Presentación
Desde el 22 de julio de 2026, ya no puede crear informes personalizados heredados. Aún puede ver, editar, programar y descargar los informes heredados existentes.
Para generar nuevos informes, utilice el generador de informes personalizados.
Este artículo explica cómo programar informes personalizados heredados ya existentes.
Requisitos y limitaciones
Configure el remitente de correo electrónico para los informes programados en Ajustes avanzados > Autorregistro > Remitente de registros, contraseñas olvidadas e emails de tareas en segundo plano.
Si no se establece la dirección de correo electrónico del remitente, los informes programados no serán enviados.
Programación de un informe
Para programar un informe heredado, siga estos pasos:
- Abra Datos y análisis > Informes.
- Acceda a la pestaña Informes heredados.
- Busque el informe que desee programar.
- Haga clic en el icono de puntos suspensivos y seleccione Programar.
Seleccione la frecuencia con la que desee enviar el informe:
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensualmente
- Trimestralmente
- Semestralmente
- Anualmente
De acuerdo con la frecuencia seleccionada, configure la fecha requerida, el día de la semana o el día del mes. Posteriormente, seleccione la hora de envío y la zona horaria.
Añada los destinatarios del informe. Puede seleccionar usuarios de la plataforma e introducir direcciones de correo externas, con un máximo de 10 destinatarios.
El informe será enviado por correo electrónico como un archivo adjunto en formato CSV.
Haga clic en Confirmar.
Una vez programado, aparecerá un icono de reloj en la fila correspondiente al informe. Pase el cursor sobre él para visualizar los detalles de la programación.
Haga clic en el icono de reloj para desactivar la programación. El icono cambiará de color verde a negro. Haga clic nuevamente para reactivar la programación.
Para editar o eliminar una programación, abra el menú de puntos suspensivos del informe y seleccione Programar. Actualice la configuración o haga clic en Desprogramar para eliminarla.
Notas sobre la programación de informes
Tenga en cuenta lo siguiente al programar informes heredados:
- Visibilidad del informe: Los informes programados no aplican los permisos de visibilidad de sus destinatarios. Si un Superadministrador programa un informe para un Usuario avanzado, este último recibirá todos los datos incluidos en el informe, incluso aquellos que normalmente no tendría permiso para visualizar. Para restringir los datos disponibles para los Usuarios avanzados, asígneles visibilidad para los informes personalizados correspondientes y solicíteles que accedan directamente a dichos informes.
- Zona horaria de los datos del informe: Los datos en los informes programados siempre se muestran en UTC, independientemente de la zona horaria de la plataforma o del usuario. Esto garantiza una referencia temporal coherente para usuarios que acceden a la plataforma desde diferentes ubicaciones.
- Horario de verano: La hora de envío depende de si la fecha de inicio de la programación corresponde al horario de verano o al horario estándar. Por ejemplo, si un informe comienza durante el horario de verano y está programado para las 11:00 AM (GMT+1:00), puede enviarse a las 10:00 AM (GMT+1:00) después del cambio al horario estándar. Para ajustar la programación, establezca la fecha de inicio en una fecha que corresponda al horario estándar.
- Tamaño del correo electrónico: El correo electrónico, incluyendo el archivo adjunto del informe, no podrá superar los 10 MB. Si se excede este límite, el correo no será enviado. Recomendamos mantener el archivo adjunto por debajo de 7 MB. Active la opción Enviar archivo adjunto comprimido para comprimir el informe en un archivo ZIP antes de enviarlo, asegurando que el archivo adjunto esté comprimido en formato ZIP.