AVERTISSEMENT: Afin d'améliorer la sécurité de la plateforme, Docebo a interrompu le support des domaines personnalisés de deuxième niveau à partir du 1 Novembre 2021.
Introduction
Avec l’application Domaine Personnalisé de Docebo, vous pouvez configurer un nom de domaine personnalisé pour votre plateforme. Cette fonctionnalité est disponible dans Docebo Advanced Plan, pour les clients Enterprise, et dans la période d'essai de Docebo. Cet article explique comment activer et configurer l’app Domaine Personnalisé dans votre plateforme.
Cas d’Utilisation
Un scénario utile pour l’app Domaine Personnalisé est quand, dans votre entreprise, en tant que Superadmin de votre plateforme, vous souhaitez rediriger vos utilisateurs vers une URL (Uniform Resource Locator) différente de l’URL docebosaas.com, fournie avec le contrat. Changer l’URL docebosaas.com pour une URL connue de l'entreprise aidera les apprenants à s'en souvenir et à naviguer plus facilement vers l’URL de la plateforme.
Pour commencer, assurez-vous que votre entreprise a acheté et est la propriétaire du domaine personnalisé avec lequel vous voulez changer l’URL de votre plateforme.
En outre, l’entreprise doit acheter un certificat SSL pour vous garantir que, une fois que la redirection sera mise en place, le site sera sécurisé.
Enfin, votre entreprise doit mettre à jour le système de noms de domaine (DNS, Domain Name System) une fois que le domaine personnalisé sera ajouté à la plateforme avec le certificat SSL. Les paramètres du DNS ne peuvent être configurés que pour des domaines personnalisés de troisième niveau. Après que le domaine personnalisé est créé et sélectionné dans la plateforme, le certificat SSL est chargé correctement et les paramètres du DNS sont mis à jour, la redirection sera mise en place. Grâce au domaine personnalisé, l’utilisateur peut simplement aller sur le site du domaine personnalisé (et pas de l’URL docebosaas.com) pour accéder à la plateforme.
Qu’est ce que c’est un Domaine Personnalisé ?
Un domaine personnalisé est un nom unique qui identifie un site web. Les apprenants peuvent utiliser ce domaine pour accéder à votre plateforme de formation en ligne. Votre domaine doit être enregistré auprès d'un bureau d'enregistrement de noms de domaine.
Comment Enregistrer un Domaine Personnalisé ?
Pour remplacer votre domaine Docebo standard par un domaine personnalisé, vous devez enregistrer un domaine via un bureau d'enregistrement de domaines si vous ne l’avez pas déjà fait. Différentes options sont disponibles pour enregistrer des domaines. Quand vous enregistrez un domaine, vos données de contact sont connectées au domaine. La Société pour l'attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet (ICANN, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) contrôle le système de noms de domaine (DNS, Domain Name System) et permet d’enregistrer un domaine pour des personnes ou entreprises. Veuillez noter que Docebo ne fournit pas de service d'enregistrement de domaine ou de services DNS et ne peut donc pas vous fournir de support pour un domaine enregistré avec un tiers.
Activer l’App Domaine Personnalisé en Docebo
Activez l'application Domaine Personnalisé tel que décrit dans l'article de la Knowledge Base Managing Apps & Features. L'application est répertoriée sur l'onglet Docebo Additional Features
Configurer l’App Domaine Personnalisé
Une fois que l’application Domaine Personnalisé est activée, votre plateforme est accessible à travers le domaine personnalisé, à condition que l’app soit configurée correctement et le record DNS soit mis à jour en suivant les conditions de configuration expliquées dans la section suivante. L’ordre dans lequel vous complétez ces actions n’est pas important.
Pour configurer l’application, accédez au Menu Admin, puis cliquez sur le bouton Ajouter de Nouvelles Applications. Identifiez l'app Custom Domain dans la liste des applications de l'onglet Mes Apps, puis cliquez l’icône engrenage dans la ligne de l’application. Tapez votre nom de domaine dans le champ correspondant.
Entrez le nom de votre domaine avec le préfixe www dans le champ Nom du Domaine (exemple : www.yourcompany.com et pas yourcompany.com). Cela facilitera par la suite la mise à jour des certificats HTTPS dans le cas où vous décidez de les activer.
Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur Enregistrer les Modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour revenir à la page Apps et Fonctionnalités.
Dans la page suivante, confirmez que votre domaine personnalisé est correct en cochant la case Confirmer, et sélectionnez le bouton Continuer pour envoyer votre nom de domaine et revenir à la page de configuration. Au contraire, si le nom de votre domaine personnalisé n’est pas correct, cliquez sur le bouton Précédent pour apporter des corrections avant de confirmer le nom.
A noter : les noms du domaine qui contiennent l’extension docebo, dcbstatic.com, ou des lettres majuscules ne seront pas acceptés
Une fois que le nom de domaine est accepté, dans la page de configuration, vous verrez un message de confirmation et un message d’avertissement qui vous informe que vous ne pouvez pas modifier le nom durant quelques minutes. De plus, vous verrez les conditions de configuration de l'enregistrement DNS du domaine personnalisé. Si l'enregistrement DNS de votre domaine est mis à jour en suivant les conditions de configuration de l'enregistrement DNS, votre plateforme sera accessible via votre domaine personnalisé.
A noter : Docebo a interrompu le support des domaines personnalisés de deuxième niveau depuis le 1 Novembre 2021.Nous conseillons de ne pas utiliser les domaines de quatrième niveau, car vous pouvez rencontrer des problèmes avec les certificats HTTPS.
Conditions de Configuration de l'Enregistrement DNS
Vous pouvez accéder à la plateforme à travers votre domaine personnalisé une fois que l'enregistrement DNS de votre domaine est mis à jour en suivant ces conditions de configuration de l'enregistrement DNS, et une fois que l’application Domaine Personnalisé est configurée. L’ordre dans lequel vous complétez ces actions n’est pas important.
En règle générale, les serveurs DNS sont fournis par votre bureau d'enregistrement de domaine, votre fournisseur d’hébergement ou ils sont auto-hébergés sur le réseau de votre entreprise. Si vous ne savez pas comment modifier les enregistrements DNS, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur pour obtenir de l’aide. Pour un domaine de troisième niveau (un exemple de domaine personnalisé de troisième niveau est subdomain.yourcompany.com ou www.yourcompany.com), vous devez seulement fournir l'enregistrement CNAME redirigeant votre domaine de troisième niveau vers yourcompany.docebosaas.com.
Pour sécuriser les communications avec le domaine personnalisé, il est recommandé d'utiliser l’app HTTPS de Docebo pour la gestion de l’HTTPS du domaine personnalisé.
A noter : Si un domaine personnalisé est ajouté sans le certificat SSL requis, les Superadmins et les Power Users de la plateforme peuvent être empêchés d'emprunter l'identité des utilisateurs. Cela aura également un impact négatif sur la capacité du support Docebo pour accéder à la plateforme et fournir une aide efficace.
Quand vous choisissez l'adresse de l'expéditeur, n'utilisez pas le domaine personnalisé ou de l'Extended Entreprise, car la plupart des services DNS ne permettent pas qu'un record CNAME et un record SPF coexistent pour le même domaine. Nous vous conseillons d'utiliser un nom semblable. Par exemple, si le nom du domaine personnalisé est learning.mydomain.com, vous pouvez configurer l'adresse email de l'expéditeur de cette manière learning@mydomain.com ou utiliser un domaine de quatrième niveau (par exemple, si le domaine personnalisé est learning.mydomain.com, utiliser noreply@something.learning.mydomain.com comme adresse email de l'expéditeur).