti
- Riassunto : nuovi contenuti nei canali seguiti
Composizione del messaggio per le notifiche di riepilogo
Le notifiche di riepilogo sono configurate in modo analogo alle altre notifiche. Consultare l’articolo Configurazione delle notifiche > comporre il messaggio della notifica. Durante la composizione del corpo del messaggio, lo shortcode degli elementi elencati nel riepilogo deve essere inserito tra i tag {{#items}} e {{/items}}. Per esempio, per Riassunto : utente iscritto a un corso:
|
Gentile {{first_name}}, Risulta effettuata l’iscrizione ai seguenti corsi : {{#items}} {{course_name}} il {{subscribed_at}}. Il corso scade il {{expire_at}} ed è accessibile qui : {{course_link}} {{/items}} Buona fruizione ! |
Attenzione ! I corsi nel riepilogo saranno elencati in ordine di creazione del corso.
Suggerimento sintattico : ricordare che i tag {{#items}} e {{/items}} sono sempre utilizzati in coppia: il primo è un tag di apertura e il secondo è un tag di chiusura. Occorre racchiudere tra questi tag tutti gli shortcode relativi agli elementi che si desidera enumerare. Il sistema li popolerà automaticamente e li ripeterà per ciascun elemento incluso nell’elenco.
Inoltre, solo per la notifica Riassunto : nuovi contenuti nei canali seguiti, sono disponibili i tag {{#channels}} e {{/channels}}, anch’essi utilizzati in coppia. Questi tag servono a enumerare i canali pertinenti e, a loro volta, devono racchiudere i tag {{#items}} e {{/items}} per elencare i contenuti pertinenti per ciascun canale. Per maggiori dettagli, consultare l’articolo Eventi e condizioni delle notifiche > Riassunto : nuovi contenuti nei canali seguiti.
Pianificazione delle notifiche di riepilogo
Le notifiche di riepilogo vengono pianificate in modo diverso rispetto alle altre notifiche. Invece di pianificare l’invio in base all’orario di un evento, è sufficiente configurare la frequenza con cui inviare il riepilogo :
(ogni ora, ogni giorno, ogni settimana oppure ogni mese). Alcuni riepiloghi possono anche essere inviati manualmente.
Opzione Ogni
Per pianificare l’invio periodico di un riepilogo, nell’area Proprietà > dettagli e tempistiche > pianificazione della notifica, selezionare l’opzione Ogni. Impostare quindi la frequenza oraria, giornaliera, settimanale o mensile con cui inviare il riepilogo.
- Ogni ora: il riepilogo verrà inviato una volta all’ora.
- Ogni giorno: il riepilogo verrà inviato una volta al giorno. È possibile specificare l’orario e il fuso orario.
- Ogni settimana: il riepilogo verrà inviato una volta alla settimana. È possibile impostare il giorno della settimana (ad es. mercoledì), l’orario e il fuso orario.
- Ogni mese: il riepilogo verrà inviato una volta al mese. È possibile impostare il giorno del mese (ad es. il 10), l’orario e il fuso orario.
Si noti che, impostando il 31, nei mesi con meno giorni la notifica verrà comunque inviata l’ultimo giorno del mese.
Suggerimento : riepiloghi prospettici, retrospettivi e istantanee periodiche
La pianificazione di una notifica di riepilogo (settimanale, mensile, giornaliera, ecc.) ha effetti diversi a seconda del tipo di riepilogo inviato.
Ricordare che :
- Riassunto : l’utente deve ancora completare un corso fornisce un’istantanea periodica della situazione così come si presenta al momento dell’invio della notifica.
- Riassunto : utente iscritto a un corso ha un intervallo temporale retrospettivo. Per esempio, se inviato settimanalmente, elencherà le iscrizioni avvenute nella settimana precedente.
- Riassunto : il corso è scaduto è prospettico. Elencherà i corsi impostati per scadere dopo un intervallo di tempo futuro specificato.
Opzione Manualmente
Con l’opzione Manualmente, la notifica di riepilogo può essere inviata manualmente e non verrà pianificata automaticamente.
Impostazioni aggiuntive
Oltre alle impostazioni standard delle notifiche, le seguenti notifiche di riepilogo includono la scheda Impostazioni aggiuntive, che consente un controllo più granulare.
Riassunto : il corso è scaduto
Solo per la notifica Riassunto : il corso è scaduto, la scheda Impostazioni aggiuntive consente di specificare quali corsi includere nel riepilogo in base alle rispettive date di scadenza imminenti.
Si noti che la frequenza di invio del riepilogo resta quella impostata nella scheda Proprietà, con l’opzione Ogni.
È possibile scegliere di includere :
- Corsi in scadenza alla data del prossimo riepilogo programmato: per esempio, se il riepilogo viene inviato settimanalmente, elencherà tutti i corsi in scadenza in un periodo di 24 ore esattamente a una settimana di distanza. Quindi, se inviato di lunedì, elencherà solo i corsi in scadenza il lunedì successivo.
- Corsi in scadenza entro un periodo di tempo dall’invio della notifica: il riepilogo elencherà i corsi in scadenza entro il numero di giorni specificato. (ad es. con 3, il riepilogo elencherà tutti i corsi in scadenza tra 1, 2 o 3 giorni).
- Corsi in scadenza un numero esatto di giorni dopo l’invio della notifica: il riepilogo elencherà i corsi la cui scadenza dista un numero esatto di giorni (ad es. con 3, il riepilogo elencherà tutti i corsi che scadono esattamente tra 3 giorni).
Suggerimento di configurazione per Riassunto : il corso è scaduto: per assicurarsi che nessun corso in scadenza venga saltato tra un riepilogo e l’altro :
- Selezionare l’opzione Corsi in scadenza entro un periodo di tempo dall’invio della notifica, e impostare un numero di giorni pari alla frequenza del riepilogo. Per esempio, per un riepilogo settimanale impostare 7 giorni.
In questo modo, ciascun riepilogo includerà tutti i corsi in scadenza fino al riepilogo programmato successivo.
Entrambe le altre opzioni elencheranno i corsi in scadenza entro una finestra temporale di 24 ore a una distanza futura specificata. Per evitare di saltare corsi in scadenza, la frequenza deve quindi essere almeno giornaliera.
→ Per esempio, un riepilogo settimanale inviato di lunedì (con l’opzione dei giorni esatti impostata su 1 giorno) elencherà sempre i corsi in scadenza il giorno successivo, cioè martedì. I corsi in scadenza negli altri giorni non saranno inclusi in nessuna occorrenza del riepilogo. Se invece lo stesso riepilogo viene inviato ogni giorno, in ciascun giorno elencherà i corsi in scadenza il giorno successivo.
Riassunto : l’utente deve ancora completare un corso
Nella notifica Riassunto : l’utente deve ancora completare un corso, la scheda Impostazioni aggiuntive consente di definire se la notifica debba includere tutti i corsi incompleti, indipendentemente dalla validità dell’iscrizione del discente, oppure solo quelli per cui l’iscrizione del discente è scaduta.
Se si sceglie di includere solo i corsi con iscrizioni scadute, la notifica elenca i corsi per data di scadenza in ordine crescente (dal meno recente al più recente), così da facilitare l’identificazione e la prioritizzazione dei contenuti più urgenti da completare.
Suggerimento: limitare il numero di corsi elencati nella notifica riduce il rumore e aiuta i discenti a concentrarsi sui corsi più urgenti da completare.
Validità del corso e dell'iscrizione
Questa impostazione permette di limitare il riassunto solo ai corsi che presentano un segnale di urgenza, anziché a ogni corso non ancora completato.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Tutti i corsi | Il riassunto include ogni corso non completato per lo studente, a prescindere dal fatto che sia configurata una data di scadenza o un'iscrizione a validità limitata. Questo è il comportamento di default per le notifiche esistenti prima dell'introduzione di questa impostazione, in modo che non cambi nulla per gli amministratori che non intraprendono alcuna azione. |
| Corsi con data di scadenza o validità di iscrizione limitata | Il riassunto include solo i corsi in cui è configurata una data di scadenza a livello di corso, o un'iscrizione con un periodo di validità limitato. I corsi che non presentano nessuno dei due segnali vengono esclusi dal riassunto. |
Esempio: uno studente ha tre corsi non completati. Il Corso A ha una data di scadenza. Il Corso B ha un'iscrizione che scade tra dieci giorni. Il Corso C non ha una data di scadenza e ha un'iscrizione senza limiti di tempo. Selezionando Corsi con data di scadenza o validità di iscrizione limitata, il riassunto per questo studente include solo il Corso A e il Corso B.
Gruppi di consegna
Questa impostazione controlla il modo in cui il riassunto per i soli amministratori viene distribuito tra Superadmin, Power User, Manager e Istruttori. Non si applica al riassunto rivolto agli studenti: ogni studente riceve sempre una notifica di riassunto contenente solo i propri corsi non completati, a prescindere da come è configurata questa impostazione.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Notifica singola | Tutti gli studenti assegnati al destinatario sono inclusi in una notifica singola di riassunto. Questo è il comportamento di default per le notifiche esistenti prima dell'introduzione di questa impostazione, in modo che non cambi nulla per gli amministratori che non intraprendono alcuna azione. |
| Notifiche multiple | Gli studenti sono suddivisi in più notifiche, con un numero massimo di studenti per notifica da configurare nel campo Numero massimo di utenti per notifica, da 1 a 25. |
Esempio: un manager con 80 riporti diretti ha selezionato Notifiche multiple
con un massimo di 25 utenti. Il manager riceve quattro notifiche di riassunto:
tre
contenenti 25 studenti ciascuna, e una contenente i restanti cinque.
Attenzione:
se un destinatario ha meno studenti rispetto al massimo configurato, riceve comunque una notifica singola. Impostando il massimo a 1 viene inviata una notifica per ogni studente al destinatario, offrendo così una consegna più granulare ma anche il volume di notifiche più alto.
Le notifiche già configurate prima dell'introduzione di queste due impostazioni non subiscono variazioni. Mantengono automaticamente il comportamento Tutti i corsi e Notifica singola che avevano in precedenza, e gli amministratori possono modificare entrambe le impostazioni in un secondo momento se desiderano il nuovo comportamento.