Utiliser les Outils d’Analyse et de Pilotage – Docebo Help & Support

Introduction

Depuis le 27 avril 2021, Docebo Learning Impact est une application entièrement intégrée dans Docebo Learn. Vous pouvez activer l’évaluation de la formation au niveau d’un cours, envoyer des questionnaires et consulter les rapports consolidés. Consultez tous nos articles pour démarrer avec Docebo Learning Impact.

Certaines fonctionnalités supplémentaires sont disponibles pour l’évaluation de la formation. La gestion de ces fonctionnalités nécessite l’accès à la plateforme externe Learning Impact.

Cet article explique l’utilisation des outils d’Analyse et de Pilotage de la plateforme externe Learning Impact.

Outils d’Analyse Avancée

En plus des rapports consolidés disponibles depuis votre Docebo Learn, vous trouverez des outils d’analyse avancée sur la plateforme externe Learning Impact. Le Rapport Consolidé (Consolidated Report) et les Comparaisons Consolidées (Results Comparison) sont disponibles à la fois depuis Docebo Learn et depuis la plateforme externe Learning Impact.

Rapport Consolidé (Consolidated Report). Le Rapport Consolidé est un excellent moyen d’obtenir un rapport unique pour plusieurs sessions ou plusieurs cours. Avec le même rapport, vous pouvez voir les performances d’un cours en un coup d'œil.
Comparaisons Consolidées (Results Comparison). L’outil Comparaisons Consolidées vous permet de comparer et lister des résultats selon un axe donné. Vous pouvez, par exemple, choisir de comparer la satisfaction moyenne sur les différents domaines de formation ou de faire un classement des formateurs.

Pour plus de détails sur ces rapports, veuillez vous référer aux articles consacrés au Rapport Consolidé et aux Comparaisons Consolidées.

Pour accéder aux outils d’analyse avancée, connectez-vous à la plateforme externe Learning Impact, puis accédez à l’onglet Analyse & Pilotage depuis la page d’accueil. Vous y retrouverez tous les outils d’analyse et de pilotage disponibles sur la plateforme Learning Impact.

Tableau de Bord

Vous pouvez créer un Tableau de bord de bord personnalisé afin de voir tous vos indicateurs clés relatifs à l’évaluation en un coup d'œil. Pour créer votre Tableau de bord, utilisez les Critères situés dans le panneau de gauche : définissez le périmètre souhaité pour votre analyse et cliquez sur Afficher l’Analyse.

Les widgets situés sur la partie droite du tableau de bord se rempliront alors. Une fois votre analyse effectuée, vous pouvez imprimer la page en cliquant sur l’icône Imprimer dans le coin supérieur droit de la page et enregistrer votre analyse en cliquant sur l’icône Enregistrer l’analyse située dans le panneau de gauche. Vous pouvez retrouver les analyses enregistrées en cliquant sur l’onglet Analyse & Pilotage et en sélectionnant Analyses sauvegardées. Référez-vous au chapitre Enregistrement et Abonnement pour plus d’informations sur les analyses sauvegardées.

Evolution Temporelle

L’outil d'Évolution Temporelle vous permet de piloter l’évolution de différentes sessions dans le temps. Grâce à cet outil, vous pouvez générer un graphique qui permet d’analyser la performance d’une formation autour d’un thème ou d’une question spécifique. L’outil d’évolution temporelle est très utile pour identifier des sessions qui se distinguent par un score inhabituellement bas. Cet outil fonctionne uniquement pour les formations ILT (Instructor-Led Training) et VILT (Virtual Instructor-Led Training) et n’est pas pertinent pour les formations e-learning car il affiche les résultats de sessions.

Pour construire votre analyse d'Évolution temporelle, sélectionnez le périmètre souhaité en utilisant le panneau de gauche, sélectionnez les Critères suivants :

Formations. Vous pouvez sélectionner toutes les formations ou choisir une formation spécifique. Pour choisir une formation, utilisez le menu déroulant ou tapez directement le nom de la formation.
Formateurs. Si vous souhaitez vous intéresser à un ou plusieurs formateurs en particulier, sélectionnez-les depuis le menu déroulant. Laissez la valeur Tous les formateurs si vous souhaitez afficher tous les formateurs.
Organismes de formation. Si vous souhaitez vous intéresser à un ou plusieurs organismes de formation en particulier, sélectionnez-les depuis le menu déroulant. Laissez la valeur Tous les organismes de formation si vous souhaitez afficher tous les organismes de formation.
Domaines. Si vous souhaitez vous intéresser à un ou plusieurs domaines de formation en particulier, sélectionnez-les depuis le menu déroulant. Par exemple, sélectionnez Management pour afficher uniquement les formations en Management. Laissez la valeur Tous les domaines pour afficher tous les domaines.
Date de début et date de fin. Sélectionnez une date de début et une date de fin à l’aide des calendriers. Seules les formations incluses dans ce périmètre seront affichées.
Périmètre. Sélectionnez les entités que vous souhaitez inclure dans votre analyse. Ce champ peut être utile si vous avez plusieurs entités connectées au même compte. Si vous n’êtes pas concerné par ce champ, laissez simplement la valeur par défaut Toutes les entités.
Type d’Analyse. Vous pouvez effectuer une Synthèse par Thème. Chaque thème correspond à une section du questionnaire et peut contenir une ou plusieurs questions. Si vous souhaitez vous concentrer sur une question en particulier, choisissez Analyse par Question.
Axe(s) d’évaluation. Si vous avez sélectionné Synthèse par Thème pour le filtre précédent, choisissez le thème sur lequel vous souhaitez vous concentrer. Si vous avez sélectionné Synthèse par Question, choisissez la question spécifique sur laquelle vous souhaitez vous concentrer.

Puis cliquez sur Afficher l’Analyse pour afficher les résultats.

Taux de Réponse et d’Alerte

Un bon taux de réponse est un élément essentiel pour une évaluation réussie. Pour consulter et comparer les taux de réponse de différentes sessions des formations ILT et VILT, accédez à l’onglet Analyse & Pilotage et sélectionnez Taux de Réponse et d’Alerte. Faîtes votre sélection en utilisant les filtres du panneau de gauche. Vous pouvez choisir les mode de consolidation suivants :

Entité. Comparer les taux de réponse pour vos différentes entités
Domaine. Comparer les taux de réponse dans les différents domaines de formation
Localisation. Comparer les taux de réponse dans différentes localisations
Formateur. Comparer les taux de réponse obtenus par différents formateurs
Formation. Comparer différentes formations.
Organismes de formation. Comparer les différents taux de réponse obtenus par différents organismes de formation.

Une fois votre périmètre sélectionné, choisissez les indicateurs que vous souhaitez comparer. Vous pouvez comparer les taux de réponse du formé pour l’évaluation à chaud et pour l’évaluation à froid ainsi que les taux de réponse des managers ou des formateurs.

Cet outil vous permet également de consulter le taux des alertes envoyées. Les alertes sont envoyées pour un répondant individuel et pour une session et sont définies au moment de votre onboarding avec votre Solution Deployment Manager.

Enregistrement et Abonnement

Lorsque vous effectuez une analyse sur la plateforme Learning Impact, vous pouvez enregistrer les critères utilisés pour votre analyse. De cette manière, vous n’aurez pas besoin de rentrer les informations une nouvelle fois pour afficher l’analyse mais vous pourrez obtenir les résultats en un clic. Pour cela, cliquez sur l’icône Enregistrer l’analyse, entrez le nom de l’analyse et cliquez sur Enregistrer.

Pour accéder aux Analyses Sauvegardées, cliquez sur l’onglet Analyse & Pilotage depuis la page d’accueil et sélectionnez Analyses Sauvegardées. Au bout de la ligne correspondant à l’analyse, vous pouvez effectuer plusieurs actions :

Lancer : lancer l’analyse sur le périmètre sélectionné et obtenir les résultats en un seul clic.
S’abonner : activer l’option S’abonner pour recevoir automatiquement une notification par e-mail avec les résultats de l’analyse. Cliquez sur S’abonner, puis choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir les résultats et cliquez sur Sauvegarder l’abonnement pour compléter votre action.
Supprimer : Supprimer l’analyse enregistrée.

Conseils & Astuces

Si vous ne savez pas quel outil utiliser pour le besoin que vous avez, voici quelques suggestions et recommandations :

QUOI ?	POURQUOI ?	COMMENT ?
RAPPORT CONSOLIDÉ	Avoir une vue d'ensemble des performances d'un programme de formation	Depuis le panneau Filtres, sélectionnez les cours inclus dans votre programme de formation dans le champs Formations. Sélectionnez la période et cliquez sur Afficher l'Analyse.
RAPPORT CONSOLIDÉ	Avoir une vue d'ensemble des performances d'un formateur	Depuis le panneau Filtres, sélectionnez Toutes les formations et sélectionnez le formateur depuis le champ correspondant.
COMPARAISONS CONSOLIDÉES	Identifier les meilleurs programmes de formation pour un domaine particulier	Depuis le panneau Filtres, sélectionnez le mode de consolidation par Formation. Puis sélectionnez Toutes les Formations dans le champ Formations et sélectionnez le domaine depuis le champ Domaines. Définissez la période, le Type d'Analyse et l'Axe d'Evaluation et cliquez sur Afficher l'Analyse.
COMPARAISONS CONSOLIDÉES	Comparer les formateurs pour une question spécifique	Vous pouvez comparer les formateurs pour un thème ou une question spécifique. Par exemple, vous pouvez comparer les formateurs pour la question "Le formateur maitrisait-il le sujet ?" Depuis le panneau Filtres, sélectionnez le mode de consolidation par Formateur. Puis, sélectionnez Synthèse par Question depuis le champ Type d'Analyse et la question "Le formateur maitrisait-il le sujet ?" dans le menu déroulant. Définissez la période et cliquez sur Afficher l'Analyse.
	Comparer les résultats d'un cours entre différents groupes d'apprenants	Vous pouvez comparer les performances d'un cours entre différentes types ou groupes d'apprenants en fonction des champs supplémentaires que vous avez mis en place. Par exemple, vous pouvez comparer les résultats par poste ou date d'embauche. Depuis le panneau Filtres, sélectionnez un des Champs Supplémentaires Utilisateurs (Données participant) en tant que mode de consolidation. Complétez votre sélection de filtres, choisissez la période et cliquez sur Afficher l'Analyse.
ÉVOLUTION TEMPORELLE	Identifier les sessions ayant un score anormalement bas	L'Evolution Temporelle est utile pour identifier les éventuels accidents. Par exemple, vous pouvez identifier rapidement si une session obtient un score de satisfaction anormalement bas. Depuis le panneau Filtres, sélectionnez le cours dans le champ Formations. Puis sélectionnez la période et définissez le Type d'Analyse et l'Axe d'Evaluation. Cliquez sur Afficher l'Analyse. Veuillez noter que vous pouvez afficher les détails des résultats en survolant le graphique avec votre souris. Vous pouvez également consulter le tableau en bas de la page et cliquez sur Afficher dans la ligne correspondant à la session pour afficher le rapport de session.
TAUX DE RÉPONSE ET D'ALERTE	Identifier les programmes de formation et les cours pour lesquels les managers sont moins impliqués	Cet outil vous permet de consulter et comparer les taux de réponse. Plus spécifiquement, il peut être utile pour savoir quels sont les formations où les managers sont moins impliqués. Sélectionnez le type de consolidation par Formation. Puis, dans le champ Indicateur, sélectionnez Taux de réponse Manager. Sélectionnez la période et cliquez sur Afficher l'Analyse.

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