Introduzione

Docebo Learning Impact permette ai Superadmin e ai Power User di abilitare dei questionari pronti all’uso (chiamati questionari per la misurazione dell’efficacia della formazione in piattaforma e in questo articolo) a livello di corso, che vengono inviati agli studenti via email o nell'area notifiche della piattaforma al completamento del corso per misurare l’impatto della formazione. I questionari sono diversificati in base alla tipologia di corso o sessione: corsi e-learning, sessioni in aula (ILT) e webinar (VILT). I risultati del questionario sono poi facilmente visualizzabili dai report di piattaforma.

Docebo invia due questionari agli studenti iscritti ai corsi per cui è attiva la misurazione dell’efficacia della formazione. Il primo questionario (Questionario Iniziale) è inviato al completamento del corso, il secondo (Questionario di Follow-up) invece alcune settimane o alcuni mesi dopo la data di completamento del corso, per monitorare l’efficacia della formazione nel tempo. È possibile attivare o disattivare il secondo questionario a livello di corso. Per maggiori informazioni su come utilizzare questionari e report, consultare l'articolo dedicato della Knowledge Base.

Poiché i questionari per la misurazione dell’efficacia formativa sono inviati via email, assicurarsi che il profilo degli utenti sia associato ad un indirizzo email valido prima di abilitare la misurazione dell’efficacia formativa per i corsi. Si tenga presente che, per la valutazione iniziale, è possibile accedere ai questionari anche tramite notifiche in piattaforma. Per maggiori dettagli, consultare il capitolo dedicato dell'articolo Gestire i Questionari e i Report nella App Learning Impact.

Solo i Superadmin possono configurare la misurazione dell’efficacia della formazione. I Power User possono accedere all’area Docebo Learning Impact, ma con visibilità limitata solo agli utenti e ai corsi a cui sono associati. Consultare l'articolo dedicato della Knowledge Base per maggiori dettagli. 

Casi d’Uso

La misurazione dell’efficacia formativa dei corsi è utile durante l’onboarding di nuovi dipendenti o per formare partner esterni, per monitorare il livello di conoscenza degli argomenti trattati nel corso. La misurazione dell’efficacia formativa è utile anche per assicurarsi che quanto appreso durante la formazione sia mantenuto nel tempo e messo in pratica durante lo svolgimento di attività lavorative.

Attivare Docebo Learning Impact

Attivare la app Docebo Learning Impact come descritto nell'articolo della Knowledge Base dedicato alla gestione di applicazioni e funzionalità. La app si trova nella tab Docebo Additional Features.

Configurare Docebo Learning Impact

Per accedere alla configurazione di Docebo Learning Impact, connettersi alla piattaforma come Superadmin, quindi accedere al Menu Amministrazione dall’icona ingranaggio in altro a destra della homepage, identificare Learning Impact e cliccare Gestione. 

Cliccare Activate Docebo Learning Impact, nel pannello Docebo Learning Impact Activation, compilare i campi con i dati richiesti per attivare la app. Inserire un valore per il campo Docebo Learning Impact Username e inserire i dettagli forniti:

• Learning Impact URL
• Learning Impact Host URL
• Learning Impact Organization Chart ID
• Private Key.

Attenzione: quando si inserisce la Private Key, è necessario includere anche Begin Private Key e End Private Key per una corretta configurazione, altrimenti non è possibile procedere con l'attivazione. 

È necessario compilare tutti i campi per attivare Docebo Learning Impact. Nel caso in cui mancassero alcune informazioni, contattare Docebo attraverso l'Help Center.

Selezionare Conferma per completare l’attivazione. 

Si accederà alla pagina principale Learning Impact. Da qui è possibile associare i questionari per la misurazione dell’efficacia della formazione ai corsi, controllare report e log, e gestire i valori di attivazione della app inseriti nel pannello Docebo Learning Impact Activation. Consultare le sezioni seguenti per maggiori dettagli.

Abilitare la Misurazione dell’Efficacia della Formazione per i Corsi

La misurazione dell’impatto formativo è disabilitata di default, ed è possibile abilitarla a livello di corso, solo per i corsi che si desidera monitorare. Connettersi alla piattaforma come Superadmin, quindi accedere al Menu Amministrazione dall’icona ingranaggio in alto a destra della homepage, identificare Learning Impact e cliccare Gestione. 

Nella pagina Learning Impact, cliccare il pulsante più in alto a destra. Nel pannello Abilita Valutazione Learning Impact sui Corsi, selezionare i corsi per cui si desidera abilitare la misurazione dell’impatto formativo. Utilizzare i filtri e la ricerca testuale per cercare i corsi di interesse. Premere Avanti per procedere. Solo gli studenti iscritti al corso dopo l'attivazione di Docebo Learning Impact riceveranno notifiche via email per rispondere ai questionari di valutazione. Gli studenti iscritti al corso prima dell'attivazione di Docebo Learning Impact riceveranno notifiche in piattaforma (se attivate) ma non riceveranno alcuna notifica via email. 

È possibile abilitare la misurazione dell'efficacia formativa per un massimo di 100 corsi alla volta. Questo significa che ogni volta che si esegue l'azione descritta nel paragrafo precedente, è possibile selezionare 100 corsi al massimo ma che non ci sono limiti al numero di corsi per cui è possibile abilitare la misurazione. Nel caso sia necessario attivare la misurazione per più di 100 corsi, seguire le seguenti istruzioni:

1. Aggiungere i corsi come descritto in questo capitolo
2. Attendere la sincronizzazione fra Learn e la piattaforma esterna di Learning Impact. Ricorda che questi due sistemi si sincronizzano ogni 4 ore.
3. Ripetere il primo step per aggiungere altri corsi

Tutti gli studenti iscritti a un corso per il quale è stato abilitato Docebo Learning Impact saranno coinvolti nel processo di misurazione dell'impatto formativo. Se si desidera rimuovere uno studente dal processo dopo l'iscrizione perché, per esempio, non ha frequentato il corso, è necessario cancellare la sua iscrizione al corso.

Per cancellare l'iscrizione di uno studente a un corso, cliccare sulla descrizione del corso nell'area Gestione Corsi. Cercare lo studente nella tab Iscrizioni, cliccare sull'icona ellipsis in fondo alla riga e selezionare Cancella Iscrizione.

Nella pagina successiva è possibile gestire le proprietà di valutazione dei corsi selezionati. Per ulteriori informazioni sulle Proprietà, fare riferimento alla sezione seguente Gestire le Proprietà di Valutazione per i Corsi.

I corsi selezionati sono ora elencati nella tab Corsi della pagina Learning Impact. È possibile filtrare i corsi in base al tipo di corso o alla lingua del corso. I filtri di lingua disponibili corrispondono alle lingue dei corsi elencati nella pagina. Se, per esempio, non ci sono corsi disponibili in italiano, il filtro per la lingua italiana non sarà visualizzato.

Oltre ai dettagli del corso (titolo, codice, tipo, ecc.) questa tabella permette di controllare la data di attivazione della misurazione dell’impatto formativo, e il numero di utenti iscritti. Il numero di utenti iscritti indica il numero totale di utenti iscritti al corso, e può includere anche utenti iscritti prima dell’attivazione della misurazione dell’impatto formativo per il corso. La tabella può anche mostrare le proprietà della valutazione che è possibile gestire per ogni corso.

È possibile disabilitare la misurazione dell’impatto formativo in qualsiasi momento, cliccando il menu ellipsis in fondo alla riga del corso e selezionando l’opzione Disabilita Learning Impact. È possibile eseguire la stessa azione per più corsi contemporaneamente. Cliccare sulla casella vicino ai nomi dei corsi per selezionarli, quindi premere Scegli Azione in basso a destra, e infine Disabilita Learning Impact. 

Quando si disattiva la misurazione dell’impatto formativo per un corso, i dati raccolti fino al momento della disattivazione saranno comunque mantenuti in piattaforma.

Gestire le Proprietà di Valutazione per i Corsi

È possibile gestire le proprietà di valutazione a livello di corso. Queste possono essere gestite nel menu a scomparsa nel momento in cui si abilita la misurazione dell'efficacia della formazione o in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante ellipsis in fondo alla riga del corso nella tabella principale di Learning Impact e selezionando Modifica Proprietà. 

• Valutazione dell'Istruttore. Per i corsi in aula ILT, selezionare se si desidera inviare un questionario agli istruttori dello studente che ha completato il corso. Scegliendo Default, le impostazioni rifletteranno le impostazioni principali di Docebo Learning Impact definite con il proprio Solution Deployment Manager. Questa opzione non è disponibile per i corsi e-learning.
• Valutazione del Manager. Per i corsi in aula ILT, selezionare se si desidera inviare un questionario al manager dello studente che ha completato il corso. Scegliendo Default, le impostazioni rifletteranno le impostazioni principali di Docebo Learning Impact definite con il proprio Solution Deployment Manager. Questa opzione non è disponibile per i corsi e-learning.
• Questionario di Follow-up. Scegliere se attivare o disattivare il secondo questionario inviato agli studenti per la valutazione di follow-up.
• Dati Riservati. La modalità di valutazione selezionata di default è quella definita nel proprio account Learning Impact (nominativa o riservata). Se il tuo account è configurato con modalità predefinita nominativa, è possibile forzare la modalità riservata a livello di corso selezionando la casella corrispondente. Una volta imposta la modalità riservata per un corso, non è possibile tornare alla modalità nominativa. 

Una volta completata la selezione, premere Conferma per finalizzare l'azione. 

Se necessario, è possibile modificare le proprietà di più corsi con un'unica azione. Selezionare la casella accanto al nome del corso nella tabella principale di Learning Impact, cliccare su Scegli Azione nell'angolo in basso a destra della pagina e selezionare Modifica Proprietà. Nel menu a scomparsa, selezionare Modifica Impostazioni nella sezione che si desidera modificare (Valutazione dell'Istruttore, Valutazione del Manager, Questionario di Follow-up, Dati Riservati) e quindi scegliere tra Default, Sì e No. Scegliendo Default, le impostazioni rifletteranno le impostazioni principali di Docebo Learning Impact. 

Le Tab dei Report

Dopo aver abilitato Learning Impact per i corsi, i questionari verranno inviati agli studenti iscritti a quei corsi. Si tenga presente che solo gli studenti iscritti ai corsi dopo l'attivazione di Docebo Learning Impact sono coinvolti nel processo di valutazione. I questionari vengono quindi trasformati in report di facile lettura accessibili dalle tab Consolidated Report e Results Comparison. Consultare gli articoli citati in questo capitolo per maggiori dettagli sui report.

La Tab Event Log

La tab Event Log mostra tutte le azioni registrate in piattaforma relative ai questionari per la misurazione dell’impatto formativo inviati e ricevuti. 

Di default, gli eventi sono ordinati cronologicamente in base alla colonna Data dell'Azione (timestamp dell’azione), ma è possibile ordinarli in altro modo cliccando sul nome delle colonne disponibili. È possibile filtrare i log per data, cliccando sull’icona filtro per definire un intervallo di tempo per la ricerca. Se necessario, è possibile utilizzare l’area di ricerca per cercare termini specifici.

Per maggiori dettagli sulla pagina Event Log, consultare l'articolo dedicato della Knowledge Base.

Modificare le Informazioni della Configurazione

Nel caso in cui sia necessario modificare i dettagli inseriti durante l’attivazione di Docebo Learning Impact, spostarsi alla tab Connection della pagina Learning Impact.

Da questa pagina, modificare i dettagli e cliccare Salva le Modifiche per confermare. 

Attenzione: la modifica delle informazioni di configurazione potrebbe causare la disattivazione della app Learning Impact nel caso in cui le nuove informazioni siano imprecise. Si consiglia di non modificare le informazioni di configurazione se non necessario.