Introduzione
Sulla piattaforma, gli utenti possono avere l’opzione di acquistare abbonamenti per sé stessi.
Un abbonamento comprende una raccolta di corsi e piani formativi, provenienti da uno o più cataloghi. Quando un utente si abbona, ottiene accesso a tutto il contenuto incluso per un periodo di tempo prestabilito, ad esempio un anno.
- Il contenuto incluso in un abbonamento consiste in uno o più cataloghi, definiti durante la configurazione del pacchetto.
- Il costo e la durata dell’accesso sono definiti durante la configurazione del piano.
Per informazioni su come configurare gli abbonamenti, consultare l’articolo Creare e gestire i piani di abbonamento.
Suggerimento: Gli utenti vedranno disponibili per l’acquisto solo gli abbonamenti che hanno un piano con licenza singola e per i quali hanno visibilità, cioè l’utente appartiene a uno dei gruppi o rami assegnati al pacchetto di abbonamento.
Gli utenti possono scoprire gli abbonamenti disponibili per l’acquisto in due posti:
- La pagina Piani di abbonamento. Questa è una pagina integrata che si può rendere disponibile nel menu utente. Mostrerà solo abbonamenti con licenza singola impostati come visibili per il gruppo o ramo dell’utente.
- La pagina Catalogo pubblico. Se il catalogo pubblico è configurato, anche gli utenti non autenticati possono visualizzare una scheda catalogo abbonamenti nella pagina di accesso. Questa mostrerà solo abbonamenti con licenza singola visibili a tutti gli utenti (assegnati al ramo radice + utenti).
La pagina Piani di abbonamento
Nella pagina Piani di abbonamento, gli utenti possono esplorare i vari abbonamenti disponibili e, se desiderano, avviare un acquisto. Questo capitolo fornisce istruzioni per questo flusso di lavoro.
Suggerimento: Come già detto, gli utenti vedranno qui solo abbonamenti con licenza singola, per i quali hanno visibilità. I Power user vedranno invece anche abbonamenti multi-licenza e multi-postazione qui. Per informazioni su questo, consultare l’articolo Acquistare gli abbonamenti in qualità di Power User.
Scoprire e acquistare un piano di abbonamento (come utente):
- Nel Menu utente, selezionare Piani di abbonamento.
- La pagina mostrerà l’elenco dei pacchetti di abbonamento disponibili. Un pacchetto è una raccolta di contenuti a cui abbonarsi. Si può cliccare sulle frecce destra e sinistra per scorrere tutti i pacchetti disponibili.
- Su qualsiasi scheda, cliccare su Cosa include per esplorare i corsi e i piani formativi inclusi in quel pacchetto. Questi verranno mostrati più in basso nella pagina. Potreste dover scorrere verso il basso per vederli. Si può usare la ricerca o i filtri per aiutarsi nella ricerca del contenuto.
- Se si trova un pacchetto che si desidera acquistare, sulla sua scheda cliccare su Scegli il tuo piano per vedere le opzioni di acquisto. Anche queste saranno mostrate sotto e si potrebbe dover scorrere verso il basso.
- L’area Piani disponibili può contenere una o più opzioni di acquisto. Ad esempio, potreste poter abbonarvi a quel pacchetto per durate diverse, a prezzi differenti.
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Selezionare l’opzione di acquisto desiderata e cliccare su Aggiungi al carrello. Poi cliccare su Visualizza carrello per procedere al carrello e completare il pagamento. Consultare l’articolo sul Carrello.
Note:
- (per abbonamenti rinnovabili). Il metodo di pagamento Stripe è obbligatorio e sarà selezionato automaticamente. Se questo metodo non è disponibile sulla tua piattaforma, non si può procedere con l’acquisto.
- (per abbonamenti non rinnovabili). Si può usare qualsiasi metodo di pagamento abilitato.
Si prega di notare che se il piano di abbonamento acquistato è rinnovabile (con rinnovo manuale o automatico) allora deve essere utilizzato Stripe come metodo di pagamento e l’utente non può applicare coupon all’acquisto. Per abbonamenti non rinnovabili, può essere usato qualsiasi metodo di pagamento configurato e i coupon possono essere applicati normalmente.
Accedere ai contenuti cui si è iscritti
Una volta che uno utente ha acquistato un abbonamento, nella pagina Catalogo corsi vedrà che tutto il contenuto incluso nell’abbonamento è contrassegnato come Iscritto e potrà accedere liberamente e iscriversi a qualsiasi di quei corsi.
Nota sulla visibilità: I cataloghi ereditano la visibilità del pacchetto. Questo significa che se uno utente ha visibilità di un pacchetto di abbonamento (e quindi può acquistarlo), automaticamente ottiene visibilità di qualsiasi catalogo incluso nel pacchetto al momento dell’acquisto. Per maggiori informazioni, consultare l’articolo Creare e gestire i piani di abbonamento > Visibilità dei cataloghi nei pacchetti.
Gestire gli abbonamenti acquistati
Gli utenti possono controllare gli abbonamenti acquistati nell’area Abbonamenti della barra dell’intestazione.
→ L’area Abbonamenti è visibile solo per gli abbonamenti che uno utente ha acquistato per sé stesso. Se lo utente ha un posto o una licenza di abbonamento assegnata da un Power User o se l'abbonamento risulta da una transazione creata manualmente, questa non sarà visibile qui.
Nell’area Abbonamenti, lo utente può controllare le date di scadenza dei propri abbonamenti e, a seconda del tipo di piano, terminarli o rinnovarli. La scheda Active (Attivi) mostra gli abbonamenti che sono ancora attivi al momento, mentre la scheda Expired (Scaduti) quelli che sono già scaduti. Le azioni possibili sono:
Rinnova - Per un abbonamento rinnovabile manualmente. Questo attiverà un nuovo pagamento e rinnoverà l’abbonamento per un ulteriore periodo di tempo.
Termina - Per abbonamenti rinnovati automaticamente. Questo impedirà il rinnovo automatico dell’abbonamento una volta raggiunta la data di scadenza. L’abbonamento rimarrà comunque attivo fino a quel momento.Si prega di notare che se l’utente termina un abbonamento con rinnovo automatico, tale abbonamento non potrà più essere rinnovato da quest’area. L’utente dovrà acquistare un nuovo abbonamento dalla pagina Piani di abbonamento.
Per abbonamenti non rinnovabili, nessuna azione è disponibile in quest’area. Quando l’abbonamento scade, l’utente dovrà sottoscrivere nuovamente il piano dalla pagina Piani di abbonamento.
Abbonarsi dalla pagina del catalogo pubblico
Sulle piattaforme dove il catalogo pubblico è configurato, i visitatori non autenticati possono esplorare gli abbonamenti e avviare un acquisto dalla pagina di accesso. Qui, la scheda Catalogo abbonamenti mostrerà tutti gli abbonamenti con piano a licenza singola visibili a tutti gli utenti. Per dettagli, consultare il capitolo Configuring the public catalog (Configurazione del catalogo pubblico) > Subscriptions catalog (Scheda catalogo abbonamenti).
→ Questo garantisce che eventuali piani di abbonamento visibili nella pagina pubblica rimangano visibili all’utente una volta effettuato l’accesso.
I visitatori possono cliccare su Cosa è incluso per esplorare il contenuto del pacchetto e quindi su Scegli il tuo piano per selezionare un’opzione di pagamento, in modo simile a quanto descritto nel capitolo Scoprire e acquistare un piano di abbonamento (come utente).
Una volta che il visitatore seleziona un piano e clicca su Aggiungi al carrello, gli verrà chiesto di accedere (o creare un account) per finalizzare il pagamento.