Introduction

Un record Sender Policy Framework (SPF) est un type particulier de record Domain Name Service (DNS) qui, lorsqu’il est appliqué, autorise l’utilisation d’adresses e-mail par un tiers. Vous pouvez configurer le SPF en tant que méthode d’authentification d’e-mail pour permettre à Docebo d’envoyer des e-mails de confiance et ainsi réduire la possibilité d’aboutir dans le courrier indésirable du destinataire. 

Guide de Configuration

Vous devez définir un record SPF pour permettre à un e-mail envoyé depuis @youremaildomain.com d’être envoyé par les serveurs mail de Docebo. Cela permet au serveur du destinataire de vérifier que le serveur d’origine est autorisé à envoyer des e-mails depuis cette adresse. Si vous n’avez pas encore de record SPF dans votre domaine personnalisé, vous devez en créer un par l'intermédiaire de votre fournisseur en tant que nouveau record TXT avec les informations suivantes : 

v=spf1 mx include:docebosaas.com ~all

Si vous avez déjà un record SPF, vous devez y ajouter le texte suivant :  

include:docebosaas.com

Cette ligne doit être ajoutée après le dernier ‘include’ mais avant la mention  ‘~all’. 

Vous ne pouvez pas définir deux records SPF. La définition de deux records SPF les conduirait à être tous les deux annulés, ce qui peut causer l’envoi vers le courrier indésirable de vos e-mails. Si vous ne définissez pas de record SPF, le destinataire ne pourra pas valider l’expéditeur. Par conséquent, certains destinataires pourraient rejeter des e-mails provenant de la plateforme ou les signaler comme courrier indésirable.

RAPPEL : Docebo ne dispose pas d’une liste d’adresses IP statiques qui peuvent être placées dans une liste d’autorisation. 

Veuillez noter que Docebo propose également la fonctionnalité DKIM en tant que méthode pour valider l’identité du nom de domaine de la plateforme associée aux e-mails envoyés par la plateforme via l’Application Notifications afin que ceux-ci n’aboutissent pas dans le courrier indésirable. Docebo recommande de configurer des records DKIM et MX en plus du SPF. 

La spécification  Sender Policy Framework (SPF) fixe une limite au nombre de lookup DNS nécessaires pour résoudre complètement un record SPF. La spécification SPF est généralement limitée à 10 lookups DNS. 

Quand vous choisissez l'adresse de l'expéditeur, n'utilisez pas le domaine personnalisé ou de l'Extended Entreprise, car la plupart des services DNS ne permettent pas qu'un record CNAME et un record SPF coexistent pour le même​​ domaine. Nous vous conseillons d'utiliser un nom semblable. Par exemple, si le nom du domaine personnalisé est learning.mydomain.com, vous pouvez configurer adresse email de l'expéditeur comme learning@mydomain.com ou utiliser un domaine de quatrième niveau (par exemple, si le domaine personnalisé est learning.mydomain.com, utiliser noreply@something.learning.mydomain.com comme adresse email de l'expéditeur).