Presentación
En el mundo de los deportes, cuando una persona o un equipo gana un torneo o campeonato, se le otorga algún tipo de recompensa por su duro trabajo. Los ganadores de Wimbledon reciben casi 2 millones de libras esterlinas, y los jugadores de béisbol de la Major League obtienen un grueso anillo para que presuman de haber ganado la Serie Mundial.
Teniendo en cuenta que, a menudo, las personas se muestran más dispuestas a participar y competir si se otorgan buenas recompensas por hacerlo, la aplicación Gamificación de Docebo ofrece la función Tienda de recompensas. Si aún no lo ha hecho, puede leer más sobre cómo activar la aplicación Gamificación en su plataforma. Comencemos con una descripción general de la Tienda de recompensas.
Esta adición no hará que cambien sus ajustes de la aplicación Gamificación. Sus competiciones, clasificaciones, concursos, insignias y puntos seguirán siendo los mismos para todos los usuarios. La Tienda de recompensas está desactivada de forma predeterminada. Tendrá que marcar la opción de activarla.
Una vez se haya activado la Tienda de recompensas, los puntos de cada usuario también se utilizarán ahora como monedas. Como puede imaginar, los usuarios intercambiarán sus monedas por optar a conseguir una de las recompensas de la tienda. Las recompensas son más bien abstractas. Su plataforma hace las veces de catálogo para mostrar, gestionar y asignar sus recompensas físicas o virtuales, pero, en calidad de Superadministrador, deberá encargarse de distribuir las recompensas fuera de la plataforma.
Un punto equivale a una moneda. Cuando un usuario gasta sus monedas en recompensas, el número de monedas se reduce. No obstante, el número de puntos de un usuario no se reducirá. Por ello, cuando un usuario gaste sus monedas en la Tienda de recompensas, verá distintos números de puntos y de monedas. Cuando un usuario gane más puntos o insignias, verá cómo aumenta el número de ambos.
Los usuarios pueden ver sus insignias, puntos y monedas pulsando el icono del trofeo en la barra superior de la plataforma. Más abajo aparecerá un menú con toda esta información.
Activar la Tienda de recompensas
En el Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Gamificación > Ajustes de gamificación, marque la opción de Activar la Tienda de recompensas y permitir que los usuarios utilicen puntos para obtener premios. Pulse Guardar los cambios cuando haya terminado.
Añadir recompensas a la tienda
Para añadir una recompensa a la Tienda de recompensas, acceda al Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Gamificación > Recompensas. En la parte superior de la página Recompensas, verá el botón Nueva recompensa en la barra de acciones Recompensas. Pulse este botón para añadir su recompensa.
En la página Nueva recompensa, otorgue un nombre, una descripción y un código a su recompensa. Recuerde añadir una traducción para cada uno de los idiomas que utilicen sus alumnos en la plataforma. Los códigos de recompensa pueden ser alfanuméricos (ABC123). A continuación, use el cuadro de texto Monedas para delegar cuántas monedas debe gastar un usuario para canjear esta recompensa. A continuación, en el cuadro de texto Disponibilidad, indique una cantidad para esta recompensa. Por ejemplo, si va a ofrecer 3 viajes de fin de semana a Las Vegas, deberá escribir 3 en el cuadro.
A tener en cuenta: El número de unidades disponibles para sus usuarios se basa en el número de solicitudes. Es como un sistema de reservas. Si hay disponibles 3 viajes de fin de semana a Las Vegas y envían solicitudes para esta recompensa 3 personas, los demás usuarios verán que la recompensa ya no está disponible aunque aún no haya decidido si aceptar o no las solicitudes. Si rechaza la solicitud de esta recompensa, la disponibilidad volverá a ser de 1, 2 o 3, dependiendo de cuántas solicitudes rechace.
Puede que después quiera añadir una imagen de la recompensa (el tamaño sugerido para la imagen de la recompensa es de 163x208px). Esta resulta útil, al ser la imagen que aparece para los usuarios en la Tienda de recompensas. Finalmente, marque si esta recompensa estará asociada a todos los conjuntos, a conjuntos específicos o a ningún conjunto. Si está asociada a un conjunto de recompensas específico, indique el conjunto en el cuadro de texto que aparecerá al marcar esta opción y pulse Intro después de escribirlo. No hay un número máximo de conjuntos a los que pueda asociarse una recompensa.
Cuando haya terminado, pulse Guardar cambios. Su recompensa aparecerá ahora en la lista de recompensas de la página principal Recompensas. Puede editar toda la información sobre esta recompensa o eliminarla utilizando los botones correspondientes de la fila de la recompensa en la lista de recompensas.
Añadir conjuntos de recompensas para organizar las recompensas
Para organizar mejor sus recompensas, puede crear conjuntos (o categorías). En la página principal Recompensas, pulse el botón Conjunto de recompensas de la barra de acciones de la parte superior. Aquí verá la opción de añadir un nuevo conjunto y una lista de los conjuntos. Para añadir un nuevo conjunto, pulse el botón Nuevo conjunto. Empiece añadiendo un nombre y una descripción para el conjunto (Regalos de Apple, Vacaciones, Premios pequeños). Cuando haya terminado, pulse Confirmar. A continuación, se mostrará el conjunto en la lista de conjuntos.
Para filtrar qué ramas de su plataforma pueden ver este conjunto de recompensas, encuentre el conjunto en la lista y haga clic en el elemento de la columna Filtro de la fila de dicho conjunto. Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, todas las ramas y grupos podrán ver todos los conjuntos a menos que configure la visibilidad. Cuando pulse el elemento del filtro en la fila del conjunto, aparecerá un cuadro emergente para editar la visibilidad del conjunto de recompensas. Puede marcar la opción de que el conjunto sea visible para todos los grupos y ramas o para grupos y ramas seleccionados. Seleccione qué grupos y/o ramas podrán ver este conjunto de recompensas y pulse Confirmar.
A tener en cuenta: La visibilidad de las recompensas se basa solo en el conjunto de recompensas, no en las recompensas individuales.
Para asignar recompensas a este conjunto, encuentre la fila del conjunto en la lista de Conjuntos de recompensas y vaya a la columna Recompensas asignadas. Pulse el número o icono de lista en esta columna de la fila del conjunto para asignar o editar las recompensas de este conjunto. Pulse el elemento Asignar recompensas en la parte superior de la página. Seleccione qué recompensas desea asignar a este conjunto de la lista y pulse Confirmar para completar la acción.
Todas las recompensas asignadas a este conjunto aparecerán en la parte inferior de la página de la recompensa. Para desasignar una recompensa de un conjunto, pulse el botón X en la tarjeta de la recompensa. Para desasignar varias recompensas, seleccione las casillas de verificación de las tarjetas de estas y seleccione Desasignar en el menú desplegable de acciones. En ambos casos, aparecerá una ventana emergente con una advertencia que le pedirá que confirme la eliminación de las recompensas del conjunto.
Marque la opción de continuar y, a continuación, pulse Confirmar. Por último, puede editar la información de un conjunto o eliminarlo con los correspondientes iconos de la fila del conjunto en la lista de Conjuntos de recompensas.
Administrar solicitudes de recompensas
Para gestionar las solicitudes de recompensas de los usuarios, seleccione el elemento Administrar solicitudes de recompensas en la barra de acciones en la parte superior de la página principal Recompensas. Se le redirigirá a la página principal de administración de solicitudes de recompensas, donde habrá una lista de todas las solicitudes.
Cada fila de una solicitud contendrá un número ID de la solicitud, el nombre del usuario, la imagen y el código de la recompensa (si los tiene), el nombre de la recompensa, el número de monedas canjeadas por la recompensa, la fecha de la solicitud y el estado de la solicitud. Una solicitud puede estar aprobada, rechazada, pendiente o cancelada.
Para aprobar una solicitud pendiente, haga clic en el botón de marca de verificación de la fila de la solicitud. Del mismo modo, haga clic en el botón X de la fila de la solicitud para rechazarla. Puede restablecer las solicitudes aceptadas y rechazadas pulsando el icono de flecha circular.
Si el usuario ya no tiene suficientes puntos para una determinada recompensa, este icono de restablecimiento se pondrá en gris. También puede enviar un correo electrónico a un usuario con el icono de correo electrónico en la fila de la solicitud, para notificar al usuario en relación con la información sobre su solicitud o su recompensa.
Finalmente, puede filtrar la visibilidad de la Lista de solicitudes marcando las opciones superiores para ver solo las solicitudes aprobadas, pendientes, rechazadas o canceladas. Asimismo, puede buscar una solicitud concreta mediante la barra de búsqueda.
Si la aplicación Notificaciones está activa en su plataforma, puede configurar la notificación El usuario ha pedido canjear una recompensa para que se le notifique tan pronto como se lleve a cabo una solicitud.
La Tienda de recompensas para los alumnos
Después de configurar la Tienda de recompensas, los alumnos pueden acceder a él desde el icono del trofeo en la barra superior de su plataforma. Además, si está activa en su plataforma la aplicación Notificaciones, podrá notificarse a los alumnos cuando un Superadministrador acepte o rechace su solicitud de recompensa. Use las notificaciones Solicitud de recompensa aprobada por el Superadministrador y Solicitud de recompensa rechazada por el Superadministrador para tal fin.
Desde la Tienda de recompensas, los alumnos también pueden contactar con el administrador de la plataforma para obtener información sobre sus solicitudes. Su mensaje se enviará a todos los Superadministradores activos en la plataforma con una dirección de correo electrónico asociada.
Más información sobre cómo pueden utilizar los alumnos la Tienda de recompensas.