NOTA DI DISMISSIONE: L'integrazione con Stripe Standard non è più supportata dal 31 luglio 2022, ed è stata dismessa il 30 novembre 2022.

Introduzione

Stripe Strong Customer Authentication (SCA) è un gateway di pagamento autorizzato in piattaforma. 

Docebo si integra solo con Stripe SCA, che è conforme a tutti i circuiti internazionali per carte di credito e alle normative europee per la riduzione delle frodi e una maggiore sicurezza dei pagamenti online. Maggiori dettagli su Stripe SCA (si apre in una nuova tab).

Attenzione! Stripe SCA gestisce il calcolo automatico delle tasse tramite Stripe Tax (si apre in una nuova tab). Il supporto di Stripe Tax in Docebo è disponibile su richiesta. Per maggiori dettagli, contattare Docebo tramite l'Help Center o il proprio Account Manager, se il piano include questa opzione. Maggiori dettagli sulla configurazione di Stripe Tax in Docebo.

Requisiti e Limitazioni

• Per configurare Stripe SCA in Docebo Learn è necessario attivare la app E-Commerce. 
• Alcune valute supportate da Docebo potrebbero non essere accettate da Stripe. Controllare che le valute di interesse siano gestite da entrambi i sistemi prima di procedere. Elenco completo delle valute supportate da Docebo. 
• Se si utilizza l'Extended Enterprise, configurare le impostazioni di Stripe nel dominio principale. Se alcuni domini richiedono una configurazione diversa, applicare la configurazione localmente, nella tab E-Commerce dell'app Extended Enterprise.

Attivare Stripe in Piattaforma

Attivare la app Payment Method - Stripe SCA come descritto nell'articolo della Knowledge Base dedicato alla gestione di applicazioni e funzionalità. La app si trova nella tab Integrazione Software Terzi.

Configurare Stripe SCA in Docebo

Per configurare  Stripe SCA, connettersi alla piattaforma come Superadmin, accedere al Menu Amministrazione dall’icona ingranaggio in alto a destra, e cliccare Gestione nella sezione Metodo di Pagamento - Stripe SCA. Selezionare Abilita il gateway di pagamento Stripe per abilitare il gateway di pagamento.

Selezionare l'opzione Usa l'ambiente reale  e inserire l’email dell’account di stripe, il Live Secret Key e il Live Publishable Key nei campi di testo corrispondenti. Queste informazioni sono disponibili connettendosi alla propria Dashboard di Stripe (si apre in una nuova tab) e selezionando la tab Developers in alto a destra, quindi selezionando la tab API Keys.

I valori dei campi publishable key e secret key sono visualizzati nella sezione Standard Keys. Ulteriori informazioni su come reperire questi valori sono disponibili nell’area di assistenza di Stripe (si apre in una nuova tab). 

Copiare questi valori nei campi corrispondenti della pagina Payment Method - Stripe SCA di Docebo e premere Salva le Modifiche per finalizzare la configurazione.

Nella pagina Payment Method - Stripe SCA di Docebo è possibile selezionare l'opzione per utilizzare la Sandbox invece dell'ambiente reale per eseguire i test necessari. Quando si abilita questa opzione, le operazioni di pagamento non saranno addebitate. Per utilizzare l'opzione Sandbox, è necessario compilare i campi Test Secret Key e Test Publishable Key che appaiono sotto l'opzione.

Dismissione di Stripe Standard per gli Utenti dell'App Piani di Abbonamento

L'integrazione con Stripe Standard è stata dismessa il 30 novembre 2022 in favore di Stripe Strong Customer Authentication (SCA) (si apre in una nuova tab).

Per chi ha configurato l'integrazione con Stripe Standard in concomitanza all'app Piani di Abbonamento nella propria piattaforma Docebo e ha definito Stripe Standard come gateway di pagamento per il rinnovo automatico degli abbonamenti, la migrazione a Stripe SCA renderà necessaria la ri-esecuzione della procedura di pagamento da parte degli utenti al momento del primo rinnovo.

Poiché questo aggiornamento è di grande entità, al fine di garantire che i pagamenti dei rinnovi siano elaborati correttamente:

• gli account Stripe Standard rimarranno attivi anche dopo il 30 novembre 2022
• dopo il 30 novembre 2022, sarà possibile creare solo nuovi account con Stripe SCA
• resta comunque necessario pianificare la migrazione a Stripe SCA il prima possibile

I pagamenti automatici saranno elaborati anche prima della migrazione a Stripe SCA. 

Consigli d’Utilizzo

Fai attenzione alle seguenti note quando utilizzi Stripe in piattaforma:

• Quando un utente acquista un contenuto utilizzando Stripe come metodo di pagamento, l'utente viene registrato come cliente in Stripe e i suoi dati saranno disponibili nella Stripe Admin Dashboard.
• Per completare l'acquisto, i seguenti dati sono obbligatori: Indirizzo, Città e Paese. Se si abilita il calcolo automatico delle imposte (ad esempio con Stripe Tax), i seguenti dati sono obbligatori: Indirizzo, Città, Paese, Stato/Provincia/Regione e CAP/Codice postale.
• Il processo di configurazione di Stripe SCA in Docebo è lo stesso per i singoli domini e per le piattaforme che utilizzano la funzionalità Extended Enterprise.