Presentación

La aplicación Docebo Learning Impact permite a los superadministradores y a los usuarios avanzados habilitar encuestas «listas para usar» —en la plataforma y en este artículo las llamamos «encuestas Learning Impact»— para cursos individuales de tu plataforma. Se envían a los alumnos por correo electrónico o mediante notificaciones de la propia plataforma cuando completen un curso, de forma que se pueda evaluar el grado de aprendizaje de la formación. Las encuestas se distribuyen según el tipo de curso o de sesión: aprendizaje en línea o sesiones de FGP/FVGP. Después, con los resultados de la encuesta se elaboran informes «fáciles de leer» a los que se puede acceder directamente desde la plataforma. 

Docebo envía dos encuestas a los alumnos inscritos en cursos, que tienen como objeto medir el grado de aprendizaje. La primera encuesta, o Encuesta inicial, se envía cuando un alumno completa el curso; la segunda, o Encuesta de seguimiento, se envía unas semanas o unos meses después de la finalización del curso para hacer un seguimiento el grado de aprendizaje a lo largo del tiempo. Tienes la opción de activar o desactivar la segunda encuesta a nivel de curso.

Ahora mismo, las encuestas Learning Impact están disponibles en árabe, checo, holandés, inglés, francés, alemán, griego, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, rumano, ruso, español, turco, tailandés, chino tradicional y simplificado y vietnamita. Los alumnos recibirán las encuestas en el idioma que hayan definido en sus áreas personales, no en el idioma del curso. Si definen un idioma diferente de los que acabamos de enumerar, las encuestas se enviarán en inglés.

Las encuestas tienen un formato estándar y «listo para usar», diseñadas a partir de la experiencia de Docebo en la evaluación del grado de aprendizaje de los cursos. Si necesitas personalizar el formato de la encuesta, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda de tu plataforma para planificar la personalización.

Si necesitas utilizar las encuestas personalizadas de forma regular, podría ser útil crear varias plantillas que puedas utilizar según tus necesidades. Para ello, ponte en contacto con el equipo de Ayuda a través del Centro de Ayuda de tu plataforma. Podrás seleccionar las plantillas personalizadas desde la sección Campos adicionales del curso que hay en la pestaña Propiedades de la página del curso. 

Nota: Si usas tus propias preguntas en las plantillas de encuesta, no tendrás el recurso de los puntos de referencia (código de color). Los resultados de las encuestas personalizadas se mostrarán sin los puntos de referencia. 

Recepción de las encuestas Learning Impact y cómo completarlas

Cuando se habilite para un curso la medición del grado de aprendizaje, las encuestas Learning Impact se enviarán a los alumnos por primera vez al día siguiente de completar el curso —en el caso de los cursos de aprendizaje en línea— o la sesión —en el caso de los cursos FGP— con el fin de obtener valoraciones lo más representativas posibles respecto a las primeras impresiones. Las encuestas se envían a los alumnos por correo electrónico. Comprueba que tus usuarios tengan una dirección de correo electrónico válida asociada con sus perfiles de usuario de la plataforma. Recuerda que, en el caso de las evaluaciones iniciales, también se puede acceder a las encuestas a través de las notificaciones integradas en la plataforma. Consulta el capítulo Notificaciones de este artículo para obtener más información.

En el caso de las sesiones de FGP, los alumnos tienen la posibilidad de acceder a la encuesta de evaluación inicial escaneando un código QR. Además, puedes dar a los alumnos acceso a la hoja de asistencia desde el código QR. Consulta el artículo sobre este tema que encontrarás en la Base de conocimiento para obtener más información. 

Solo los alumnos que se inscriban en el curso después de la activación Docebo Learning Impact recibirán notificaciones por correo electrónico para completar encuestas de evaluación. Los alumnos que se hubieran inscrito en el curso antes de la activación de Docebo Learning Impact recibirán notificaciones en la plataforma —si están activadas—, pero no por correo electrónico. Tienes más información sobre las notificaciones en las siguientes secciones.  

Encuesta inicial

La encuesta inicial del curso es estándar para todos los cursos, pero estará diversificada según el tipo de curso. Se ha diseñado a partir de los estudios realizados por Docebo sobre la medición del grado de aprendizaje para homogeneizar los resultados de la encuesta. Los alumnos tardarán una media de 5 minutos en completar la encuesta e incluye las siguientes preguntas (salvo que hayas personalizado las plantillas de la encuesta):

Cursos de aprendizaje en línea

Cursos FGP

Encuesta de seguimiento

Después de que los alumnos completen la primera encuesta, se les enviará una encuesta de seguimiento para valorar la utilidad del contenido del curso a lo largo del tiempo (salvo que hayas desactivado este tipo de encuestas). Puedes personalizar el tiempo que tiene que transcurrir entre la evaluación inicial y la de seguimiento. La plantilla de la encuesta de seguimiento del curso es estándar para todos los cursos, pero se pueden añadir preguntas específicas del curso. Se envía a nivel de sesión y no se diversifica según el tipo de curso, sino que se personaliza automáticamente para cada alumno en función de las respuestas que haya facilitado en la encuesta inicial. 

También tienes la posibilidad de personalizar las encuestas a nivel de curso, según los objetivos que se hayan establecido para el curso en el momento de la implementación. Cuando utilices Learning Impact en tu plataforma Docebo, puedes integrar los objetivos del curso mediante la creación de campos adicionales del curso. Ponte en contacto con tu gestor de puesta en marcha de soluciones para que te ayude a implementar esto. 

Los usuarios no tardarán más de 5 minutos en completar la encuesta e incluye las siguientes preguntas (salvo que hayas personalizado las plantillas de la encuesta):

Informes sobre la medición del grado de aprendizaje

Los resultados de las mediciones del grado de aprendizaje están disponibles mediante informes ex profeso.

Informe consolidado. Un informe consolidado es una manera de obtener un informe individual sobre varios cursos o sobre varias sesiones del mismo curso para tener una panorámica instantánea del rendimiento. Más información sobre los informes consolidados. 

Comparativa de resultados. La herramienta de comparativa de resultados te permite comparar y mostrar los resultados en función de un factor determinado. Es una herramienta muy útil para identificar los programas más sobresalientes y aquellos que deben mejorarse. Más información sobre la comparativa de resultados.

Los usuarios avanzados solo pueden ver los informes de grado de aprendizaje si tienen permisos para ver informes. Además, solo podrán ver los datos de los usuarios a los que están asignados según la asignación de ramas (no de grupos ni de listas de usuarios). Tienes más información sobre el uso de Learning Impact por parte de los usuarios avanzados en el siguiente capítulo y en el artículo sobre el tema que encontrarás en la Base de conocimiento.

El informe muestra las respuestas que han facilitado los usuarios que han completado la encuesta, añade datos de los seminarios web y de las sesiones FGP y ofrece respuestas detalladas para las preguntas que requieran la introducción de texto.

Usuarios avanzados y Docebo Learning Impact

Si trabajas con usuarios avanzados, recuerda que los usuarios avanzados pueden habilitar Learning Impact para todos los cursos en los que tengan permisos de edición, incluso aunque dichos usuarios no tengan permisos para Learning Impact.

Puedes gestionar la visibilidad de los usuarios avanzados con respecto a los informes consolidados y a las comparativas de resultados mediante permisos personalizados. Los usuarios avanzados solo podrán ver los datos de los usuarios a los que estén asignados según la asignación de ramas (no de grupos ni de listas de usuarios): 

• Informe consolidado. Si el perfil de un usuario avanzado está asociado con este permiso, cualquier usuario avanzado asociado con dicho perfil podrá acceder a las pestañas de Informes consolidados y de Comparativa de resultados. Los usuarios avanzados solo podrán ver los datos relacionados con el subconjunto de usuarios para los que tengan visibilidad. Los usuarios avanzados que no estén asociados con un perfil que tenga dicho permiso, no podrán ver las pestañas.

Nota: Hay un límite de 100 ramas y subramas para los usuarios avanzados que usen Docebo Learning Impact. Es decir, si un usuario avanzado tuviera más de 100 ramas o subramas asignadas a su perfil, no podría gestionar Docebo Learning Impact ni aunque contara con los permisos necesarios.

Si quieres más información sobre el uso de Docebo Learning Impact por parte de usuarios avanzados, consulta el artículo sobre el tema de la Base de conocimiento.

Notificaciones 

Cuando un alumno complete un curso para el que se haya habilitado Docebo Learning Impact, recibirá una notificación por correo electrónico para que responda a una encuesta. Recuerda que, en el caso de las evaluaciones iniciales, también se puede acceder a las encuestas a través de las notificaciones integradas en la plataforma. 

Gestión de las notificaciones integradas en la plataforma para Docebo Learning Impact

Para gestionar las notificaciones Learning Impact en tu plataforma, inicia sesión como superadministrador en la plataforma y accede al menú de Administrador mediante el icono del engranaje de la esquina superior derecha de la página de inicio. Ve a Ajustes avanzados, en la sección Ajustes, y localiza la pestaña de Learning Impact. En esta página puedes habilitar o deshabilitar las notificaciones integradas para Learning Impact en el caso de los cursos para los que se hubiera habilitado. 

Las notificaciones integradas están deshabilitadas de forma predeterminada en tu plataforma. 

Acceso a las encuestas mediante las notificaciones integradas en la plataforma

Cuando un alumno complete un curso para el que se haya habilitado Docebo Learning Impact, podrá acceder a la encuesta de evaluación del aprendizaje mediante una notificación integrada en la plataforma. Para ello, accede al área de Notificación haciendo clic en el icono de la campanita de la esquina superior derecha de la plataforma. 

En el panel derecho que se abrirá, verás la lista de todas las notificaciones que envía la plataforma. Localiza la notificación de Learning Impact y accede a la encuesta de evaluación del aprendizaje.

Seguimiento de los resultados de la encuesta con alertas

Puedes configurar alertas para hacer un seguimiento detallado de los resultados de la encuesta y estar al tanto de los posibles problemas. Las alertas se activan si una puntuación está por debajo de un determinado valor para una pregunta en particular. Puedes hacer un seguimiento de cualquier pregunta, aunque te recomendamos que te concentres en los principales indicadores que quieras supervisar. Aquí tienes algunas sugerencias: 

• En general, ¿qué te ha parecido el curso de formación?
• ¿Cómo evaluarías los recursos del curso de formación?
• ¿El material del curso estaba adaptado?

Hay dos tipos de alertas: 

Alerta del encuestado. Esta alerta se activa en tiempo real cuando la puntuación es inferior a un determinado valor, en el caso de encuestas no confidenciales. Recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá toda la información del encuestado, como por ejemplo los campos adicionales del usuario (alumno) y cualquier campo adicional del curso que hubieras configurado. Esta alerta está disponible para cursos de aprendizaje en línea y FGP. 

Alerta de sesión. Esta alerta se envía cuando se han recopilado todas las respuestas y, como mucho, 15 días después del inicio del proceso de evaluación (por regla general). Se activa cuando la puntuación media está por debajo de un determinado valor. Recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá los campos adicionales que hubieras configurado para el curso. Esta alerta solo está disponible para cursos FPG. 

Si quieres configurar alertas, ponte en contacto con tu gestor de puesta en marcha de soluciones. Puedes personalizar para cada alerta un valor mínimo que la active, así como el destinatario o la lista de destinatarios a los que se enviará la alerta. 

Prácticas recomendadas 

Una buena tasa de respuestas es fundamental para el éxito de tu proceso de evaluación del aprendizaje. Aquí te presentamos algunas prácticas para mejorar la tasa de respuestas: 

• Asegúrate de que los encuestados reciben la encuestas. Las encuestas se envían por correo electrónico, por lo que conviene comprobar que tus usuarios tengan una dirección de correo electrónico válida asociada con sus perfiles de usuario de la plataforma. Recuerda que, en el caso de las evaluaciones iniciales, también se puede acceder a las encuestas a través de las notificaciones integradas en la plataforma. Consulta el capítulo Notificaciones de este artículo para aprender a activar esta función. Si fuese pertinente, puedes permitir que los alumnos accedan a sus encuestas de evaluación inicial de los cursos FGP y FVGP escaneando un código QR. Para más información, consulta el artículo sobre este tema que encontrarás en la Base de conocimiento. 
• Encuestas breves, sencillas e ilustrativas. Las encuestas que se utilizan en Docebo Learning Impact tienen un formato estándar y «listo para usar» diseñado a partir de la experiencia de Docebo en la medición del grado de aprendizaje de los cursos. Tienes la opción de personalizar tus encuestas añadiendo preguntas y campos personalizados. En cualquier caso, intenta limitar esto a la información estrictamente necesaria. Recomendamos que las encuestas incluyan entre 5 y 10 preguntas. Este sería el caso, sobre todo, de los cursos cortos de aprendizaje en línea.  
• Solo se debe incluir a los gerentes cuando de verdad sea necesario. Incluir a los gerentes en el proceso de evaluación puede ser muy útil para recopilar información y para que puedan ayudar a sus subordinados a aplicar lo que han aprendido. Debe elegir cuándo y cómo hacer partícipes del proceso de evaluación a los gerentes para que no acaben enterrados en encuestas de evaluación. Pídeles que participen solo en las evaluaciones de seguimiento y en tus programas de aprendizaje más estratégicos.