Einführung
Massive Aktionen auf Ihrer Plattform werden im Hintergrund verwaltet, sodass Sie nicht auf der Aktionsseite bleiben müssen, während der Job abgeschlossen wird. Während Hintergrundjobs ausgeführt werden, können Sie sich von der Plattform abmelden, den Browser schließen oder weitere Aktionen auf der Plattform ausführen.
- Zu den Aktionen, die Hintergrundjobs auslösen können, gehören der Import einer großen Anzahl von Benutzern oder der Import von Kursen und Schulungsunterlagen.
- Neu ausgelöste Hintergrundjobs werden kurz nach ihrer Erstellung auf der Plattform sichtbar, in der Regel nicht länger als ein paar Sekunden.
Die Seite Hintergrundjobs bietet ein Dashboard, auf dem Sie den Status der auf der Plattform gestarteten Hintergrundjobs überprüfen können.
Bitte beachten: Nur Superadmins und Power User können Hintergrundjobs auslösen oder die Seite Hintergrundjobs ansehen. Superadmins können all die Hintergrundjobs ansehen, während Power User nur für die von ihnen selbst gestarteten Hintergrundjobs Sichtbarkeit haben.
Überprüfen der Seite Hintergrundjobs
Um auf die Seite der Hintergrundjobs in Ihrer Plattform zuzugreifen, wählen Sie Navigationsmenü > Daten und Analysen (Diagramm-Symbol) > Hintergrundjobs.
Auf dieser Seite werden alle Hintergrundjobs aufgelistet, die derzeit anhängig oder in Bearbeitung sind, sowie diejenigen, die innerhalb der letzten 13 Tage beendet wurden. Der Status eines Jobs kann sein:
- In Bearbeitung: In diesem Fall wird der Prozentsatz der Fertigstellung zusammen mit der geschätzten Zeit bis zur Fertigstellung (ETC) angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, den Job abzubrechen – damit wird zwar der Hintergrundjob gestoppt, aber die bis dahin abgeschlossenen Aktionen werden nicht rückgängig gemacht. Bitte beachten Sie auch, dass ein abgebrochener Job nicht später (wieder) gestartet werden kann.
- In Warteschlange: Der Job wartet darauf, dass er ausgeführt wird. Bei einigen Hintergrundjobs gibt es die Option Vorrangig, mit der Sie den Job an die erste Stelle in der Warteschlange setzen können.
Abgeschlossen, Fehlgeschlagen oder Abgebrochen: Dies sind alle Jobs, die entweder erfolgreich, mit Fehlern oder aufgrund einer Unterbrechung beendet wurden. Bei diesen haben Sie möglicherweise die Option, die Protokolldatei herunterzuladen, in der alle vom Auftrag ausgeführten Vorgänge und die möglichen Fehler aufgeführt sind. Sie können auch auf das Papierkorbsymbol klicken, um einen Job aus der Liste zu entfernen.
Auf der Seite Hintergrundjobs wird auch eine Spalte Quelle für jeden Job angezeigt.
Bitte beachten:
- In der Spalte Quelle kann ein Verweis auf die Herkunft des Jobs angezeigt werden, je nachdem, wie der Job ausgelöst wurde. Beispielsweise kann bei einem Job, der durch eine Automatisierungsregel oder eine externe Integration ausgelöst wurde, in dieser Spalte der Name dieser Quelle angezeigt werden.
- Die Verfügbarkeit der Protokolldateien zum Herunterladen ist sowohl von der Art des Jobs sowie davon abhängig, wie er fertiggestellt wurde. In der Regel ist die Protokolldatei für fehlgeschlagene Jobs verfügbar, jedoch nicht für abgebrochene oder abgeschlossene Jobs, obwohl es Ausnahmen gibt.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Hintergrundjob abgeschlossen ist.
Jobs werden automatisch nach 14 Tagen von der Seite entfernt sowie deren Protokollinformationen von der Plattform gelöscht. Sie können auch das Papierkorbsymbol verwenden, um einen Hintergrundjob und dessen Daten vor diesem Zeitpunkt zu löschen.
Ausfiltern von Hintergrundjobs
Um relevante Hintergrundjobs auf der Liste zu finden, können Sie auch das Bedienfeld Filter verwenden. Damit können Sie nach einem bestimmten Job anhand des Namens suchen sowie die Liste so ausfiltern, dass nur diejenigen Jobs angezeigt werden, die einem oder mehreren Kriterien entsprechen. So können Sie z. B. nach Jobs eines bestimmten Typs (z. B. Abmeldung, Entfernung), innerhalb eines bestimmten Zeitraums, von einem bestimmten Benutzer gestartet, aus einer bestimmten Quelle stammend (siehe Hinweis zur Spalte Quelle oben) oder basierend auf dem Status (In Bearbeitung, In Warteschlange, Abgebrochen, Fehlgeschlagen, Abgeschlossen) suchen.