Introduzione
Attivando la app Vivocha Live Help, l'Help Desk della tua azienda potrà fornire in tempo reale assistenza agli studenti, informazioni sulla piattaforma e fare E-tutoring riguardo l'accesso alle piattaforme. Questo articolo spiega come attivare e gestire la app.
Attivare la App Vivocha in Docebo
Connettersi alla piattaforma come Superadmin, accedere al
Menu Amministrazione dall'
icona ingranaggio in alto a destra della piattaforma. Premere il pulsante
Aggiungi Nuove Applicazioni nella parte superiore della pagina. Nella sezione
Applicazioni e Funzionalità, selezionare il tab
Integrazione Software Terzi di Docebo dal menu di sinistra.

Identificare
Vivocha nell'elenco e premere
Provala Gratuitamente nella riga della app. Leggere la descrizione nella finestra pop up e premere di nuovo
Provala Gratuitamente. Ora la app è installata in piattaforma.
Configurare Vivocha in Docebo
Per configurare la app, accedere al Menu Amministrazione. Identificare la sezione
Vivocha e premere
Gestione. Nella pagina
Impostazioni della app di Vivocha, selezionare la casella
Attiva, quindi incollare il codice fornito da Vivocha (codice di attivazione) nel campo di testo. Premere
Salva Modifiche per confermare.

Il servizio di Help Desk in tempo reale ora è disponibile nella homepage della piattaforma, ed è possibile personalizzarlo dalla propria Dashboard
Vivocha. D'ora in poi, gli utenti avranno a disposizione un pulsante: premendolo potranno iniziare a comunicare con il team di Help Desk via chat.
Questo tipo di assistenza è dedicato solo agli utente base. I Power User e i Superadmin non possono vedere il pulsante e utilizzare l'integrazione con Vivocha Help Desk.