Presentación
Una vez que haya activado una o más suscripciones de Docebo, puede administrarlas directamente desde el Panel de uso de Docebo, al que los Superadministradores pueden acceder desde su plataforma.
Si utiliza las funciones de IA para Creator, el Panel de uso también incluye una sección específica para supervisar el consumo de créditos de IA. Para obtener más información, consulte el artículo Vista general del sistema de créditos de IA.
El Panel de uso le permite realizar un seguimiento de sus usuarios y dominios activos y obtener una mejor perspectiva de las áreas que requieren un mayor compromiso y atención, proporcionando una visión general de su plan de suscripción y el uso actual de los siguientes:
- Docebo Learn
- Docebo Content
- Docebo Content Classic
- Aplicación móvil de marca
- Dominios de Extended enterprise
- Créditos de IA
El uso actual se muestra como Usuarios activos para Docebo Learn, Docebo Content y Docebo Content Classic y como tokens para la aplicación móvil de marca propia y los dominios de Extended Enterprise.
El Panel de uso proporciona una visión centralizada de cómo se está utilizando la plataforma Docebo y ayuda a entender mejor quién está reproduciendo el contenido y cómo, así como qué áreas se pueden mejorar.
Además, el Panel de uso le permite descargar informes de uso, como el Informe de usuarios activos y, si está disponible, el informe del uso de créditos de IA.
Requisitos y limitaciones
- Los usuarios registrados no pueden superar 5 veces los usuarios activos mensuales (MAU) o 3 veces los usuarios activos anuales (YAU)
Acceso al Panel de uso
Para acceder al Panel de uso, inicie sesión como Superadministrador y haga clic en Panel de uso en el encabezado de la plataforma para abrir un resumen rápido de su uso de la plataforma.
Desde este cuadro, haga clic en Ir al Panel de uso para acceder a la página principal de este, que ofrece una visión general del uso actual de sus suscripciones.
La página se llama Resumen del plan y enumera los siguientes detalles para cada módulo de Docebo:
Su plan
- Periodo de servicio: el plazo de su plan
- Plan de usuarios activos: el número de usuarios activos incluidos en su plan
- Plan de banco de usuarios: Un Banco de usuarios es un plan predeterminado y precomprado que actúa como un colchón de usuarios activos para un determinado plazo de doce meses. El Banco de usuarios no sustituye al plan de Usuarios activos mensuales, sino que es un banco anual suplementario de usuarios que se utiliza en los meses en los que hay picos planificados o no planificados de usuarios activos mensuales. Este producto es recurrente durante la vigencia del contrato a partir de la fecha en que se añade. La sección Plan del banco de usuarios no se muestra si no se adquiere.
Periodo de uso actual
- Usuarios activos: el número de usuarios activos en el periodo de servicio actual
- Banco de usuarios: si ha adquirido un plan de Banco de usuarios para gestionar usuarios activos adicionales, este campo representa el número de usuarios activos adicionales restantes para el periodo actual. Se calcula como el número total de usuarios incluidos en el plan Banco de usuarios menos el número de usuarios incluidos en el plan ya utilizado. La sección Banco de usuarios no se muestra si no se adquiere un plan de banco de usuarios.
En caso de avisos o pagos atrasados, le informará al respecto un mensaje de alerta.
Si su licencia es para un entorno multiplataforma, la página de resumen del plan muestra una tarjeta para cada plataforma que compone su plan.
Si su plan incluye Docebo Content, Docebo Content Classic, la aplicación Extended Enterprise, la aplicación Editor de aplicaciones móviles con marca propia o los créditos de IA, vaya a la pestaña correspondiente para obtener una visión general de los mismos detalles para las respectivas aplicaciones.
A tener en cuenta: Si está utilizando Docebo Content y ha alcanzado el 100% de sus usuarios activos para el periodo actual, póngase en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda de la plataforma para solicitar usuarios adicionales para dicho periodo. El consumo de materiales de formación de Docebo Content será bloqueado por el exceso de usuarios.
Visualización y descarga de facturas
El área Facturas de la página principal del Panel de uso enumera todas las facturas que ya ha pagado, las que aún están pendientes de pago y las notas de crédito.
Cada fila de la tabla se corresponde con una factura o una nota de crédito e incluye el número de factura, su fecha de emisión, si se trata de una factura o de una nota de crédito, el método de pago, el estado del pago y el importe total abonado.
Controle la columna Estado para recibir alertas que le informarán cuando los pagos se acerquen a su fecha límite y en caso de pagos atrasados.
La tabla está ordenada cronológicamente y muestra las seis últimas facturas y notas de crédito. Si su historial de pagos incluye más de seis facturas y notas de crédito, haga clic en Ver todas las facturas para acceder a la lista completa.
Haga clic en la flecha de descarga para descargar la factura o la nota de crédito en su dispositivo.
Exploración y descarga del informe Usuarios activos
Los datos mostrados en la página de resumen del plan se refieren al periodo de facturación actual. Para acceder y navegar por el historial de sus datos, haga clic en Historial de datos de uso en la parte superior de la página.
Utilice el menú desplegable Periodo para configurar el periodo que desee ver: los últimos 12 periodos de facturación acordados en su plan (opción predeterminada) o un periodo personalizado. Al seleccionar el periodo personalizado, haga clic en Cancelar para volver a los 12 periodos de facturación.
Los datos se muestran de forma predeterminada en la vista de tabla, que muestra una lista de los periodos de facturación con el número correspondiente de usuarios activos. Haga clic en Descargar archivo CSV para descargar el Informe de usuarios activos anonimizado, o introduzca su dirección de correo electrónico para recibirlo en claro (versión desanonimizada).
A tener en cuenta: La versión desanonimizada del informe no está disponible para todos los planes. Si no ve esta opción entre las disponibles, solo podrá descargar el archivo anonimizado.
Puede iniciar una descarga cada vez. Si necesita múltiples informes de usuarios activos, asegúrese de que se haya completado la primera descarga (que haya recibido el informe) antes de solicitar la siguiente.
Utilice el menú desplegable Vista para cambiar a la vista de gráfico, que proporciona una representación visual de las tendencias de uso en comparación con el plan actual. Haga clic en los puntos de la línea de uso para obtener información detallada sobre el periodo de facturación, el número de usuarios activos, los usuarios en el banco (si compró un plan de banco de usuarios) y los usuarios excesivos (si los hay).
Si su plan incluye funciones impulsadas por IA para Creator, el Panel de uso también le permitirá ver y descargar datos del uso de créditos de IA. Para obtener más detalles, consulte el artículo Vista general del sistema de créditos de IA.
Datos del informe Usuarios activos
Aquí se indica la lista de los datos de los que se compone el informe Usuarios activos que puede descargar del Panel de uso.
| Nombre del campo | Descripción | Notas |
| datetime | Marca de tiempo del evento que desencadena la activación del usuario. | Este valor representa la fecha en que se detectó por primera vez el evento desencadenante. |
| event_type | Tipo de evento que desencadena la activación del usuario. Consulte el capítulo Definición de Usuario activo de este artículo para obtener más detalles. |
Posibles valores:
|
| user_id | ID del usuario activo. | |
| domain_name | El nombre del dominio donde se registra el evento. Puede ser el dominio docebosaas, el dominio personalizado o cualquier dominio de Extended enterprise. | |
| is_docebo_content | Identifica si el contenido reproducido proviene de Docebo Content o Docebo Content Classic. | Posibles valores: TRUE/FALSE |
| content_id | ID del material de formación que desencadena la activación del usuario. | Esta columna muestra un valor solo para contenido formal (cuando el valor de event_type es LearningObjectPlayed). |
| course_id | ID del curso que incluye el material de formación que desencadena la activación del usuario. | El material de formación que desencadena la activación del usuario puede incluirse en distintos cursos. Esta columna identifica el curso desde el que se accedió a él por primera vez. |
| session_id |
ID de la sesión
|
Esta columna muestra un valor solo cuando el event_type es:
|
| session_date | Fecha de inicio de la sesión. | |
| learning_event_id | Evento de sesión que desencadena la activación del usuario. | |
| instructor_user_id | ID del instructor que evalúa al usuario o marca su asistencia. | Solo visible en el informe Usuarios activos enviado por correo electrónico con la información de los usuarios en claro. |
| username | Nombre de usuario del usuario activo. | Solo visible en el informe Usuarios activos enviado por correo electrónico con la información de los usuarios en claro. |
| Nombre de pila | Nombre de pila del usuario activo. | Solo visible en el informe Usuarios activos enviado por correo electrónico con la información de los usuarios en claro. |
| Apellidos | Apellido/s del usuario activo. | Solo visible en el informe Usuarios activos enviado por correo electrónico con la información de los usuarios en claro. |
| branches | Ramas a las que pertenece el usuario, separadas por comas, sin ruta. | Formato: Rama A, Subrama B, Rama C |
| branch_path | Ruta de las ramas a las que pertenece el usuario, separadas por comas. | Formato: Rama B > Subrama B, Rama C, Rama D > Subrama D > Subrama D1 |
Gestión de sus datos de contacto
Las direcciones de correo electrónico de contacto para Facturación, Producto, Seguridad y DPA están ahora configuradas en el Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Configuración y herramientas de la plataforma > Ajustes avanzados > Preferencias de correo electrónico. Consulte el artículo Gestión de los ajustes avanzados de la plataforma.
Notificaciones automáticas
Se le contactará automáticamente por correo electrónico en las siguientes situaciones:
- Cuando se alcance el 90% de su plan de usuarios activos/tokens
- Cuando se alcance el 100% de su plan de usuarios activos/tokens
Registro de auditoría
Los siguientes eventos relacionados con el Panel de uso se rastrean en el Nuevo registro de auditoría, puede filtrarlos en la sección Panel de uso:
- El usuario ha accedido al Panel de uso
- El usuario ha descargado el informe de usuarios activos en claro
Definición de Usuario activo
Los usuarios son considerados Usuarios activos durante un periodo determinado de acuerdo a los criterios indicados a continuación:
| Área de la plataforma | Se considera que un usuario está activo cuando: |
|
Docebo Learn |
|
| Búsqueda con Harmony |
Nota: Los usuarios que solo realicen búsquedas tradicionales por palabras clave no contarán como activos, ya que en este caso no accederán a materiales de formación o activos. |
| Docebo Content (Learn LMS) |
|
| Docebo Content Classic (Learn LMS) |
|
| Editor de aplicaciones móviles con marca propia | El modelo de negocio del Editor de aplicaciones móviles con marca propia se basa en tokens |
|
Extended Enterprise |
El modelo de negocio de la aplicación Extended Enterprise se basa en el número de dominios activos |