Einführung
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Kennwort sicher aufbewahren. Sie können Ihr Kennwort wie in diesem Artikel beschrieben verwalten.
Denken Sie daran, dass Ihr Administrator möglicherweise bestimmte Kennwortregeln und -beschränkungen festgelegt hat, wie z.B. die Anzahl der Zeichen oder eine Wörterbuchprüfung auf gebräuchliche Wörter, so dass Fehlermeldungen bei der Kennworterstellung auf diese Regeln zurückzuführen sein können.
Ändern des Kennworts
Wenn Sie das Kennwort für Ihre Lernplattform ändern müssen, gehen Sie in den Bereich Mein Profil, indem Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke Ihrer Plattform klicken und dann auf das Stiftsymbol drücken. Öffnen Sie nun die vertikale Registerkarte Kennwort ändern.
Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort und Ihr neues Kennwort ein und bestätigen Sie das neue Kennwort. Klicken Sie auf Kennwort ändern, um die Aktualisierung zu bestätigen.
Wiederherstellen eines verlorenen Kennworts
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder beim Anmelden der Fehler Falsche Anmeldedaten angezeigt wird, können Sie versuchen, Ihr Kennwort zurückzusetzen, indem Sie im Anmeldeformular auf den Link Kennwort vergessen? klicken.
Bitte beachten:
- Sie können diese Methode nur verwenden, um Ihr natives Plattformkennwort wiederherzustellen. Wenn Sie eine Single-Sign-on-Methode (SSO) verwenden – z. B. die Anmeldung mit Gmail –, müssen Sie das Verfahren zum Zurücksetzen des Kennworts Ihres Identitätsanbieters verwenden.
- Die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts ist möglicherweise nicht verfügbar, je nachdem, wie Ihre Plattform konfiguriert ist. In diesem Fall müssen Sie einen Administrator bitten, Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kennworts zu helfen.
So stellen Sie Ihr Plattformkennwort wieder her:
- Klicken Sie im Plattformformular Anmelden auf den Link Kennwort vergessen?
-
Geben Sie im Fenster Kennwort wiederherstellen, das geöffnet wird, entweder den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Konto auf der Plattform entspricht, und klicken Sie anschließend auf Link zum Zurücksetzen des Kennworts senden.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link und Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.
- Um diesen Vorgang abzuschließen, müssen Sie über Ihr Mobilgerät oder Ihren Computer auf die mit Ihrem Plattformkonto verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen können.
- Der Link zum Zurücksetzen in der E-Mail ist 24 Stunden gültig. Danach müssen Sie erneut auf Kennwort vergessen? klicken, um einen neuen Link zu erhalten.
Tipp: Beachten Sie, dass die Anzahl der Anfragen zum Vergessenen Kennwort zurücksetzen, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums stellen können, begrenzt ist. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, werden Sie in einer Fehlermeldung aufgefordert zu warten.
Sie erhalten die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht
Wenn Sie das Zurücksetzen des Kennworts angefordert, aber die E-Mail nicht erhalten haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner:
Manchmal werden E-Mails zum Zurücksetzen des Kennworts versehentlich gefiltert.
Überprüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen:
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Anfrage zum Zurücksetzen die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Die E-Mail-Adresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die Ihrem Docebo-Konto zugeordnet ist.
Wenn Sie stattdessen bei der Anfrage zum Zurücksetzen einen Benutzernamen eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass dieser korrekt war und dass Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse überwachen.
Hinweis: Nur Plattformadministratoren können bestätigen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft ist. Wenn Sie ein normaler Benutzer sind, bitten Sie einen Administrator, Ihre Kontodaten zu überprüfen und sicherzustellen, dass die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
Für Plattformadministratoren:
Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Absender für „Verlorenes Kennwort“ unter Erweiterte Einstellungen > Selbstregistrierung korrekt konfiguriert ist und dass die Domain des E-Mail-Absenders ordnungsgemäß eingerichtet ist, wie in den Richtlinien zur Domainverwaltung beschrieben.
Kennworteinschränkungen
Ihre Lernplattform erzwingt einige Einschränkungen hinsichtlich der Arten von Kennwörtern, die Sie festlegen können. Insbesondere dürfen Kennwörter auf keiner Plattform Folgendes enthalten:
- Nur Sequenzen oder wiederholte Zeichen (12345678, 22222222, abcdefg)
- Benachbarte Tastenanordnung (qwerty, asdfgh)
- 3 oder mehr aufeinanderfolgende Wiederholungen derselben Ziffer/des gleichen Zeichens
Ihr Administrator hat möglicherweise zusätzliche Regeln konfiguriert, wie z. B. eine Mindestlänge, Anforderungen an Sonderzeichen oder eine Wörterbuchprüfung für häufig verwendete Wörter. Fehlermeldungen bei der Kennworterstellung oder -änderung können daher auf diese Regeln zurückzuführen sein.
Andere Aspekte der Kennwortrichtlinie, wie z. B. die zulässige Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche, werden ebenfalls auf der Desktop-Plattform konfiguriert.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Verwalten der Kennwortrichtlinie.