Zuletzt aktualisiert: 24. Aug. 2026
Um Ihnen bei der Planung zu helfen, möchten wir Ihnen die bevorstehenden Feiertagspläne mitteilen, die die Verfügbarkeit des Supports beeinflussen können.
Hinweis zum Feiertagsservice
Die Supportverfügbarkeit kann an den unten aufgeführten Terminen eingeschränkt sein. Kritische Probleme erhalten weiterhin Prioritätsbehandlung.
Der Selbstservice mit hilfreichen Ressourcen und sofortigen KI-gestützten Antworten steht rund um die Uhr zur Verfügung
Bevorstehende Änderungen im Supportplan
31. August 2026 |
Summer Bank HolidayUnser Büro im Vereinigten Königreich bleibt an diesem Feiertag geschlossen, und wir arbeiten mit reduziertem Personal. Betroffene Region:
Auswirkungen:
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7. September 2026 |
Tag der ArbeitUnsere Büros in den USA und Kanada bleiben zum Tag der Arbeit geschlossen, und der Support wird mit reduziertem Personal arbeiten. Betroffene Regionen:
Auswirkungen:
Die regulären Betriebszeiten werden am Dienstag, den 8. September, wieder aufgenommen. |
Empfehlungen
Was das für Sie bedeutet
- Dringende Probleme: normaler Eskalationsprozess
- Standardanfragen: mögliche Verzögerungen
- Selbstbedienungsressourcen: rund um die Uhr verfügbar
Um Verzögerungen während der Feiertage zu vermeiden, empfehlen wir:
- Nicht dringende Anfragen vor dem Feiertag einzureichen.
- Die verfügbaren Ressourcen und Dokumentationen im Help Center zu prüfen.
- Beim Eröffnen von Supportfällen detaillierte Informationen, Screenshots und Reproduktionsschritte anzugeben.
Benötigen Sie Hilfe?
Sie können weiterhin Supportanfragen wie gewohnt einreichen. Unsere Teams werden diese gemäß den geltenden Supportbedingungen und Schweregrad-Richtlinien prüfen und beantworten.
Vielen Dank für Ihre fortwährende Zusammenarbeit.