Introduction 

Docebo a créé Docebo Learning Impact qui vous permet de mesurer l’efficacité des formations et d’en prouver l’impact. Avec Docebo Learning Impact, vous pouvez activer l’évaluation de formation pour un ensemble de cours, envoyer des questionnaires d’évaluation, recueillir les réponses et consulter des rapports simples d’utilisation, tout cela de manière automatique. 

En tant que clients Docebo Learn, vous avez accès à l’application Docebo Learning Impact située sur votre plateforme Learn. Vous avez également accès à la plateforme externe Learning Impact. Depuis l’application Docebo Learning Impact, vous pouvez réaliser les actions suivantes : 

• Activer l’évaluation de formation pour un ensemble de cours
• Gérer les propriétés de l’évaluation des cours
• Consulter les rapports
• Consulter la page Event Log

Cet article présente les rapports situés sur la plateforme Learn. Ces rapports sont également accessibles depuis la plateforme externe Learning Impact. 

Rapport Consolidé

Le Rapport Consolidé est un excellent moyen d’obtenir un rapport unique pour plusieurs cours ou, dans le cas des cours ILT (Instructor-Led Training) plusieurs sessions du même cours. Avec le même rapport, vous pouvez voir les performances d’un cours en un coup d'œil.

Créer le Rapport

Pour accéder au Rapport Consolidé depuis Docebo Learn, accédez au Menu Admin en cliquant sur l’icône engrenage. Puis accédez à Learning Impact dans la section Applications et Fonctionnalités. Cliquez sur Gérer. Sur la page principale Learning Impact, accédez à l’onglet Consolidated Reports (Rapport Consolidé). 

Sur la partie gauche de la page, vous verrez les différentes sections avec les filtres suivants  que vous pouvez utiliser pour construire votre Rapport Consolidé : 

Trainings (Formations)

Dans cette liste vous retrouverez les cours pour lesquels vous avez activé l’évaluation de formation. Sélectionnez les cours que vous souhaitez inclure dans votre analyse. Pour les cours ILT, vous pouvez réaliser l’analyse de plusieurs sessions du même cours en sélectionant uniquement ce cours depuis ce menu déroulant. Les “formations” sont équivalentes aux “cours” dans la plateforme Learn.  

Trainers (Formateurs)

Sélectionnez les formateurs que vous souhaitez inclure dans votre analyse. 

Training Company (Organismes de Formation)

Si votre cours a été dispensé par une entreprise de formation externe, vous pouvez la sélectionner depuis cette section. 

Field (Domaine)

Dans cette liste, vous retrouvez les différents domaines de formation pour lesquels l’évaluation de formation a été activée. 

Start date and end date (Date de début et date de fin)

A l’aide du calendrier, sélectionnez les dates de début et de fin couvrant votre analyse. L’intervalle de temps inclut : 

• Les sessions ILT/VILT dont la date de fin se situe dans cet intervalle
• Les cours E-learning lorsque les réponses au questionnaire d’évaluation ont été envoyés durant cet intervalle.

Perimeter (Périmètre)

Sélectionnez l’entité couverte par le rapport. Ce champ peut être utile si vous avez plus d’une instance connectée au même compte. Si ce champ n’est pas pertinent pour vous, laissez simplement la valeur par défaut All entities (Toutes les entités).

Training Type (Type de formation)

Sélectionnez le type de formation depuis ce menu déroulant. Sélectionnez E-learning pour les cours E-learning et In-class/Webinar (Présentiel/Webinar) pour vos cours ILT et VILT. 

Cliquez sur More Filters (Plus de filtres)pour afficher les Champs supplémentaires de Cours et les Champs supplémentaires Utilisateurs de votre plateforme (si vous en avez). Ces champs peuvent être utilisés pour limiter le périmètre du rapport à un ensemble spécifique de cours et/ou une population spécifique d’utilisateurs. 

Une fois vos filtres choisis, cliquez sur View Analysis (Afficher l’Analyse) pour consulter le rapport.

Lire le Rapport

Le Rapport Consolidé est composé d’un en-tête et de plusieurs autres parties. 

Dans l’en-tête de rapport, vous trouverez les options suivantes : 

Afficher les commentaires

Les commentaires laissés par les apprenants sous forme de réponse ouverte sont masqués par défaut dans le Rapport Consolidé. Cliquez sur cette icône pour les afficher; 

Exporter

Exporter les données brutes contenues dans le rapport dans un fichier Excel. 

Masquer/Afficher le Benchmark

Masquer le code couleur Benchmark. Le code couleur est affiché par défaut. 

Télécharger

Télécharger une version PDF du rapport. 

Imprimer

Imprimer le rapport.

Faites défiler pour consulter les pages suivantes : 

Aperçu

Cette partie affiche les notes moyennes consolidées obtenues pour les différents éléments. Vous pouvez voir les notes obtenues pour le questionnaire d’évaluation à chaud, le questionnaire d’évaluation à froid (si mis en place), et le questionnaire d’évaluation manager (si vous avez choisi d’impliquer le manger dans le processus d’évaluation.)

Au-dessus de la section Aperçu, 3 indices globaux sont affichés. Ceux-ci sont calculés de la manière suivante : 

• Impact pour l’entreprise : participation des apprenants à la formation, atteinte des objectifs et progression des apprenants dans leur travail, selon leur manager.
• Note globale : impact de la formation sur l’entreprise et perception des apprenants.
• Perception par les formés : niveau de satisfaction des apprenants dans les deux questionnaires, mesure du bénéfice de l’expérience pour eux, impact sur leur travail et mesure de la recommendation que font les apprenants de la formation. 

Détail des Notes

Cette partie affiche le détail des réponses aux questions du questionnaire. Utilisez les onglets à droite de la page pour naviguer entre les questions de l’évaluation à chaud, de l’évaluation à froid (si mis en place) de l’évaluation manager (si vous avez impliqué le manager dans le processus d’évaluation) et l’évaluation du formateur. 

Informations Complémentaires

Dans la dernière partie du rapport, vous trouverez un récapitulatif avec le taux de réponse moyen pour chaque partie du processus d’évaluation (évaluation à chaud, évaluation à froid) et pour chaque type de répondant (apprenant, manager, formateur) ainsi que le nombre total de répondants impliqués. 

Comparaisons Consolidées

Le rapport de Comparaisons Consolidées vous permet de comparer et lister des résultats selon un axe donné. Vous pouvez, par exemple comparer la satisfaction moyenne sur les différents domaines de formation ou de faire un classement des formateurs. Cet outil est très utile pour repérer vos formations les plus performantes ou celles qui méritent d’être améliorées. C’est aussi un excellent moyen pour recueillir des informations sur vos partenaires et vos formateurs afin de leur donner du feedback.

Créer le Rapport

Pour accéder au rapport de Comparaisons Consolidées depuis Docebo Learn, accédez au Menu Admin en cliquant sur l’icône engrenage et recherchez Learning Impact dans la section Applications et Fonctionnalités. Cliquez sur Gérer. Sur la page principale Learning Impact, recherchez l’onglet Results Comparison (Comparaisons Consolidées).

Sur la partie gauche de la page, vous verrez les différentes sections avec les filtres suivants  que vous pouvez utiliser pour construire votre rapport de Comparaisons Consolidées : 

Consolidation mode (Consolidé par)

La première chose à faire est de choisir votre Mode de consolidation (Consolidation Mode). Cela détermine les éléments que vous comparez. Par exemple, si vous choisissez Training (Formation), vous pourrez classer les cours (formations) dans un certain périmètre et pour un thème ou une question donnée du questionnaire. Cette liste comprend tous les champs supplémentaires personnalisés qui ont pu être ajoutés à votre compte. Par exemple, vous pouvez classer les éléments en utilisant les Champs Supplémentaires Utilisateur (apprenants) définis pour votre compte. (Les Champs Supplémentaires Utilisateur sont appelées Participant Data (Données Participant) dans ce menu déroulant et correspondent aux données de l’apprennant uniquement et pas d’autres types d’utilisateurs). Après avoir choisi votre Mode de consolidation, vous pouvez choisir d’autres filtres pour affiner votre périmètre d’analyse. 

Trainings (Formations)

Dans cette liste vous retrouverez les cours pour lesquels vous avez activé l’évaluation de formation. Sélectionnez les cours que vous souhaitez inclure dans votre analyse. Vous pouvez sélectionner tous les cours ou choisir un cours en particulier. Pour sélectionner un cours, utilisez le menu déroulant ou tapez directement le nom du cours. Les “formations” sont équivalentes aux “cours” dans la plateforme Learn.  

Trainers (Formateurs)

Sélectionnez les formateurs que vous souhaitez inclure dans votre analyse. 

Start date and end date (Date de début et date de fin)

A l’aide du calendrier, sélectionnez les dates de début et de fin couvrant votre analyse. L’intervalle de temps inclut : 

• Les sessions ILT/VILT dont la date de fin se situe dans cet intervalle
• Les cours E-learning lorsque les réponses au questionnaire d’évaluation ont été envoyés durant cet intervalle.

Perimeter (Périmètre)

Sélectionnez l’entité couverte par le rapport. Ce champ peut être utile si vous avez plus d’une instance connectée au même compte. Si ce champ n’est pas pertinent pour vous, laissez simplement la valeur par défaut All entities (Toutes les entités).

Training Type (Type de formation)

Sélectionnez le type de formation depuis ce menu déroulant. Sélectionnez E-learning pour les cours e-learning et In-class/Webinar (Présentiel/Webinar) pour vos cours ILT et VILT. 

Analysis type (Type d’analyse)

Vous pouvez effectuer une Synthèse par thème (Synthesis by theme). Chaque thème représente une section du questionnaire contenant une ou plusieurs questions. Si vous souhaitez vous focaliser sur une question en particulier, choisissez Synthèse par question (Synthesis by question). 

Evaluation axis (Axe d’évaluation)

L’axe d’évaluation indique le critère selon lequel vous souhaitez classer les éléments sélectionnés dans votre Mode de consolidation. Par exemple, si vous choisissez de consolider par Formations (Training) puis sélectionnez Satisfaction (Satisfaction) comme Axe d’évaluation (Evaluation axis), vous afficherez une liste des formations avec leur score de satisfaction. 

Vous pourrez alors les classer de plusieurs façons. Les options disponibles pour l’Axe d’analyse (Evaluation axis) dépendent de ce que vous avez sélectionné pour l’élément Type d’analyse (Analysis type). Quand vous sélectionnez Synthèse par thème, vous verrez une liste de thèmes correspondant à des sections du questionnaire. Quand vous sélectionnez Synthèse par question, vous verrez les questions spécifiques du questionnaire.

Exclude results with a number of learners lower than (Exclure les résultats avec un nombre de stagiaires inférieur à)

Vous pouvez exclure les résultats avec un nombre de répondants trop faible afin qu’ils ne faussent pas l’analyse globale. 

Cliquez sur More Filters(Plus de filtres) pour afficher les Champs supplémentaires de Cours et les Champs supplémentaires Utilisateurs de votre plateforme (si vous en avez). Ces champs peuvent être utilisés pour limiter le périmètre du rapport à un ensemble spécifique de cours et/ou une population spécifique d’utilisateurs.

Une fois vos filtres choisis, cliquez sur View Analysis ( Afficher l’Analyse) pour consulter le rapport.

Note : Si vous souhaitez réaliser une comparaison du NPS (Net Promoter Score), choisissez Synthèse par question (Synthesis by question) en tant que Type d’analyse (Analysis type) et Net Promoter Score en tant qu’Axe d’évaluation. 

Lire le Rapport

Le rapport vous permet de comparer en un clin d'œil la performance de différents cours, entités etc. selon un axe donné. 

Cliquez sur l’icône Trier par (Sort by) dans le coin supérieur droit du rapport. Vous pouvez classer les éléments par :

• Titre (Title). Classer les éléments par ordre alphabétique de titre.
• Note décroissante (Average, descending). Classer les éléments en partant de la note moyenne la plus élevée à la plus basse. 
• Nombre de sessions de formation décroissant (Training sessions count, descending). Classer les éléments du plus grand nombre de sessions couvertes par l'analyse au plus petit. 
• Nombre de stagiaires décroissant (Trainees count, descending). Classer les éléments en partant du plus grand nombre d'apprenants impliqués dans l’analyse au plus petit. 

Des options supplémentaires sont également disponibles : 

• Cacher/Afficher le Benchmark (Hide/Display Benchmark).  Cliquez sur cette icône pour cacher le code couleur Benchmark. Le code couleur est affiché par défaut. 
• Imprimer. (Print). Cliquez sur cette icône pour imprimer le rapport.