Disclaimer: per gli utenti esistenti di Docebo per Google Analytics 4, il rilascio del 4 febbraio 2026 ha aggiunto le opzioni per il Consent mode, tutte le istanze di Google Analytics 4 precedentemente attivate sono impostate sull'opzione di base per impostazione predefinita. Per maggiori informazioni sulla modifica delle opzioni del consent mode, consultare il capitolo Configurazione della piattaforma Docebo.

Introduzione

In qualità di Superadmin, comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma può essere molto utile per migliorare la loro esperienza e, di conseguenza, i loro risultati di formazione. Sfruttare l'integrazione tra Docebo e Google Analytics per raccogliere dati sull'utilizzo della piattaforma e agire di conseguenza. Grazie ai dati raccolti in Google Analytics 4, si può scoprire che la maggior parte degli utenti salta determinati materiali didattici in un corso e si può indagare sul motivo (forse sono obsoleti o non caricati correttamente).

Nota: i tag UTM non sono supportati nell'integrazione Docebo per Google Analytics 4.

Suggerimento: se si ha attivato l'app Docebo E-Commerce nella piattaforma, l'integrazione con Google Analytics non raccoglierà i dati delle transazioni generate dall'app sulla piattaforma.

Scenari d’uso

Uno scenario utile per questa integrazione è tenere traccia di come gli utenti si registrano sulla piattaforma, così da poter capire da dove provengono. Ad esempio, si può impostare una campagna per promuovere i contenuti sui social network, invitando gli utenti ad auto-registrarsi sulla piattaforma dopo averci fatto accesso. Grazie all'integrazione tra Docebo e Google Analytics, si può tracciare se gli utenti sono arrivati sulla piattaforma tramite i social network e capire se le inserzioni stanno realmente contribuendo a portare utenti ai contenuti.

Attivare l’app Google Analytics 4 in Docebo

Attivare l'app Google Analytics 4 come descritto nell'articolo Gestione App & Funzionalità della Knowledge Base. L'app è elencata nella scheda Integrazioni di Terze Parti.

Una volta attivata l'app Google Analytics 4 sulla piattaforma, si può accedervi premendo l'icona ingranaggi nell'angolo in alto a destra della finestra del browser, quindi trovare la sezione Google Analytics 4 e premere Gestisci.

Configurare l’app Google Analytics 4 in Docebo

Configurare uno stream in Google

Accedere al proprio account Google Analytics seguendo il link a https://analytics.google.com (si apre in una nuova scheda). Una volta lì, accedere con il proprio account Google.

Successivamente, nella scheda Admin (Amministratore), premere il pulsante Creare property (Crea proprietà).

Nella schermata successiva, assegnare un nome significativo alla proprietà, impostare il Paese, il fuso orario e la valuta. Poi, premere il pulsante Next (Avanti) per proseguire.

Nella schermata successiva, scegliere la Industry category (Categoria settoriale) della propria azienda e selezionare la dimensione dell'azienda. Poi premere il pulsante Next (Avanti) per proseguire.

Nella schermata successiva, selezionare gli argomenti di interesse per la generazione di report personalizzati, quindi premere il pulsante Create (Crea).

Successivamente, nella schermata Start collecting data (Inizia a raccogliere dati), premere il pulsante Web.

Nella finestra a comparsa Set up your web stream (Configura il tuo stream web), inserire l'URL della piattaforma nella casella Website URL (URL del sito web) (non è necessario aggiungere la parte https://) e, nella casella di testo Stream name (Nome stream), assegnare un nome significativo allo stream. Quindi, premere il pulsante Create stream (Crea stream).

Nota: Google Analytics 4 traccerà gli stessi dati, indipendentemente dall'URL utilizzato dall'utente per accedere alla piattaforma. Si può utilizzare un dominio personalizzato o il dominio docebosaas in questo campo, verranno raccolti gli stessi dati.

Nella finestra a comparsa Install the Google tag manually (Installa il tuo tag Google manualmente) verrà mostrato il tag Google da installare. Si può evidenziare il testo tra il tag <!-- Google tag (gtag.js) --> e il tag </script> e copiarlo negli appunti oppure premere il pulsante copia nell'angolo in alto a destra.

Incolla questo testo in un editor di testo come Blocco Note per conservarlo in modo sicuro, servirà più avanti durante la configurazione.

La configurazione necessaria in Google è ora completata.

Configurare la piattaforma Docebo

Successivamente, tornare su Docebo e accedere all'app Google Analytics 4 premendo l'icona ingranaggi nell'angolo in alto a destra della finestra del browser. Quindi, individuare la sezione Google Analytics 4 e premere Gestione.

Nella pagina Impostazioni di Google Analytics, iniziare attivando l'opzione per Abilita Google Analytics, quindi nella sezione Consent mode selezionare l'opzione di raccolta dati:

• Basilare
  Questa opzione è l'opzione predefinita ed è conforme al GDPR. Fornisce funzionalità di tracciamento di base. I tag Google sono bloccati fino a quando non viene dato il consenso.
• Avanzato
  I tag Google vengono caricati prima che appaia la finestra di dialogo del consenso, i tag inviano ping senza cookie quando il consenso ai cookie viene rifiutato. Le opzioni che possono essere abilitate per la raccolta dati avanzata sono:
  • Archiviazione analitica
    Questa opzione abilita l'archiviazione, come i cookie, relativa agli analytics (ad esempio, la durata della visita).
  • Archiviazione annunci
    Questa opzione abilita l'archiviazione, come i cookie, relativa alla pubblicità.
  • Dati utente degli annunci
    Questa opzione imposta il consenso per l'invio a Google di dati utente relativi alla pubblicità. Il consenso per i dati utente pubblicitari è richiesto per casi d'uso di misurazione, come conversioni avanzate e tracciamento delle conversioni basato su tag.
  • Personalizzazione degli annunci
    Imposta il consenso per la pubblicità personalizzata.

Dopo aver scelto le opzioni di tracciamento, incolla il codice copiato precedentemente nel campo di testo Codice fornito da Google. Per maggiori informazioni su come recuperare il codice, consultare la sezione Configurare uno stream in Google.

Successivamente, premere il pulsante Salva le modifiche per salvare la configurazione di Google Analytics 4 e iniziare a raccogliere dati.