Introduction

L’application Docebo Learning Impact permet aux Superadmins et aux Power Users d’activer des questionnaires prêts à l’emploi (appelés questionnaires d’évaluation sur votre plateforme et dans cet article) pour certains cours. Ces questionnaires sont envoyés aux apprenants par email ou via une notification dans la plateforme pour mesurer l’impact de la formation. Les questionnaires varient en fonction du type de cours ou de session : E-Learning, sessions ILT ou VILT. 

Les résultats des questionnaires sont ensuite transformés en rapports faciles à lire et directement accessibles depuis votre plateforme. 

Docebo envoie deux questionnaires aux apprenants inscrits aux cours pour lesquels l’évaluation est activée. Le premier questionnaire (questionnaire d’évaluation à chaud) est envoyé quand l’apprenant termine le cours, le deuxième questionnaire (questionnaire d’évaluation à froid) est envoyé quelques semaines ou mois après l’achèvement du cours pour mesurer l’impact de la formation dans le temps. Vous pouvez activer ou désactiver le deuxième questionnaire pour chaque cours. Pour plus d’information sur la manière d’utiliser les questionnaires et les rapports, veuillez vous référer à l’article dédié de la Knowledge Base. 

Les questionnaires d’évaluation sont envoyés aux utilisateurs par email, assurez-vous donc que vos utilisateurs ont bien une adresse email valide associée à leur profil dans la plateforme avant d’activer l’évaluation pour les cours. Veuillez noter qu’il est également possible d’accéder aux questionnaires d’évaluation via des notifications de la plateforme pour les questionnaires d’évaluation à chaud. Veuillez vous référer au paragraphe dédié de l’article Gérer les Questionnaires et les Rapports dans l’Application Docebo Learning Impact pour en savoir plus. 

Veuillez noter que seuls les Superadmins peuvent configurer l’application Learning Impact. Les Power Users peuvent accéder à l’espace Docebo Learning Impact avec une visibilité limitée aux cours et aux utilisateurs qui leur sont associés. Veuillez vous référer à l’article dédié de la Knowledge Base pour plus de détails. 

Cas d’Utilisation

Mesurer l’impact de la formation est utile au moment de l’onboarding de nouveaux collaborateurs ou de partenaires externes afin de suivre leur niveau d’engagement, leurs compétences et leur comportement sur le sujet traité par la formation. La mesure de l’impact de la formation est également très utile pour s’assurer que vos employés mettent en œuvre au quotidien ce qu’ils apprennent au cours de leur formation. 

Activer Docebo Learning Impact

Activez l'application Docebo Learning Impact tel que décrit dans l'article de la Knowledge Base Managing Apps & Features. L'application est répertoriée sur l'onglet Docebo Additional Features. 

Configurer Docebo Learning Impact

Pour configurer l’application Docebo Learning Impact, connectez-vous en tant que Superadmin, accédez au Menu Admin depuis l’icône engrenage dans le coin supérieur droit de la page. Recherchez Docebo Learning Impact et cliquez sur la sous-rubrique Gérer. 

Cliquez sur Activer Docebo Learning Impact. Dans le panneau de droite Activation de Docebo Learning Impact, entrez toutes les informations requises pour activer l’application. Définissez un Nom d’utilisateur Docebo Learning Impact, et entrez les informations qui vous ont été fournies : 

• URL Learning Impact,
• URL Host Learning Impact, 
• ID Organigramme Learning Impact,
• Clé Privée

Note : quand vous entrez la Clé Privée, vous devez inclure les textes Begin Private Key et End Private Key au début et à la fin du texte sinon l’activation ne fonctionnera pas. 

Tous les champs doivent être remplis pour activer Docebo Learning Impact. Si vous n’avez pas toutes les informations nécessaires, merci de nous contacter en utilisant votre Help Center. 

Cliquez sur Confirmer pour compléter l’opération. 

Vous serez redirigé vers la page principale Learning Impact. A partir de là, vous pouvez associer des questionnaires d’évaluation aux cours, consulter les rapports, les logs, et gérer les détails d’activation que vous avez entrés au moment de l’activation de Docebo Learning Impact. Veuillez vous référer aux sections suivantes pour plus de détails. 

Activer l'Évaluation de l’Impact pour les Cours

L’évaluation de l’impact est désactivée par défaut et vous pouvez l’activer au niveau de chaque cours uniquement pour les cours que vous souhaitez évaluer. Pour cela, connectez-vous en tant que Superadmin, accédez au Menu Admin depuis l’icône engrenage dans le coin supérieur droit, recherchez Learning Impact et cliquez sur la sous-rubrique Gérer. 

Sur la page principale Learning Impact, cliquez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit. Le panneau coulissant Activer l'Évaluation de la Formation pour les Cours s’ouvre vous permettant de sélectionner les cours pour lesquels vous souhaitez activer l'évaluation de la formation. Recherchez les cours à l’aide des filtres et du champ de recherche. Cliquez ensuite sur Suivant pour continuer. Seuls les apprenants inscrits aux cours après l’activation de l’évaluation recevront une notification par email pour répondre aux questionnaires d’évaluation. Les apprenants qui étaient déjà inscrits aux cours avant l’activation de l’évaluation peuvent recevoir les notifications dans la plateforme mais ils ne recevront aucune notification par email. 

A noter : tous les apprenants inscrits à un cours pour lequel Docebo Learning Impact a été activé sont concernés par le processus d'évaluation. Si vous souhaitez retirer un apprenant de ce processus parce qu'il n'a pas assisté au cours, par exemple, vous devez désinscrire l'apprenant du cours. 

Pour désinscrire un apprenant d'un cours, allez sur l'espace Gestion des Cours et cliquez sur la description du cours. Depuis l'onglet Inscriptions, recherchez l'apprenant, cliquez sur l'icône ellipsis au bout de la ligne correspondant à l'apprenant et sélectionnez Désinscrire.

Sur la page suivante, vous pouvez gérer les propriétés des cours sélectionnés. Pour plus d’informations sur les Propriétés, veuillez vous référer à la section suivante Gérer les Propriétés de l'Évaluation des Cours. 

Les cours sélectionnés sont maintenant répertoriés dans l’onglet Cours de la page principale Learning Impact. Ils peuvent être filtrés en fonction du type de cours ou de la langue du cours. Veuillez noter que les filtres de langues disponibles reflètent les langues des cours listés sur la page. Par exemple, si aucun cours en italien n’est listé, le filtre italien ne s'affiche pas. 

Dans ce tableau, en plus des détails du cours (nom du cours, code, type et valeur), vous pouvez consulter la date à laquelle la mesure de l’impact de la formation a été activée et le nombre d’utilisateurs inscrits. Le nombre d’utilisateurs inscrits correspond au nombre total d’utilisateurs inscrits au cours, y compris des utilisateurs qui ont pu être inscrits avant l'activation de l’évaluation pour ce cours. Le tableau affiche également les propriétés de l’évaluation que vous pouvez gérer pour chaque cours. 

Vous pouvez désactiver l’évaluation de la formation pour un cours à tout moment. Pour cela, cliquez sur l’icône ellipsis au bout de la ligne correspondant au cours et sélectionnez Désactiver Learning Impact. Vous pouvez également désactiver l'évaluation pour plusieurs cours en même temps. Pour cela, cochez les cases situées près du nom du cours pour les sélectionner, puis cliquez sur le bouton Sélectionnez une Action dans le coin inférieur droit de la page et choisissez l’option Désactiver Learning Impact. 

Lorsque vous désactivez l’évaluation de formation pour un cours, les données collectées jusqu’au moment de la désactivation sont conservées sur la plateforme. 

Gérer les Propriétés de l'Évaluation des Cours

Il est possible de gérer les propriétés de l’évaluation au niveau de chaque cours. Vous pouvez le faire depuis le panneau coulissant au moment de l’activation de l’évaluation mais aussi à tout moment en cliquant sur l’icône ellipsis au bout de la ligne correspondant à un cours et en sélectionnant Modifier les Propriétés. 

• Évaluation Formateur. Pour les cours ILT, choisissez si vous souhaitez envoyer un questionnaire au(x) formateur(s) du cours. Lorsque vous choisissez Défaut, les paramètres reproduiront les paramètres généraux de Docebo Learning Impact définis avec votre Solution Deployment Manager. Cette option n’est pas disponible pour les cours E-Learning. 
• Évaluation du Manager. Pour les cours ILT, choisissez si vous souhaitez envoyer un questionnaire au manager de l’apprenant qui suit le cours. Lorsque vous choisissez Défaut, les paramètres reproduiront les paramètres généraux de Docebo Learning Impact définis avec votre Solution Deployment Manager. Cette option n’est pas disponible pour les cours E-Learning. 
• Évaluation à Froid. Choisissez d’activer ou de désactiver le deuxième questionnaire envoyé aux apprenants pour le suivi de l’impact de la formation. 
• Données Confidentielles. Par défaut, le mode d’évaluation sélectionnée est celui défini dans votre compte Learning Impact (nominatif ou confidentiel). Si votre compte est configuré en mode nominatif par défaut, vous pouvez appliquer un mode confidentiel pour le cours en cochant cette case. Une fois le mode confidentiel activé pour le cours, il n’est pas possible de revenir à un mode nominatif.

Une fois votre sélection faite, cliquez sur Confirmer pour finaliser votre action. 

Vous pouvez également modifier les propriétés de plusieurs cours en même temps. Pour cela, cochez la case près du nom du cours et cliquez sur le bouton Sélectionnez une Action dans le coin inférieur droit de la page, puis choisissez Modifier les Propriétés. Dans le panneau coulissant, cochez Modifier Paramètre dans la section que vous souhaitez modifier (Évaluation Formateur, Évaluation du Manager, Évaluation à Froid, Données Confidentielles) puis choisissez Défaut, Oui ou Non. Lorsque vous choisissez Défaut, les paramètres reproduiront les paramètres généraux de Docebo Learning Impact.

Onglet Rapports

Lorsque vous avez activé Learning Impact pour certains cours, les questionnaires sont envoyés aux apprenants inscrits à ces cours. Veuillez noter que seuls les apprenants qui s’inscrivent ou qui sont inscrits au cours après l’activation de l’évaluation reçoivent un email pour répondre au questionnaire d’évaluation. Les questionnaires produisent ensuite des rapports faciles d’utilisation et directement accessibles depuis les onglets Consolidated Reports et Results Comparison. Veuillez vous référer aux articles cités dans ce paragraphe pour en savoir plus sur ces rapports. 

Onglet Event Log 

L’onglet Event Log (Journal des Événements) répertorie toutes les actions enregistrées dans le système, relatives aux questionnaires learning impact envoyés et reçus.

Par défaut, les événements sont listés par ordre chronologique selon la colonne Date de l’Action (horodatage de l’action enregistrée) mais vous pouvez aussi les classer différemment en cliquant sur le nom de la colonne. Vous pouvez filtrer les événements par date en cliquant sur l’icône filtre pour sélectionner une période pour votre recherche. Vous pouvez également utiliser la zone de texte pour rechercher des éléments spécifiques.  

Pour plus de détails sur la page Event Log, veuillez vous référer à l'article dédié de la Knowledge Base.

Changer les Informations de Configuration.

Si vous avez besoin de changer les détails que vous avez entrés au moment de l’activation de Docebo Learning Impact, passez à l’onglet Connection sur la page principale Learning Impact.

Modifiez vos détails et cliquez sur Enregistrer les Modifications pour confirmer vos changements.

Veuillez noter que la modification de vos informations de configuration peut entraîner la désactivation de l'application Learning Impact si les nouvelles informations sont inexactes. Nous vous suggérons de ne pas modifier ces informations de configuration sauf en cas de nécessité.