Introduction
L’application E-commerce vous donne la possibilité de créer et de gérer des bons que les utilisateurs finaux peuvent utiliser pour obtenir des réductions lorsqu’ils achètent un ou plusieurs cours. Les bons peuvent déclencher des réductions en montant ou en pourcentage et peuvent faire partie de votre stratégie marketing pour susciter plus d’engagement chez vos clients pour vos programmes de formation.
Cas d’utilisation
Si vous souhaitez que des clients potentiels puissent explorer une sélection de cours via un catalogue externe disponible aux utilisateurs non-connectés, vous pouvez offrir une expérience plus complète en créant un code de bon unique à fournir à ces clients potentiels au point de vente.
Une fois que vous avez créé un nouveau bon, définissez-en les informations comme expliqué dans les chapitres suivants. Définissez la validité du bon et assurez-vous que le bon ne peut être utilisé qu’une fois et par un seul utilisateur (entrez “1” pour l’option Bon à usage unique à utilisation limitée). Continuez la configuration des autres paramètres y compris le montant de la réduction à appliquer ainsi que la commande minimale requise. Lorsque vous êtes satisfait des paramètres appliqués, répétez le processus pour le nombre d’utilisateurs qui auront besoin d’un bon.
Créer un bon
Pour créer un nouveau bon, connectez-vous en tant que Superadmin et accédez au Menu de navigation > Configuration (icône de clé à molette) > Bons.
Pour créer de nouveaux bons de réduction, cliquez ensuite sur le bouton plus dans le coin supérieur droit. Définissez un code pour le coupon, ou cliquez sur Générer pour en créer automatiquement un nouveau de manière aléatoire. Saisissez la description de votre bon de réduction, en veillant à ce qu'elle soit aussi claire et efficace possible, car elle sera visible par les utilisateurs. Sélectionner Créer et modifier pour poursuivre la procédure de création.
Les codes des bons doivent être uniques. Il n’est pas possible de les réutiliser même après qu’ils ont expiré ou qu’ils ont été supprimés.
Définir les Informations du bon de réduction
La procédure de création vous redirige vers la page de Propriétés du bon. Une fois que vous êtes sur cette page, allez sur la section Détails pour en définir la validité, et choisissez si le bon doit être valide pour une période donnée ou être dépourvu de date d’expiration.
Cochez la case Appliquer le bon à tous les cours, plans de formation et packs de crédits de formation (Coupon applies to all courses, learning plans, and training credit packs) si vous souhaitez qu’il puisse être utilisé pour ces éléments (existants ou futurs).
→ Lorsque cette option n’est pas activée, vous devez configurer les cours où le bon peut être utilisé après la création de celui-ci comme décrit dans le chapitre Associer des cours au bon de réduction de cet article.
Définissez ensuite comment le bon doit être appliqué en choisissant parmi les options suivantes de la section Application du bon :
- Bon toujours applicable : le bon peut être utilisé plusieurs fois par tous les utilisateurs pendant sa période de validité
- Bon à usage unique : le bon peut être utilisé une fois par utilisateur
- Bon à usage unique à utilisation limitée : le bon peut être utilisé par un nombre limité d’utilisateurs. Le code du bon sera désactivé après avoir été utilisé un nombre prédéfini de fois.
Lorsqu’un utilisateur applique un bon à usage unique à utilisation limitée et clique ensuite sur Confirmer la commande, il est comptabilisé comme utilisateur du bon, indépendamment de l’issue de la transaction. L’onglet Utilisé par inclut à la fois les transactions en attente et annulées dans le décompte des bons utilisés.
Pour les bons à usage unique et les bons à usage unique à utilisation limitée, il n’est pas possible pour un même utilisateur d’en utiliser un plus d’une fois sans avoir droit à l’erreur Bon déjà utilisé par l’utilisateur.
Un bon à usage unique peut être utilisé par plusieurs utilisateurs, mais pas simultanément. Une fois ajouté à un panier, il est alors "verrouillé" et ne peut pas être utilisé pour d’autres transactions. Le bon redevient utilisable :
- Si la transaction est finalisée, indépendamment de son issue (réussite, en attente ou annulée), ou après 24 heures si la transaction n’est pas finalisée.
- S’il est retiré du panier.
Dans la section Réduction, définissez la valeur de la réduction soit en pourcentage soit en montant de réduction et configurez éventuellement si un montant minimum de commande est requis pour que le bon puisse être appliqué.
Astuce : utilisation de bons pour des packs de crédits de formation
Si vous souhaitez que le bon de réduction soit applicable avec des packs de crédits de formation, vous devez le configurer comme suit :
- Sélectionnez l’option Le bon s’applique à tous les cours, plans de formation et packs de crédits de formation (Coupon applies to all courses, learning plans, and training credit packs)
- La réduction du bon doit être en pourcentage
- La valeur minimum de la commande liée au bon doit être laissée vierge
Associer des cours au bon
Si vous n’avez pas activé l’option Attribuer ce bon à tous les cours et plans de formation existants et futurs, rendez-vous sur l’onglet Cours attribués, cliquez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez les cours et plans de formation où le bon peut être utilisé.
Si vous activez l’option, le bon peut être utilisé dans tous les cours et plans de formation et vous n’avez pas besoin de passer par cette étape de sélection manuelle.
Consulter l’utilisation du bon
Vous pouvez consulter l’utilisation du bon en allant sur l’onglet Utilisé par. Cette page liste tous les utilisateurs qui ont bénéficié des codes de bons et comprend des informations sur le montant des transactions et les dates d’utilisation.
Survolez l’icône menu avec votre souris pour et sélectionnez Afficher transactions pour consulter plus de détails sur les méthodes de paiement et le statut.
Bonne pratiques
Il existe plusieurs options pour envoyer ou afficher des codes de bons à une branche ou un groupe d’utilisateurs. Le code du bon peut être envoyé en dehors de la plateforme via une newsletter ou dans une notification telle que Utilisateur créé (par l'administrateur). Le code du bon peut aussi être partagé sur la plateforme en le plaçant dans un widget de Fenêtre de contenu personnalisé sur la page d’accueil de l’apprenant.