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Introduction
L’Agent de renforcement transforme l’achèvement du cours en une expérience de formation continue en programmant automatiquement des sessions d’entraînement de suivi et en envoyant des notifications sur la plateforme lorsque les sessions sont prêtes. En outre, l’Agent de renforcement est proactif : il s’exécute automatiquement en arrière-plan à partir des déclencheurs d’achèvement du cours et ne peut pas être lancé manuellement depuis le menu des agents. Les Superadmins et les Power Users peuvent déclencher manuellement des sessions de renforcement à des fins de test dans le menu de configuration des agents du cours. Pour vous assurer que toutes les fonctionnalités de l’Agent de renforcement fonctionnent lors des tests, vérifiez que le Superadmin ou le Power User utilisé pour les tests est bien inscrit au cours concerné.
Activation et configuration
Les Superadmins et les administrateurs de cours gèrent l’Agent de renforcement grâce à une combinaison de paramètres au niveau de la plateforme et du cours :
- Activation globale : les Superadmins activent l’agent dans Agent Hub et configurent son image de marque globale (icône, couleur, titre et description). Assurez-vous que la fonctionnalité « Recherche et découverte » de l’assistant IA est activée pour tous les utilisateurs dans le Panneau de contrôle de l’intelligence artificielle.
- Activation explicitement requise pour chaque cours : les administrateurs disposant des droits requis activent explicitement le renforcement dans les paramètres de chaque cours (onglet « Agents »).
- Configuration de la cadence : définissez le calendrier de renforcement et la fréquence des sessions pour chaque cours afin de contrôler l’espacement des entraînements dans le temps.
- Éligibilité du contenu : assurez-vous que les contenus du cours correspondent aux types de contenu pris en charge pour l’extraction de texte et la génération de transcriptions (tels que les leçons Creator, les documents téléversés, les transcriptions audio/vidéo ou les packages SCORM/xAPI pris en charge) afin que l’agent puisse en extraire le contenu pour créer des activités de pratique.
Fonctionnalités
- Déclencher automatiquement le renforcement à l’achèvement du cours
- Ajuster dynamiquement la difficulté et le contenu pour chaque utilisateur, en fonction de l’historique des interactions
- Progresser au fil des sessions sans répéter les notions déjà abordées
- Délivrer des activités de renforcement interactives accompagnées de commentaires contextuels
Cas d’utilisation
- Mémorisation lors de l’intégration des nouvelles recrues : espacez automatiquement les points de contrôle sur les politiques, la culture et les aspects opérationnels au cours des 30, 60 ou 90 premiers jours des nouvelles recrues, afin d’améliorer la mémorisation à long terme, sans suivi manuel de la part du manager.
- Activation des ventes et des produits : gardez à l’esprit les éléments de différenciation des produits, le positionnement et les argumentaires de traitement des objections après un lancement majeur ou une campagne d’activation.
- Formation des équipes de terrain et à la conformité : renforcez les protocoles de sécurité essentiels ou les normes réglementaires grâce à de courts moments de pratique, faciles à assimiler, délivrés directement sur la plateforme.
Meilleures pratiques
- Activer de manière sélective : concentrez le renforcement sur les cours à fort impact au contenu substantiel, pour lesquels la mémorisation à long terme a une incidence directe sur les performances professionnelles.
- Adapter la cadence à la profondeur du cours : faites correspondre la fréquence des sessions à la complexité du contenu et évitez les longues séquences de renforcement pour les cours simples ou légers.
- Vérifier que les contenus sont prêts : avant d’activer le renforcement, assurez-vous que les ressources du cours contiennent du texte clair ou des transcriptions vidéo, afin que l’agent dispose d’un contexte source précis.
- Utiliser pour la pratique, pas pour l’évaluation : présentez les sessions de renforcement comme une pratique pédagogique de soutien plutôt que comme un substitut aux évaluations formelles ou aux certifications du cours.