NOTA DI DISMISSIONE: L’integrazione di Docebo con Vivocha è stata dismessa il 31 Dicembre 2021 (data di fine supporto: 30 Settembre 2021). Dopo la dismissione, l'integrazione non sarà più accessibile né utilizzabile da parte di Superadmin, Power User o Studenti. 

Introduzione

Attivando la app Vivocha Live Help, l'Help Desk della tua azienda potrà fornire in tempo reale assistenza agli studenti, informazioni sulla piattaforma e fare E-tutoring riguardo l'accesso alle piattaforme. Questo articolo spiega come attivare e gestire la app.

Attivare la App Vivocha in Docebo

Attivare la app Vivocha come descritto nell'articolo della Knowledge Base dedicato alla gestione di applicazioni e funzionalità. La app si trova nella tab Videoconferenza.

Configurare Vivocha in Docebo

Per configurare la app, accedere al Menu Amministrazione. Identificare la sezione Vivocha e premere Gestione. Nella pagina Impostazioni della app di Vivocha, selezionare la casella Attiva, quindi incollare il codice fornito da Vivocha (codice di attivazione) nel campo di testo. Premere Salva Modifiche per confermare.

Il servizio di Help Desk in tempo reale ora è disponibile nella homepage della piattaforma, ed è possibile personalizzarlo dalla propria Dashboard Vivocha. D'ora in poi, gli utenti avranno a disposizione un pulsante: premendolo potranno iniziare a comunicare con il team di Help Desk via chat.

Questo tipo di assistenza è dedicato solo agli utente base. I Power User e i Superadmin non possono vedere il pulsante e utilizzare l'integrazione con Vivocha Help Desk.