Presentación

El área Centro de comunidades de su plataforma le permite involucrar a sus alumnos fomentando el intercambio de ideas y conocimientos. Los usuarios de la comunidad se llaman miembros en su plataforma y en este artículo.

Los Superadministradores y Usuarios avanzados con permisos siempre pueden acceder a las funciones de moderación a través de la interfaz de la comunidad. Además, puede asignar el rol de moderador a cualquier alumno, independientemente de su estado de Usuario avanzado, para permitirle gestionar el contenido dentro de la comunidad. El rol de moderador se detalla en el siguiente capítulo.

Los Superadministradores y Usuarios avanzados con permisos se denominan administradores en este artículo.

A tener en cuenta: Este artículo es una guía para administradores de la comunidad. Si usted es un moderador de la comunidad, por favor consulte la Guía para moderadores.

Creación y gestión de moderadores 

Los moderadores son miembros que tienen asignadas capacidades específicas en la comunidad que les permiten moderar contenido. Los moderadores no cuentan con los mismos permisos que los administradores de la comunidad y no pueden acceder a los Atajos de administrador. Cualquier restricción de contenido establecida por un administrador de la comunidad también se les aplicará a ellos. 

Asignación de moderadores a la comunidad

Para asignar moderadores a una comunidad, siga estos pasos: 

1. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de su plataforma. 
2. Encuentre la sección Comunidades y haga clic en el submenú Centro de comunidades. Si trabaja con varias comunidades en múltiples dominios, acceda a una comunidad haciendo clic en su nombre. De lo contrario, llegará directamente a la página que le permite configurar su comunidad.
3. Desde la página de configuración de la comunidad, vaya a la pestaña Moderación y administración. 
4. En la sección Moderadores de la comunidad, asigne moderadores escribiendo su nombre en el campo correspondiente.

Si trabaja con varias comunidades, tenga en cuenta que los moderadores se asignarán solo a la comunidad que esté configurando, aunque puedan acceder a otras comunidades. Los moderadores solo pueden gestionar el contenido que se publica en los espacios a los que tienen acceso. 

Desde la misma sección, puede gestionar los permisos específicos activando las casillas correspondientes. Seleccione si los moderadores podrán: 

• Anclar y desanclar entradas a la página de inicio de la comunidad.
• Anclar y desanclar entradas a los espacios.

La configuración elegida se aplicará a todos los moderadores asignados en la comunidad. 

Presione Guardar cambios una vez que haya completado su selección. 

El rol de moderador 

Los moderadores pueden realizar las siguientes acciones. Todas se detallan en los próximos capítulos: 

• Moderar previamente contenidos.
• Anclar y desanclar entradas. Puede habilitar o deshabilitar este permiso desde la pestaña Moderación del área de configuración de la comunidad. 
• Gestionar los contenidos denunciados.
• Eliminar y ocultar entradas.
• Bloquear miembros y gestionar la lista de denegados.

Moderación previa de entradas

Como administrador de la comunidad, puede habilitar la moderación previa de entradas en la configuración de administrador. Cuando una entrada está configurada para la moderación previa, se pone en cola antes de aparecer en los feeds y resúmenes de correo electrónico de otros miembros. Hasta que la entrada sea aprobada, solo será visible para su autor y los autorizadores (administradores y moderadores de la comunidad). El autor de la entrada verá en su feed que está pendiente de aprobación.

Reglas de moderación previa

Para gestionar la moderación previa, acceda a una comunidad en el submenú Centro de comunidades y vaya a la pestaña Moderación y administración. Desde la sección Normas previas a la moderación puede gestionar el tipo de contenido que requiere moderación eligiendo: 

• Desactivar la moderación previa. Todas las entradas se publicarán sin moderación previa. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
• Aplicar la moderación previa a todas las entradas. Todas las entradas añadidas por los miembros estarán sujetas a moderación previa.
• Realizar una selección personalizada. Al elegir esta opción, puede establecer una serie de reglas que determinarán si una entrada debe estar sujeta a moderación previa. Efectúe su selección de entre las siguientes configuraciones: 
  • Entradas de miembros que han publicado menos entradas del mínimo requerido: Al elegir esta opción y establecer un número mínimo de entradas, las entradas de los miembros que hayan publicado menos que el mínimo estarán sujetas a moderación previa.
  • Entradas de miembros que llevan en la comunidad menos del mínimo de días requeridos: Al elegir esta opción y establecer un número mínimo de días, las entradas de los miembros que lleven menos tiempo en la comunidad estarán sujetas a moderación previa.
  • Entradas que incluyan palabras listadas en el filtro de obscenidades.
  • Entradas que incluyen una selección personalizada de palabras clave: Seleccione esta opción e introduzca palabras clave. Todas las entradas que incluyan las palabras clave seleccionadas estarán sujetas a moderación previa.
  • Entradas que incluyan enlaces.

Notificaciones para contenidos denunciados y nuevas entradas que aprobar

El contenido denunciado y las entradas pendientes de aprobación pueden ser gestionados tanto por moderadores como por administradores de la comunidad. Mientras que los moderadores siempre recibirán las notificaciones sobre contenidos denunciados y nuevas entradas que aprobar, puede desactivar las notificaciones para Superadministradores y/o Usuarios avanzados. 

Cuando una entrada llega a la cola de moderación previa, los administradores y moderadores de la comunidad son notificados de las siguientes maneras: 

• Se envía una notificación por correo electrónico.
• Las entradas pendientes de aprobación aparecen en la parte superior de la página principal de la comunidad para los administradores y moderadores. Deberán revisarlas una por una y aprobarlas o rechazarlas.
• Las entradas pendientes de aprobación se incluyen en los resúmenes por correo electrónico de administradores y moderadores.

Una vez que una entrada haya sido aprobada, se publicará y será visible para otros miembros. Si un autorizador decide rechazar una entrada, deberá proporcionar al autor un motivo para el rechazo. En ambos casos, el autor de la entrada recibirá una notificación por correo electrónico informándole si su entrada fue aprobada o rechazada. Si la entrada fue rechazada, pueden usar el motivo del rechazo para mejorar su entrada y enviarla nuevamente.

Denunciar contenidos

Todos los miembros tienen la posibilidad de denunciar una entrada, un comentario o un mensaje privado usando el menú de puntos suspensivos. Una vez que una entrada o comentario ha sido denunciado, se envía una notificación por correo electrónico a los administradores de la comunidad y a los moderadores que tienen acceso al contenido. Luego pueden elegir una de las siguientes opciones: 

• Ignorar la denuncia del contenido. El contenido seguirá visible para todos los miembros. 
• Eliminar el contenido denunciado. El contenido será eliminado y ya no será visible para los miembros. 
• Eliminar el contenido y bloquear al miembro que añadió el contenido.

Eliminar y ocultar entradas

Más allá de las entradas denunciadas, los administradores y moderadores de la plataforma pueden eliminar u ocultar entradas que no desean que sean visibles para los miembros. Desde la comunidad, haga clic en el menú de puntos suspensivos en la esquina superior derecha de una entrada y seleccione Eliminar u Ocultar. 

• Eliminar una entrada hará que esté no disponible para todos los miembros de la comunidad, incluido su autor. Al eliminar una entrada, también se le preguntará si desea bloquear al autor de la comunidad.
• Ocultar una entrada también hará que no esté disponible para los miembros de la comunidad, pero el autor seguirá viéndola.

Consejo: Ocultar entradas es una opción útil cuando no desea que el autor de una entrada sepa que esta ha sido ocultada. Los administradores y moderadores de la comunidad también seguirán viendo la entrada con una marca de oculto y una indicación de quién la ocultó.

Bloquear miembros y gestionar la lista de denegados

Los administradores y moderadores de la comunidad pueden elegir bloquear a un miembro si consideran que no cumple con las normas de la comunidad.

Hay dos maneras de bloquear a un miembro: 

• Desde el perfil de un miembro: Haga clic en el menú de puntos suspensivos en la esquina superior derecha del perfil del miembro y seleccione Bloquear miembro.
• Desde la pestaña Lista de denegados que se encuentra en el submenú Centro de comunidades: Haga clic en Añadir miembro a la lista de denegados. En el panel derecho, elija los miembros que desee bloquear seleccionando la casilla junto a su nombre y haciendo clic en Confirmar.

Todos los miembros que han sido bloqueados están listados en la pestaña Lista de denegados. Los administradores pueden desbloquear a un miembro en cualquier momento pasando el cursor al final de la fila del miembro y eligiendo Desbloquear miembro. Los moderadores no pueden desbloquear miembros, incluso si ellos mismos los bloquearon.

A tener en cuenta: No puede bloquearse a sí mismo ni a otros administradores.