Presentación
El área de Comunidades de su plataforma ofrece una excelente manera de interactuar y compartir ideas con otros usuarios de la plataforma. En una comunidad, puede hacer preguntas, responder a las preguntas de otros usuarios, compartir sus ideas y chatear con otras personas. Las comunidades pueden ser privadas, lo que significa que solo son visibles para los usuarios de la plataforma, o públicas, lo que significa que son visibles para todos, incluyendo usuarios anónimos. En todos los casos, las funcionalidades de la comunidad detalladas en este artículo solo están disponibles para los usuarios que hayan iniciado sesión.
Consejo: Para saber si la comunidad que está utilizando es pública o privada, abra la página de la comunidad con la sesión cerrada. Si aún puede ver el contenido de la página, entonces su comunidad es pública.
A tener en cuenta: Para rastrear las sesiones anónimas de usuarios de las Comunidades, Docebo está incorporando una cookie técnica adicional denominada community_session a la lista de cookies de la plataforma. La nueva cookie será estrictamente necesaria para rastrear las sesiones de usuarios anónimos. Consulte la lista completa de cookies utilizadas en la plataforma Docebo.
Cuando un administrador de la plataforma crea una comunidad, añade usuarios que pasan a ser miembros de esta. Este artículo explica cómo puede aprovechar las funcionalidades de la comunidad, como crear y compartir contenido o interactuar con otros miembros. Para una presentación detallada de las áreas de la comunidad, consulte el artículo Navegar por la comunidad como miembro.
Cómo escribir entradas en la comunidad
La comunidad le permite compartir sus conocimientos, y una excelente forma de hacerlo es escribiendo entradas. Desde la página de inicio, haga clic en el botón Escribir una entrada en la parte superior del panel izquierdo. Tenga en cuenta que, según la configuración de los administradores, este botón puede tener una etiqueta diferente.
En el menú desplegable de la izquierda, seleccione un espacio. Cada entrada debe asignarse a un espacio. Solo aparecerán en el menú desplegable los espacios a los que se haya unido o a los que se le haya añadido.
En el menú desplegable de la derecha, seleccione un tipo de entrada:
- Entrada: Tipo genérico para compartir actualizaciones, pensamientos o contenido con la comunidad.
- Artículo: Información e ideas detalladas para que los miembros las exploren. Los artículos deben tener al menos 1000 caracteres. Si su texto es más corto, considere ampliarlo o convertirlo en una entrada.
- Pregunta: Cuando busque consejo o información de los demás miembros. Cuando su pregunta haya sido respondida, puede seleccionar una respuesta como Mejor respuesta e identificar así la pregunta como Resuelta. Los administradores de la comunidad también pueden marcar una respuesta como Mejor respuesta.
Introduzca el título y el contenido de la entrada y haga clic en Publicar cuando haya terminado. Si desea volver a la página de inicio sin publicar su entrada, haga clic en Cancelar. Todos los cambios realizados se perderán y no podrá recuperarlos.
Editor de texto
El editor de texto ofrece una amplia variedad de opciones:
- Opciones de formato: negrita, cursiva, tachado, citas en bloque, niveles de encabezado y listas de puntos y ordenadas.
- Imágenes: Las imágenes se pueden cargar introduciendo su URL. Los tipos de archivos compatibles son .PNG, .JPG y .GIF.
- Elementos multimedia: Puede añadir contenido multimedia introduciendo su URL. Los enlaces de Youtube, Vimeo, archivos de vídeo, archivos PDF y muchos más se expandirán en una vista previa enriquecida.
- Enlaces: Puede añadir enlaces externos, así como enlaces de su plataforma. El contenido de la entrada mostrará una vista previa de la página que haya enlazado.
Moderación de contenidos
Según la configuración del administrador, su entrada podría estar sujeta a moderación previa. Esto significa que su entrada deberá ser aprobada por un administrador o moderador de la comunidad antes de publicarse. En este caso, verá un banner informándole de que su entrada ha sido puesta en la cola de moderación previa y recibirá una notificación para informarle de si ha sido aprobada y publicada. En caso de que su entrada sea rechazada, el administrador o moderador le proporcionará un motivo de rechazo que podrá utilizar para mejorar su entrada y enviarla de nuevo.
Una vez que su entrada esté publicada, aparecerá para todos los miembros que se hayan unido al espacio correspondiente. Puede editar o eliminar sus propias entradas en cualquier momento haciendo clic en el menú de puntos suspensivos en el área de la entrada y seleccionando Editar o Eliminar.
¡A tener en cuenta! Según la configuración de los administradores, las entradas pueden estar restringidas en algunos espacios. Estos espacios solo mostrarán las entradas añadidas por los propios administradores y usted no podrá añadir ninguna. Sin embargo, es posible que aún pueda añadir comentarios y respuestas en estos espacios restringidos.
Interacción con otros miembros
Además de las entradas, la comunidad ofrece una excelente manera de interactuar con otros miembros. Esto le brinda la posibilidad de buscar y proporcionar respuestas. Para ello, puede comentar las entradas existentes o enviar un mensaje privado a otros miembros de la comunidad.
Comentarios
Acceda a la página de una entrada desde la página de inicio o la página del espacio. Una vez que haya añadido un comentario o una respuesta, aparecerán en tiempo real en la sección de comentarios, pero siempre puede editarlos o eliminarlos haciendo clic en el menú de puntos suspensivos en la sección de comentarios y seleccionando la opción correspondiente. Del mismo modo, los comentarios publicados por otros miembros aparecerán en tiempo real en la sección de comentarios.
Los comentarios de nivel superior se ordenan según el número de votos positivos y su antigüedad. Las respuestas dentro de los hilos, en cambio, aparecen en orden cronológico para permitirle mantener una conversación continua.
¡A tener en cuenta! Es posible que los comentarios estén bloqueados en algunas entradas.
Desde la sección de comentarios, puede realizar las siguientes acciones:
Añadir un comentario a la entrada
Si aún no se han añadido comentarios, la sección aparecerá en blanco. Escriba su comentario en el campo de texto habilitado para ello y haga clic en Comentar. Su comentario será visible para todos los miembros que puedan ver la entrada.
Responder a un comentario existente
Debajo del comentario, haga clic en Responder, escriba su respuesta y haga clic en Comentar. Su respuesta será visible para todos los miembros que puedan ver la entrada. También puede hacer clic en el menú de puntos suspensivos del comentario y seleccionar Respuesta privada para enviar un mensaje privado al autor de la entrada.
Añadir un comentario a un hilo
Si alguien ya ha respondido a un comentario existente, puede añadir su respuesta a este hilo haciendo clic en Responder bajo la respuesta inicial. Escriba su texto en el campo correspondiente y haga clic en Comentar.
Votar a favor
Puede votar positivamente un comentario o una respuesta haciendo clic en el botón correspondiente. Tenga en cuenta que el botón de voto positivo puede tener diferentes etiquetas y emojis según la configuración de los administradores. Puede cancelar su voto positivo haciendo clic de nuevo en el mismo botón.
Suscripción a comentarios
Suscribirse a los comentarios le permite seguirlos y recibir notificaciones cuando se añade contenido nuevo. El contenido al que está suscrito se identifica mediante el icono de campana.
Las suscripciones funcionan de la siguiente manera:
- Los autores de las entradas quedan suscritos automáticamente a los comentarios de primer nivel.
- Al comentar o votar positivamente una entrada, queda suscrito automáticamente a los comentarios de primer nivel.
- Al responder a un comentario o votar positivamente, queda suscrito automáticamente al hilo de comentarios.
- Desde el botón Suscribirse, puede elegir suscribirse solo a los comentarios de nivel superior, solo a los hilos o a ambos. El mismo botón le permite cancelar la suscripción con las mismas opciones. También puede cancelar la suscripción a un hilo específico en el que haya participado mientras permanece suscrito a los demás. Haga clic en el menú de puntos suspensivos de cualquier mensaje del hilo y seleccione Darse de baja.
- Cuando otro miembro le menciona en una entrada, queda suscrito automáticamente a todos los comentarios de esta. Cuando otro miembro le menciona en un comentario, queda suscrito automáticamente a ese hilo de comentarios.
Chat
Desde una entrada, haga clic en el nombre del miembro para acceder a su perfil de comunidad. En la página del perfil, tendrá la posibilidad de iniciar un chat (si es la primera vez que le envía un mensaje a este miembro) o continuar su chat existente.
Para comenzar a chatear, haga clic en Iniciar un chat. Introduzca su mensaje en el campo de texto y haga clic en Enviar. Una vez que se inicia una conversación con un miembro, los mensajes se mostrarán cuando acceda a la página del perfil de la comunidad de dicho miembro, con el mensaje más reciente apareciendo en la parte superior. Los chats que usted ha iniciado también son accesibles desde el panel izquierdo de la página de inicio, sección Mensajes. Los mensajes no leídos se identifican con el indicador de cantidad de mensajes no leídos.
A tener en cuenta! La sección Mensajes no se mostrará en la página de inicio hasta que haya iniciado un chat con un miembro.
Para continuar un chat existente, acceda al perfil de la comunidad del miembro y haga clic en Abrir el chat con [nombre del miembro]. Del mismo modo, escriba su mensaje y haga clic en Enviar. Al igual que al publicar y comentar, puede utilizar el editor de texto para aplicar opciones de formato a su texto y añadir imágenes.
A tener en cuenta! Dependiendo de la configuración de los administradores, es posible que la mensajería esté restringida. Es posible que pueda chatear con todos los miembros, una selección de miembros o ningún otro miembro.
Denuncia de contenido
Como miembro de la comunidad, puede denunciar contenido que considere inapropiado. Puede denunciar entradas, comentarios o mensajes privados haciendo clic en el menú de puntos suspensivos en la parte superior de la entrada o comentario y seleccionando Denunciar.
Al denunciar contenido, los administradores y moderadores de la comunidad serán notificados y podrán decidir eliminar la entrada y, opcionalmente, bloquear al autor del contenido.
A tener en cuenta: Al denunciar mensajes privados, los administradores y moderadores de la comunidad solo verán el mensaje denunciado, así como el mensaje inmediatamente anterior y posterior a este. El resto de la conversación permanece privado.
Búsqueda de contenido de la comunidad en su plataforma
Usando la búsqueda global de su plataforma, puede buscar contenido de la comunidad. Cuando escriba palabras clave en la barra de búsqueda, aparecerán las entradas y los comentarios relacionados. Haga clic en el icono de lupa o en Todos los resultados para mostrar todos los resultados que coincidan con sus criterios de búsqueda. Al introducir palabras clave en la barra de búsqueda, las entradas y los comentarios se mostrarán al final de la lista y en la pestaña Comunidad al hacer clic en Todos los resultados.
Los resultados de búsqueda dependen de la visibilidad, lo que significa que solo incluirán el contenido sobre el que usted tenga visibilidad.
En la pestaña Comunidad, puede utilizar el área Filtro para elegir mostrar solo entradas o solo comentarios.
Desde el menú desplegable de la izquierda, puede ordenar los resultados por:
- Mejor coincidencia
- Más votados
- Más recientes a más antiguos
- Más antiguos a más recientes
Más información sobre el uso de la barra de búsqueda en la plataforma.