Introducción
Como parte de su paquete de Docebo Content de OpenSesame o Go1, nuestro equipo de asesores de contenidos expertos ofrece servicios de selección de contenidos prácticos para ayudarle a alinear cursos estándar con sus objetivos de aprendizaje únicos. Este servicio está diseñado para ayudarle a maximizar el valor de su inversión en los contenidos.
Para garantizar que podamos proporcionar una asistencia de calidad y escalable a todos nuestros clientes, el acceso a estos servicios se regula por los siguientes límites temporales recomendados.
Límites temporales del servicio de selección de contenidos
Cada paquete de contenido comprado (limitado o ilimitado) incluye acceso a servicios de selección de contenidos hasta un número máximo definido de horas para el término de servicio aplicable, que se restablece al renovar la compra de los paquetes de Docebo Content/Go1 heredado:
- Paquetes de contenido limitados: Hasta 5 horas de servicios de selección de contenidos por término de servicio.
- Paquetes de contenido ilimitados: Hasta 10 horas de servicios de selección de contenidos por término de servicio.
A tener en cuenta: Estos límites están diseñados para establecer expectativas claras y representan la cantidad máxima de tiempo disponible sin coste adicional. No conforman una garantía de nivel de servicio mínimo.
¿Qué incluyen los servicios de selección de contenidos?
Nuestros asesores de contenidos pueden ofrecer distintos servicios dentro de estos límites, incluyendo:
- Recomendaciones de contenidos personalizadas alineadas a sus objetivos específicos.
- Asignación de contenidos de los socios a las habilidades, competencias o roles internos de su organización.
- Orientación sobre la creación y el lanzamiento de listas de reproducción y experiencias de aprendizaje seleccionadas.
- Asistencia para los intercambios de contenido y recomendaciones de nuevos cursos.
Contenidos retirados
De vez en cuando, un proveedor de contenido puede retirar cursos de su biblioteca. Cualquier trabajo de selección que lleve a cabo nuestro equipo para ayudarle a intercambiar y reemplazar el contenido retirado no se incluirá en sus límites de servicio anuales.
Intercambios de contenido anuales
- Paquetes de contenido limitados: Podrá intercambiar el 100% de sus contenidos seleccionados anualmente tomando como base la fecha de inicio de su contrato.
- Paquetes ilimitados: Podrá seguir importando/intercambiando contenidos en cualquier momento a lo largo de su contrato. La asistencia de selección por parte de nuestro equipo de asesores de contenidos durante este ejercicio estará sujeta a los límites anteriormente descritos.
¿Necesita más asistencia?
Si su organización requiere más asistencia para la selección de contenidos de lo que está incluido (por ejemplo, por falta de recursos o experiencia a la hora de seleccionar contenidos), puede comprar horas adicionales a nuestra tarifa horaria estándar. Póngase en contacto con el equipo de su cuenta (gestor de la cuenta, gestor de éxito del cliente o asesor de contenidos) para evaluar sus necesidades y debatir las opciones disponibles.
Cómo funciona
- Seguimiento del tiempo: Su asesor de contenidos realiza un seguimiento interno del tiempo de selección de contenidos tomando como base el tiempo dedicado a cumplir con cada una de sus solicitudes.
- Notificaciones: Le enviaremos una alerta a medida que se acerque a su límite de servicio.
- Aplicabilidad: Estos límites de servicio se aplican tanto a Docebo Content de OpenSesame como a Go1 heredado.