Introduction

Il est possible de fusionner deux profils d’utilisateurs sur la plateforme, fusionnant ainsi leurs données en un seul profil. Seuls les Superadmins et les Power Users (ayant les droits nécessaires et uniquement pour leurs utilisateurs attribués) peuvent fusionner des utilisateurs. Cette fonctionnalité réduit le nombre d’utilisateurs en doublon dans la plateforme. 

À noter ! Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas fusionner des profils de Superadmin ou Power User avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez uniquement fusionner deux utilisateurs ordinaires de la plateforme. 

Quelles données sont fusionnées ?

Lorsque vous fusionnez deux profils d’utilisateurs en un, vous pouvez choisir quelles données sont fusionnées : 

Inscriptions aux cours

Toutes les inscriptions sont copiées depuis l’utilisateur source vers l’utilisateur de destination. Si les deux utilisateurs sont inscrits aux mêmes cours, le score le plus élevé ou le cours le plus avancé sera pris en compte pendant la fusion. Veuillez noter que la fusion des données relatives aux cours fusionne aussi les données relatives au suivi des contenus pédagogiques. (tel que xAPI ou SCORM) afin de ne pas altérer la validité des données. L'utilisateur résultant de la fusion devra donner des réponses à partir de zéro.

Gamification

Tous les badges points, pièces, et requêtes de la Boutique des prix sont copiées depuis l’utilisateur source vers l’utilisateur de destination. 

Association d’abonnements

Toute licence d'abonnement attribuée à l’utilisateur source est copiée vers l’utilisateur de destination. Si l’utilisateur de destination n’appartient pas à une branche ayant une visibilité sur cette licence, la fusion des licences sera ignorée et la licence continuera d’appartenir à l’utilisateur source. 

Certificats

Tout certificat obtenu par l’utilisateur source sera copié vers l’utilisateur de destination. Si les utilisateurs ont le même certificat, le certificat le plus favorable (celui ayant le score le plus haut) est conservé durant la fusion et l’autre est supprimé. Ces données sont automatiquement fusionnées si vous fusionnez les données relatives aux inscriptions aux cours, dans le cas contraire, elles ne sont pas fusionnées. 

Formation externe

Tous les enregistrements de formations externes attribuées à l’utilisateur source sont copiés vers l’utilisateur de destination. Ces données sont fusionnées par défaut. Vous n’avez pas l’option de ne pas les fusionner. 

Transactions e-commerce

 Toutes les transactions e-commerce de l’utilisateur source sont copiées vers l’utilisateur de destination. Ces données sont automatiquement fusionnées si vous fusionnez les inscriptions aux cours, dans le cas contraire, elles ne sont pas fusionnées. 

Champs profil utilisateur

Toutes les informations relatives à l'utilisateur source écrasent les informations du profil de destination avec quelques exceptions : 

• Les noms d’utilisateurs sont toujours conservés et ne sont jamais écrasés
• Les adresses email  sont toujours conservées et ne sont jamais écrasées
• Les managers et les membres de l’équipe de destination sont conservés
• Si vous avez activé votre plateforme après le 21 octobre 2019, les branches de l'utilisateur source sont fusionnées avec les branches de l'utilisateur de destination. Dans le cas contraire, les utilisateurs de destination sont placés dans les deux branches.

Notes importantes sur les données fusionnées

• Les inscriptions aux plans de formation ne peuvent pas être fusionnées. Bien que les cours qui sont inclus dans les plans de formation permettent des inscriptions fusionnées, l’utilisateur de destination ne sera pas inscrit aux plans de formation auxquels l’utilisateur source est inscrit.
• Les certifications ne sont pas fusionnées automatiquement. Elles seront calculées pour l'utilisateur de destination en fonction du statut du cours qui a été fusionné. La certification est déclenchée chaque fois que le statut est terminé. La fusion d'un cours complet pour l'utilisateur de destination déclenchera toutes les certifications associées et les attribuera en conséquence. Par exemple : 
  • Si l'utilisateur de destination n'a pas de certification, celle-ci sera ajoutée
  • Si l'utilisateur de destination a la certification et qu'elle n'est pas en Renouvellement, celle-ci ne sera pas ajoutée
  • Si l'utilisateur de destination a la certification et qu'elle est en Renouvellement, alors celle-ci sera renouvelée 
• Les certifications obtenues dans le cadre d'une formation externe sont directement copiées vers l'utilisateur de destination. Si l'utilisateur fusionné a déjà obtenu la même certification, seule celle qui expire plus tard sera maintenue active.

Fusionner des profils d’utilisateurs

Pour fusionner deux utilisateurs, accédez au Menu admin depuis l’icône engrenage, puis cliquez sur Utilisateurs dans la section E-Learning. Sur la page de Gestion des utilisateurs, recherchez un utilisateur dans la liste et cliquez sur l’icône menu au bout de la ligne correspondant à l’utilisateur. 

Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option Fusionner les utilisateurs. Puis, dans le panneau coulissant, entrez le nom de l’utilisateur de destination dans le champ Destination. Vous verrez alors sous ce champ les informations de profil des deux utilisateurs. Cliquez sur Suivant pour continuer. 

Dans la section Informations Utilisateur (page deux du panneau coulissant), l’option de fusionner les informations utilisateurs est automatiquement activée. Si vous ne souhaitez pas fusionner les informations, désactivez cette option et cliquez sur Suivant. Si vous ne fusionnez pas les informations utilisateur, les informations de l’utilisateur de destination seront prioritaires. 

Lorsque vous fusionnez les informations des profils utilisateurs, chaque champ utilisateur se retrouve sur une ligne différente avec une seule colonne pour l’utilisateur source et l’utilisateur de destination. Cliquez sur la case correspondante dans chaque ligne pour sélectionner les informations à fusionner dans le profil utilisateur final. 

Tous les champs en surbrillance que vous avez sélectionnés sont cochés dans leur case. Pour chaque ligne, vous retrouvez une case cochée. Vous pouvez cocher l’option en bas du panneau pour afficher uniquement les champs qui sont différents entre l’utilisateur source et l’utilisateur de destination. Cliquez sur Suivant pour continuer. 

Dans la section Inscriptions (page trois du panneau coulissant), l'option de fusionner les inscriptions est automatiquement activée. Si vous ne souhaitez pas fusionner les inscriptions, vous pouvez désactiver cette option et cliquer sur Suivant. Si vous ne fusionnez pas les inscriptions, les cours les plus complétés seront prioritaires. 

Lorsque vous fusionnez les inscriptions, chaque cours se retrouve sur une seule ligne avec une seule colonne pour l’utilisateur source et l’utilisateur de destination. Les cours complétés sont automatiquement sélectionnés. Si les deux utilisateurs sont inscrits aux mêmes cours, le score le plus haut ou le cours le plus complété est prioritaire pour la fusion. Cliquez sur Suivant pour continuer. 

Dans la section Résumé, (page quatre du panneau coulissant), passez en revue toutes les informations avant de fusionner les utilisateurs. La fusion des utilisateurs est une action irréversible, assurez-vous donc de bien revoir les informations avant de finaliser la fusion.  

Naviguez entre les onglets Informations utilisateur, Inscriptions, Transactions, Badges et Abonnements pour passer en revue toutes les informations fusionnées. Puis cliquez sur Fusionner les utilisateurs pour finaliser votre action.  

Une fois les utilisateurs fusionnés, l’utilisateur source n’est pas automatiquement supprimé de la plateforme. Le Superadmin ou le Power User doit le désactiver ou le supprimer de la plateforme manuellement.