Presentación
La funcionalidad del comercio electrónico ofrece la posibilidad de utilizar transferencias bancarias como opción de pago para las compras de contenidos de aprendizaje, de modo que pueda ampliar la variedad de medios de pago admitidos con un tipo de pago sin conexión.
Requisitos previos
La integración de las transferencias bancarias está disponible en la plataforma con el paquete de comercio electrónico. Póngase en contacto con su representante de Docebo para obtener información sobre cómo adquirirlo.
Caso práctico
Activar las transferencias bancarias en el módulo de comercio electrónico de Docebo permite que los usuarios paguen los contenidos de aprendizaje que compran mediante una transacción bancaria, sin las limitaciones de los pagos en línea. Los clientes pueden experimentar problemas al pagar sus materiales de formación en países que no cumplen las normas de las principales pasarelas de pago. Las transferencias bancarias son la opción adecuada para abrirse a nuevos mercados y ampliar su negocio.
Configuración de los pagos mediante transferencia bancaria
Para configurar las transferencias bancarias para la aplicación de comercio electrónico, inicie sesión como Superadministrador, vaya a Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Comercio electrónico > Transferencia bancaria.
Active las transferencias bancarias activando el interruptor Habilitar pagos de transferencia bancaria y, a continuación, configure los parámetros en esta sección. En el área de texto Datos de la cuenta bancaria, escriba los datos de pago que se compartirán con los usuarios para que puedan realizar los pagos.
Puede diferenciar las instrucciones de pago según el país de los usuarios con la herramienta de selección de idiomas, a la que se puede acceder desde el icono del globo en la esquina superior derecha de la sección. Por ejemplo, si vende sus cursos en Italia y Canadá, y su empresa tiene sedes centrales en Italia y Canadá, puede proporcionar a los alumnos diferentes datos bancarios según la región desde la que compren. Los usuarios verán las instrucciones de pago que haya configurado según el idioma seleccionado.
Por último, defina el número de días de los que dispondrán los usuarios para completar los pagos en el cuadro de texto Periodo de espera de pago. Establezca este campo en cero para conceder al usuario tiempo ilimitado para realizar los pagos.
Confirmación de los pagos mediante transferencia bancaria
Cuando un usuario selecciona el método de pago mediante transferencia bancaria en el carrito de la compra, después de hacer clic en Confirmar pedido, se le muestra un mensaje con los datos de la transferencia bancaria que debe completar.
En esta etapa, el estado de la transacción es Pendiente: el usuario se coloca en la lista de espera del curso (estado de inscripción = Usuarios en espera) y todavía no puede acceder al curso.
→ A diferencia de lo que ocurre con los pagos electrónicos, cuando se recibe la transferencia bancaria, el estado de la transacción no cambia automáticamente a Realizada correctamente. Esto debe hacerlo manualmente un administrador, que la marca como pagada en la página Transacciones de la plataforma. Más información sobre la comprobación de transacciones en su plataforma.
Una vez que la transacción se marca como pagada, su estado cambia a Realizada correctamente y el estado del usuario en el curso cambia de Usuarios en espera a Inscrito, lo que le permite acceder al curso.