Einführung

Über Ihre Plattform haben Sie die Möglichkeit, aktiv zu den Schulungsprogrammen Ihres Unternehmens beizutragen, indem Sie Inhalte auf die Kanäle hochladen und mit Ihren Kollegen teilen. Im Gegenzug können Sie die von anderen veröffentlichten Beiträge nutzen, um Ihr Wissen zu erweitern und die Inhalte in Wiedergabelisten zu organisieren. Je nach Ihrer Plattformkonfiguration können Sie auch Kommentare und Fragen zu Ihren Beiträgen erhalten oder Kommentare oder Fragen zu den von ihnen hochgeladenen Beiträgen an andere senden. Wenn Ihr Beitrag zum Schulungsprogramm erheblich ist, können Sie vom Plattformadministrator zum Experten in diesem Bereich ernannt werden. Schauen wir uns den Frage-Antwort-Mechanismus sowie die Möglichkeit an, Kommentare zur Interaktion mit anderen Benutzern zu verwenden.

Stellen von Fragen in Kanälen

Je nach Ihrer Plattformkonfiguration können Sie als Lernende die Möglichkeit haben, Fragen an die Experten des Kanals zu stellen, indem Sie auf die Schaltfläche Den Experten fragen klicken, die sich in der oberen rechten Ecke der Kanalseite befindet, oder aus den folgenden Bereichen der Plattform:

• Die Startseite der Plattform
• Die Fragen & Antworten Seite
• Die Seite Experten fragen
• Die Seite Mein Kanal
• Die Seite Alle Kanäle

Unabhängig von dem Bereich, durch den Sie auf diese Funktion zugreifen, öffnet sich von rechts ein Schiebefenster. Geben Sie Ihre Frage in das Textfeld ein. Sie können bei Bedarf Links einfügen. Wählen Sie dann den Kanal aus, dem Sie Ihre Frage zuweisen möchten, damit die Experten des ausgewählten Kanals benachrichtigt werden. Je nach Ihrer Plattformkonfiguration könnten Sie auch die Option haben, die Frage an keinen Kanal zuzuweisen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Den Experten fragen am unteren Rand des Bedienfelds, um Ihre Aktion abzuschließen. Die Frage wird auf der Seite Fragen und Antworten (über das Hauptmenü zugänglich) angezeigt. Wenn Sie einen Kanal ausgewählt haben, können nur Benutzer mit Zugriff auf diesen Kanal den Thread ansehen und verfolgen. Wenn kein Kanal ausgewählt ist, ist die Frage für alle sichtbar. Abhängig von den vom Administrator festgelegten Parametern sind alle Benutzer oder nur die Experten berechtigt, Ihre Frage zu beantworten.

Stellen von Fragen in Kursen

Einige E-Learning-Kurse bieten die Möglichkeit, Fragen zum Kursinhalt zu stellen. Sie können Fragen direkt auf der Seite des Kurs-Players stellen, es sei denn, die Kursübersichtsseite wird angezeigt. Wechseln Sie in diesem Fall zur Registerkarte Fragen und Antworten. Wählen Sie eine Schulungsunterlage aus dem Dropdown-Menü, geben Sie die Frage in das Textfeld ein und drücken Sie auf Neue Frage. Je nachdem, wie der Administrator die Plattform eingestellt hat, können dann alle im Kurs eingeschriebenen Benutzer oder nur Administratoren und Experten die Frage beantworten.

Die Fragen sind in einem eigenen Bereich aufgelistet. Wählen Sie hier eine Schulungsunterlage aus der Liste aus, um alle damit verbundenen Fragen und Antworten anzuzeigen. Fragen können nur vom Eigentümer der Frage und von den Administratoren gelöscht werden.

Beantworten von Fragen

Wenn Sie Fragen zu Kursen, Assets oder Channels beantworten dürfen, klicken Sie unter der Frage auf Antworten. Geben Sie die Antwort in das entsprechende Textfeld ein und drücken Sie auf Senden.

Sie können auch eine Antwort auf eine Antwort posten, anstatt die Frage selbst zu beantworten. Klicken Sie dazu auf Antworten unter der Antwort, geben Sie die Antwort in das entsprechende Textfeld ein und drücken Sie auf Senden.

Die Fragen und Antworten-Seite

Greifen Sie über das Hauptmenü auf die Seite Fragen und Antworten zu, um Fragen und Antworten zu den sichtbaren Kanälen, Kursen und Beiträgen anzuzeigen. Fragen können mithilfe des entsprechenden Dropdown-Menüs vom neuesten zum ältesten oder vom ältesten zum neuesten sortiert werden. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche Filter, um Threads nach verschiedenen Kriterien zu filtern, z. B. nach neuen Fragen, neuen besten Antworten, offenen Fragen, Ihren Fragen, Ihren Antworten und den Threads, die Sie verfolgen. Lesen Sie den nächsten Abschnitt dieses Kapitels, um mehr über das Verfolgen von Threads zu erfahren. Sie können Threads auch nach Fragetyp filtern (ob sie mit einem Kurs oder einem Asset verknüpft sind) oder nach dem Kanal, zu dem der Thread gehört (beim Filtern nach Kanal werden Fragen und Antworten zu diesem Kanal, sowie die Fragen und Antworten die mit Kursen und Assets innerhalb des von Ihnen ausgewählten Kanals verknüpft sind, in den Ergebnissen auf der Seite angezeigt). Auf der rechten Seite der Seite sehen Sie die Anzahl der neuen Fragen und neuen besten Antworten seit Ihrem letzten Besuch auf der Seite, die Top-10-Kanäle auf Ihrer Plattform nach Beliebtheit (die Anzahl der hier angezeigten Fragen und Antworten enthält verwandte Fragen und Antworten zum Kanal und Kurse und Beiträge in diesem Kanal) und die 10 besten Q&A-Experten nach Beliebtheit auf Ihrer Plattform.

Bitte beachten Sie, dass alle diese Statistiken spezifisch für die Kanäle sind, die für dich sichtbar sind, mit Ausnahme der Top 10 Experten-Q&A-Statistik nach Beliebtheit, die plattformweit und nicht plattformspezifisch ist.

Um alle Details zu einer Frage anzuzeigen, suchen Sie die Frage auf der Seite, drücken Sie auf das Ellipsensymbol in der oberen rechten Ecke der Frage und wählen Sie Zur Fragenseite gehen. Die Frage wird dann oben auf der Seite angezeigt. Im Ellipsenmenü können Sie auch die Option Diesem Thread folgen (oder Diesem Thread nicht mehr folgen) auswählen. Sobald Sie einem Thread folgen, finden Sie ihn auf Ihrer Seite Fragen und Antworten, indem Sie den entsprechenden Filter verwenden. Weitere Informationen zum Filtern von Fragen und Antworten finden Sie im vorherigen Abschnitt dieses Kapitels.

Alle Antworten sind unter der Frage vom neuesten zum ältesten aufgelistet. Jede Antwort zeigt den Namen und das Foto des Benutzers, die Antwort und wie lange die Antwort zurückliegt.

Als Benutzer können Sie alle Antworten basierend auf Ihrem Interesse an der Antwort bewerten, indem Sie das Symbol Daumen hoch oder Daumen runter unten im Fragenbereich auswählen. Wenn jemand Ihre Frage beantwortet, können Sie als Eigentümer der Frage eine der Antworten als beste Antwort markieren, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche neben der Frage klicken. Es kann nur eine Antwort als beste Antwort bezeichnet werden, aber als Frageneigentümer können Sie die Antwort, die diese Qualifikation erhält, nach Wunsch ändern.

Wenn Sie eine Antwort posten, können Sie sie bearbeiten und löschen, indem Sie auf das Ellipsensymbol neben der Antwort klicken und Bearbeiten oder Löschen wählen, während Superadmins und Experten sie nur löschen und nicht bearbeiten können.

Kommentieren in Kursen

Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, Feedback zu einem Kurs in einem speziellen Bereich unter dem Kursplayer zu hinterlassen. Wenn diese Option aktiviert ist, geben Sie Ihren Kommentar in das Freitextfeld ein und klicken Sie auf Kommentieren, um ihn zu posten.

Sobald ein Kommentar veröffentlicht wurde, wird er im Bereich unter dem Kommentarfeld aufgelistet, damit andere Benutzer sie sehen können. Sie können die von Ihnen geposteten Kommentare bearbeiten und löschen, während Administratoren sie nur löschen können.

Stellen von Fragen und Kommentieren von Assets

Je nach Ihrer Plattformkonfiguration können Sie auch zu informellen Lerninhalten Fragen stellen oder Kommentare hinterlassen. Drücken Sie auf der Seite des Assets unter dem Player und der Beschreibung des Assets auf Den Experten fragen, um Ihre Frage zu stellen, oder auf Kommentieren, um einen Kommentar zu dem Asset zu hinterlassen, geben Sie den Text in das entsprechende Textfeld ein und drücken Sie auf Senden.

Sobald die Antwort oder der Kommentar gepostet wurde, können Sie ihn in der Liste der Fragen, Antworten und Kommentare sehen. Sie können Elemente filtern, um nur Fragen und Antworten, nur Kommentare oder beides anzuzeigen. Sie können auch Elemente vom neuesten zum ältesten oder umgekehrt anzeigen.

Alle geposteten Kommentare können von anderen Benutzern bewertet und von Ihnen oder einem Administrator gelöscht werden, genau wie Fragen. Darüber hinaus können Sie auf Kommentare von Aktivposten antworten, indem Sie auf Erwidern klicken, Ihre Antwort in das eingeblendete Textfeld eingeben und auf Senden drücken.

Erwähnen von Kanälen, Assets und Benutzern in Ihren Fragen, Antworten oder Kommentaren

Je nachdem, wie der Administrator Ihre Plattform konfiguriert hat, können Sie beim Eingeben Ihrer Frage, Antwort oder Ihres Kommentars andere Butzer, Assets oder Kanäle erwähnen, und zwar mit

• @Benutzer, um einen bestimmten Benutzer zu benachrichtigen (z.B. @john)
• #Asset, um ein bestimmtes Asset zu erwähnen (# gefolgt von dem Namen des Assets)
• /Kanal, um einen bestimmten Kanal zu erwähnen (/ gefolgt von dem Namen des Kanals)

Die erwähnten Benutzer werden benachrichtigt, dass sie in einer Frage, einer Antwort oder einem Kommentar erwähnt wurden.

Bitte beachten: Sie können nur Benutzer erwähnen, die Sichtbarkeit auf dem Kanal haben, in dem sich das Asset befindet, sowie Assets und Kanäle, auf denen Sie Sichtbarkeit haben.

Sobald der Kommentar, die Frage oder die Antwort mit der Erwähnung veröffentlicht wurde, können Sie auf den Namen des erwähnten Kanals oder Assets klicken, um die Seite des Kanals oder Assets zu öffnen. Wenn Sie auf den Namen des erwähnten Benutzers klicken, öffnet sich eine Seite mit allen von diesem Benutzer veröffentlichten Assets.

Hinweis zum Texteditor

Der in die Plattform integrierte Texteditor, der zum Verwalten von Fragen & Antworten und Kommentaren verwendet wird, ist Froala. Weitere Informationen zu seiner Verwendung finden Sie in der Froala-Wissensdatenbank.