Introduzione

Un record Sender Policy Framework (SPF) è un tipo di record Domain Name Service (DNS) che autorizza l’utilizzo degli indirizzi email di terze parti. Configurare SPF come metodo di autenticazione delle email permette a Docebo di inviare email a tuo nome, riducendo la possibilità che finiscano nella cartella di posta indesiderata.

Linee guida per la configurazione

È necessario definire un record SPF per permettere a un’email proveniente da @youremaildomain.com di essere inviata dai server di posta di Docebo. In questo modo, il server ricevente potrà verificare che il server di posta originario è autorizzato a inviare email da quell’indirizzo email. Se non si dispone di un record SPF nel proprio dominio personalizzato, è necessario crearlo attraverso il proprio provider come record TXT con le seguenti informazioni:

v=spf1 mx include:docebosaas.com ~all

Se invece si dispone già di un record SPF, è necessario inserire il testo che segue:

include:docebosaas.com

Aggiungere questa linea dopo l'ultimo include: ma prima di  ~all.

Attenzione! Non è possibile definire due record SPF perché entrambi sarebbero annullati, e l’email finirebbe nella posta indesiderata. Se non si definisce un record SPF, i destinatari non potranno convalidare il mittente. Alcuni destinatari potrebbero rifiutare le email dalla piattaforma o identificarle come spam. Ricorda: Docebo non dispone un set di IP statici da inserire in una lista consentita.

Docebo offre la possibilità di utilizzare DKIM come metodo di validazione dell'identità del nome del dominio della piattaforma associato ai messaggi email inviati dalla piattaforma attraverso l'app Notifiche, in modo che non finiscano nella posta indesiderata. Docebo consiglia di configurare i record DKIM e MX in aggiunta a SPF.

Attenzione! La specifica Sender Policy Framework (SPF) prevede un limite al numero di ricerche DNS necessarie per risolvere completamente un record SPF. Generalmente il limite è di 10 lookup DNS.

Al momento della scelta dell'indirizzo del mittente, non riutilizzare il dominio personalizzato o dell'Extended Enterprise, in quanto la maggior parte dei servizi DNS non permettono che un record CNAME e un record SPF coesistano per lo stesso dominio. Consigliamo di utilizzare un nome simile. Per esempio, se il nome del dominio personalizzato è learning.mydomain.com, è possibile configurare l'indirizzo email del mittente come learning@mydomain.como utilizzare un dominio di quarto livello (per esempio, se il dominio personalizzato è learning.mydomain.com, utilizzare noreply@something.learning.mydomain.com come indirizzo email del mittente).