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Configurer les notifications Salesforce

Dernière mise à jour
Docebo module
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Niveau d'utilisateur
  • Administrators

Introduction

La synchronisation des données entre Salesforce et Docebo est un processus quotidien, et la configuration de notifications dédiées peut aider à surveiller cette activité. Cet article est un guide sur les notifications disponibles et sur la façon de les configurer. Les notifications offrent un résumé du processus de synchronisation, mais ne fournissent pas de détails sur les erreurs survenues. Veuillez vous référer à la section des journaux pour des informations détaillées sur les erreurs de synchronisation.

À noter : les notifications Salesforce font partie de l’intégration Salesforce et ne sont pas gérées par l’application Notifications de Docebo.

Activer les notifications pour le processus de synchronisation

Accédez au Menu de navigation > Modules et intégrations (icône puzzle) > Salesforce. Puis rendez-vous sur l’onglet Notifications. Cet espace répertorie les notifications disponibles pour Salesforce.

Tout d’abord, dans l’espace Destinataires, saisissez les adresses e-mail des personnes que vous souhaitez notifier. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 destinataires.

Astuce : vous pouvez utiliser des listes de distribution pour notifier plusieurs utilisateurs à la fois. Sur cet espace, il est possible d’ajouter des adresses e-mail internes et externes (adresses e-mail d’utilisateurs non inscrits sur la plateforme Docebo).

À noter : 

  • Puisque les utilisateurs seront notifiés par e-mail, assurez-vous que vos utilisateurs ont une adresse e-mail valide associée à leurs comptes avant de configurer un système de notification.
  • Les destinataires recevront toutes les notifications activées dans l’espace Événements, il n’est pas possible d’envoyer des notifications différentes à des destinataires différents.

L’e-mail est envoyé par l’adresse e-mail du Superadmin Docebo. Dans l’espace Événements, activez les notifications en activant le bouton à bascule correspondant :

Nom du levier Description
Erreur de synchronisation

Informei les destinataires à chaque fois qu’il y a une erreur dans le processus de synchronisation entre Salesforce et votre plateforme Docebo.

Contenu de la notification :

  • nom de la plateforme
  • horodatage de l’erreur
  • détails de l’erreur
Résumés utilisateurs importés

À chaque fois qu’une importation planifiée d’utilisateurs Salesforce est terminée, informe les destinataires du nombre total d’utilisateurs créés ou mis à jour.

Contenu de la notification :

  • nom de la plateforme
  • horodatage de l’événement
  • nombre de nouveaux utilisateurs
  • nombre d’utilisateurs mis à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation

Structure de la notification :

LMS Platform: integration03.dev.docebo.cloud
Sync Date & Time: 30th Nov 2018 14:12 (EET)
6 Total users
0 new users added
5 existing user(s) updated
1 error(s) occurred
Résumé des contacts importés

À chaque fois qu’une importation planifiée de contacts Salesforce est terminée, avertit les destinataires du nombre total de contacts créés ou mis à jour.

Contenu de la notification :

  • nom de la plateforme
  • horodatage de l’événement
  • nombre de nouveaux utilisateurs
  • nombre d’utilisateurs mis à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation
Rapport de synthèse custom objects importés

À chaque fois qu’une importation planifiée d’objets personnalisés Salesforce est terminée, informe les destinataires du nombre total d’utilisateurs créés ou mis à jour.

Contenu de la notification :

  • nom de la plateforme
  • horodatage de l’événement
  • nombre de nouveaux utilisateurs
  • nombre d’utilisateurs mis à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation
Rapport de synthèse synchronisation des cours

À chaque fois qu’une synchronisation planifiée de cours est terminée, informe les destinataires du nombre total de cours nouvellement créés et mis à jour.

Contenu de la notification :

  • nom de la plateforme
  • horodatage de l’événement
  • nombre de plans de formation
  • nombre de nouveaux plans de formation
  • nombre de plans de formation mis à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation des plans de formation
  • nombre de cours
  • nombre de nouveaux cours
  • nombre de cours mis à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation des cours
  • nombre de sessions ILT
  • nombre de nouvelles sessions ILT
  • nombre de sessions ILT mises à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation des sessions ILT

Structure de la notification :

LMS Platform: integration03.dev.docebo.cloud
Sync Date & Time: 30th Nov 2018 16:49 (EET)
10 Total Learning Plans
0 New Learning Plans added
10 Existing Learning Plan(s) updated
0 Error(s)
182 Total Courses
0 New Courses added
181 Existing Course(s) updated
1 Error(s)
70 Webinar Sessions
0 Webinar Sessions added
70 Existing Session(s) updated
0 Error(s)
53 ILT Sessions
0 ILT Sessions added
53 Existing Session(s) updated
0 Error(s)
Rapport de synthèse synchronisation inscription

À chaque fois qu’une synchronisation planifiée des inscriptions est terminée, informe les destinataires du nombre total d’inscriptions nouvellement créées et mises à jour.

Contenu de la notification :

  • nom de la plateforme
  • horodatage de l’événement
  • nombre d’inscriptions à des plans de formation
  • nombre de nouvelles inscriptions à des plans de formation
  • nombre d’inscriptions à des plans de formation mises à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation des inscriptions aux plans de formation
  • nombre d’inscriptions à des cours
  • nombre de nouvelles inscriptions à des cours
  • nombre d’inscriptions à des cours mises à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation des inscriptions aux cours
  • nombre d’inscriptions à des sessions ILT
  • nombre de nouvelles inscriptions à des sessions ILT
  • nombre d’inscriptions à des sessions ILT mises à jour
  • nombre d’erreurs survenues lors de la synchronisation des inscriptions aux sessions ILT

Structure de la notification :

LMS Platform: integration03.dev.docebo.cloud
Sync Date & Time: 30th Nov 2018 17:34 (EET)
6 Total Learning Plans
0 New Learning Plans added
0 Existing Learning Plan(s) updated
6 Error(s)
41 Total Courses
0 New Courses added
41 Existing Course(s) updated
0 Error(s)
2 Webinar Sessions
0 Webinar Sessions added
2 Existing Session(s) updated
0 Error(s)
0 ILT Sessions
0 ILT Sessions added
0 Existing Session(s) updated
0 Error(s)