Presentación
Las notificaciones de resumen agrupan varias notificaciones sobre el mismo tipo de evento en una más grande. Por ejemplo, en lugar de recibir siete notificaciones individuales sobre cursos que aún no se han completado, el usuario puede recibir una notificación con una lista de los cursos que tenga que completar.
Este artículo afronta los aspectos de la configuración específicos para las notificaciones de resumen. Para obtener unas instrucciones completas sobre cómo crear y gestionar notificaciones, consulte el artículo principal: Configuración de notificaciones.
Notificaciones de resumen disponibles para cursos
Las notificaciones de resumen disponibles se enumeran en el artículo Eventos y condiciones para notificaciones. Son las siguientes:
- Resumen: el curso ha caducado: Esto le proporcionará una lista de los cursos que están a punto de caducar. Puede optar por enumerar los cursos para cuya fecha de caducidad quede un número exacto de días (por ejemplo, cursos que caduquen en una semana exacta desde este momento) o los cursos que vayan a caducar en un periodo de tiempo específico en el futuro (por ejemplo, cursos que caduquen en algún momento en los próximos tres días).
- Resumen: el alumno aún tiene que completar el curso: Se enviará un resumen separado para cada alumno. Cada resumen contendrá una "instantánea" de los cursos en los que está inscrito actualmente el alumno y aquellos en los que su estado de inscripción aún no es Completado. Los administradores pueden, si lo desean, limitar este resumen únicamente a los cursos que tengan una fecha de entrega o una inscripción de validez limitada. Consulte el capítulo siguiente sobre la configuración de la validez de los cursos y las inscripciones.
- Resumen: el alumno aún tiene que completar el curso (solo administrador): Esta versión del resumen anterior, por el contrario, está destinada únicamente a los Superadministradores, Usuarios avanzados, superiores e instructores. De forma predeterminada, envía un resumen individual con una lista de los cursos aún no completados por el conjunto de alumnos de referencia, pero también puede dividirse en varias notificaciones de menor alcance. Consulte el capítulo más abajo en relación con la configuración de los grupos de entrega.
- Resumen: usuario inscrito en un curso: Este resumen proporciona una lista de las inscripciones que han tenido lugar dentro de un periodo de tiempo específico, por ejemplo, la semana pasada, el mes pasado, etc.
Tenga en cuenta que, en todos los casos, el usuarios y el contenido incluidos en el resumen dependerán de los filtros de desencadenantes establecidos para la notificación.
Notificaciones de resumen disponibles para el aprendizaje social
Para la funcionalidad relativa a Discover, coach and share (aprendizaje social), también están disponibles las siguientes notificaciones de resumen:
- Resumen: Activos marcados como obsoletos
- Resumen: Cursos marcados como obsoletos
- Resumen: Nuevo contenido en los canales seguidos
Redacción de los mensajes para las notificaciones de resumen
Las notificaciones de resumen se configuran de manera similar a las demás notificaciones. Consulte el artículo Configuración de notificaciones > Redactar el mensaje de la notificación. Al redactar el cuerpo del mensaje, el código abreviado para los elementos enumerados en el resumen deberá insertarse entre las etiquetas {{#items}} y {{/items}}. Por ejemplo, para la notificación Resumen: Usuario inscrito en un curso:
|
Hola, [first_name]: Se le ha inscrito en los siguientes cursos: {{#items}} {{course_name}} el {{subscribed_at}}. Este curso caduca el {{expire_at}} y se puede acceder a él desde aquí: {{course_link}} {{/items}} ¡Disfrute! |
A tener en cuenta: Los cursos del resumen se enumerarán por orden de creación.
Consejo de sintaxis: Recuerde que las etiquetas {{#items}} y {{/items}} se utilizan siempre en pares. La primera es una etiqueta de apertura y la segunda, de cierre. Debe encerrar entre ellas todos los códigos abreviados para los elementos que desee enumerar. El sistema los rellenará y repetirá automáticamente para cada elemento incluido en la lista.
Asimismo, solo para la notificación Resumen: Nuevo contenido en los canales seguidos, hay etiquetas {{#channels}} y {{/channels}} que se usan de manera similar por pares. Estas etiquetas se utilizan para enumerar los canales correspondientes y, a su vez, deben encerrar etiquetas {{#items}} y {{/items}} para realizar una lista del contenido relevante para cada canal. Para más detalles, consulte el artículo Eventos y condiciones para notificaciones > Resumen: Nuevo contenido en los canales seguidos.
Programación de las notificaciones de resumen
Las notificaciones de resumen se programan de forma diferente a las demás notificaciones. En lugar de programarlas en función del momento de un evento, solo tiene que configurar la frecuencia con la que desea que se envíe el resumen:
(horaria, diaria, semanal o mensual). Algunos resúmenes también pueden enviarse manualmente.
Opción Cada
Para programar el envío periódico de un resumen, en el área Propiedades > Detalles y tiempos > Organizador de la notificación, seleccione la opción Cada. A continuación, establezca la frecuencia horaria, diaria, semanal o mensual para el envío del resumen.
- Cada hora: el resumen se enviará una vez por cada hora.
- Cada día: El resumen se enviará una vez al día. Puede especificar la hora del día y la zona horaria.
- Cada semana: El resumen se enviará una vez por semana. Puede configurar el día de la semana (por ejemplo, miércoles), así como la hora del día y la zona horaria.
- Cada mes: El resumen se enviará una vez al mes. Puede configurar el día del mes (por ejemplo, el 10), así como la hora del día y la zona horaria.
Recuerde que, si configura el 31, en los meses con menos días la notificación se seguirá enviando el último día del mes.
Consejo: resúmenes prospectivos, retrospectivos e instantáneos
La programación de una notificación de resumen (semanal, mensual, diaria, etc.) tiene efectos diferentes según el tipo de resumen que se envíe.
Recuerde que:
- Resumen: el alumno aún tiene que completar el curso proporciona una "instantánea" periódica de la situación tal y como es cuando se envía la notificación.
- Resumen: usuario inscrito en un curso: tiene un periodo de tiempo retroactivo. Por ejemplo, si se envía semanalmente, enumerará las inscripciones que se hayan producido en la última semana.
- Resumen: el curso ha caducado es prospectiva. Enumerará los cursos que caducarán un periodo de tiempo específico en el futuro.
Opción Manualmente
Con la opción Manualmente, la notificación de resumen podrá enviarse manualmente, y no se programará de forma automática.
Ajustes adicionales
Además de los ajustes de las notificaciones estándar, las siguientes notificaciones de resumen incluyen la pestaña Ajustes adicionales para un control más granular.
Resumen: el curso ha caducado
Solo para la notificación Resumen: el curso ha caducado, la pestaña Ajustes adicionales le permite especificar qué cursos incluir en el resumen en función de sus próximas fechas de caducidad.
Tenga en cuenta que la frecuencia para enviar el resumen seguirá siendo la configurada en la pestaña Propiedades, con la opción Cada.
Puede elegir incluir:
- Cursos que vencen en la fecha del próximo resumen programado: Por ejemplo, si el resumen se envía cada semana, enumerará todos los cursos que venzan en un periodo de 24 horas para el que quede exactamente una semana. Por tanto, si se envía un lunes, incluirá solo los cursos que venzan el lunes siguiente.
- Cursos que vencen dentro de un periodo de tiempo después del envío de la notificación: El resumen enumerará los cursos que vencen en un plazo correspondiente al número de días especificado (por ejemplo, con "3", el resumen enumerará todos los cursos que venzan en 1, 2 o 3 días).
- Cursos que vencen un número exacto de días después del envío de la notificación: El resumen enumerará los cursos cuyo vencimiento quede a un número exacto de días (por ejemplo, con "3", el resumen enumerará todos los cursos que venzan en exactamente 3 días).
Consejo de configuración para Resumen: el curso ha caducado: Para asegurarse de que no se salta ningún curso que haya caducado entre un resumen y otro:
- Seleccione la opción Cursos que vencen dentro de un periodo de tiempo después del envío de la notificación y establezca un número de días igual a la frecuencia del resumen. Por ejemplo, para un resumen semanal, establezca 7 días.
De este modo, cada resumen incluirá todos los cursos que venzan hasta el siguiente resumen programado.
Las otras dos opciones listarán los cursos que venzan dentro de una ventana de tiempo de 24 horas una cantidad especificada de tiempo en el futuro. Para evitar saltarse cursos que caduquen, la frecuencia debe ser al menos diaria.
→ Por ejemplo, un resumen semanal enviado un lunes (con la opción de días exactos establecida en 1 día) siempre incluirá los cursos que venzan al día siguiente, es decir, el martes. Los cursos que venzan en otros días no se incluirán en ningún resumen. Sin embargo, si el mismo resumen se envía diariamente, cada día se incluirán los cursos que venzan al día siguiente.
Resumen: El alumno aún tiene que completar el curso
En la notificación Resumen: El alumno aún tiene que completar el curso, la pestaña Ajustes adicionales le permite definir si la notificación debe incluir todos los cursos incompletos, independientemente de la validez de la inscripción del alumno, o solo aquellos en los que la inscripción del alumno ha vencido.
Si opta por incluir solo los cursos con inscripciones vencidas, la notificación enumera los cursos por fecha de caducidad en orden ascendente (de más antigua a más reciente) para que sea más fácil identificar y priorizar el contenido más urgente para completar.
Consejo: Limitar el número de cursos enumerados en la notificación reduce el ruido y ayuda a los alumnos a centrarse en los cursos a completar más urgentes.
Validez del curso y la inscripción
Esta configuración permite restringir el resumen exclusivamente a los cursos que presentan una señal de urgencia, en lugar de incluir todos los cursos que aún no se han completado.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Todos los cursos | El resumen incluye todos los cursos que el alumno no ha completado, independientemente de si se ha configurado una fecha límite o una inscripción con validez limitada. Esta es la opción predeterminada para las notificaciones existentes antes de la introducción de esta configuración, de modo que no se produzcan cambios para los administradores que no realicen ninguna acción. |
| Cursos con fecha límite o validez limitada de la inscripción | El resumen incluye únicamente los cursos que tienen configurada una fecha límite a nivel del curso o una inscripción con un periodo de validez limitado. Los cursos que no presentan ninguna de estas señales se excluyen del resumen. |
Ejemplo: Un alumno tiene tres cursos que no ha completado. El curso A tiene una fecha límite. El curso B tiene una inscripción que vence en diez días. El curso C no tiene fecha límite y su inscripción no tiene una fecha de finalización. Con la opción Cursos con fecha límite o validez limitada de la inscripción seleccionada, el resumen de este alumno incluye únicamente los cursos A y B.
Grupos de entrega
Esta configuración controla cómo se distribuye el resumen exclusivo para administradores entre Superadministradores, Usuarios avanzados, superiores e instructores. No se aplica al resumen dirigido a los alumnos: cada alumno recibe siempre una notificación de resumen que contiene únicamente sus propios cursos no completados, independientemente de cómo se configure esta opción.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Una sola notificación | Todos los alumnos asignados al destinatario se incluyen en una única notificación de resumen. Esta es la opción predeterminada para las notificaciones existentes antes de la introducción de esta configuración, de modo que no se produzcan cambios para los administradores que no realicen ninguna acción. |
| Varias notificaciones | Los alumnos se distribuyen en varias notificaciones, con un número máximo de alumnos por notificación a establecer en el campo Número máximo de usuarios por notificación, con un valor comprendido entre 1 y 25. |
Ejemplo: Un superior con 80 subordinados directos tiene seleccionada la opción Varias notificaciones, con un máximo de 25 usuarios. El superior recibe cuatro notificaciones de resumen: tres con 25 alumnos cada una y una con los cinco alumnos restantes.
A tener en cuenta:
Si un destinatario tiene menos alumnos que el máximo configurado, seguirá recibiendo una única notificación. Establecer el máximo en 1 envía una notificación por alumno al destinatario, lo que ofrece una entrega más granular, pero también el mayor volumen de notificaciones.
Las notificaciones configuradas antes de la introducción de estas dos opciones no se ven afectadas. Mantienen automáticamente el comportamiento de Todos los cursos y Una sola notificación que tenían anteriormente. No obstante, los administradores pueden modificar cualquiera de las dos configuraciones posteriormente si desean aplicar el nuevo comportamiento.