NOTA SOBRE FINAL DE USO: La integración de Docebo para Shopify dejará de recibir asistencia técnica el 28 de enero de 2022 y el final de su vida útil está programado para el 28 de abril de 2022. Cuando la integración llegue al final de su vida útil, ni los superadministradores, ni los usuarios avanzados, ni los alumnos podrán acceder a ella o usarla.

Presentación

La integración de Docebo con Shopify te permite vender cursos en línea y beneficiarte de los recursos avanzados de diseño y personalización de Shopify. El mercado de Shopify se puede configurar de manera fácil y sencilla y es una alternativa para quienes utilizan el plugin de comercio electrónico de Docebo para vender cursos. La activación del mercado de Shopify en tu plataforma conllevará la desactivación del plugin de comercio electrónico de Docebo. El mercado de Shopify y el plugin de comercio electrónico de Docebo no pueden estar activos a la vez, pero no perderás tu historial de transacciones al cambiar de uno a otro.

La integración de Docebo con Shopify afectará únicamente a los cursos de la plataforma y no incluirá otros productos de Shopify.

Nota: Si te estás planteando cambiar del módulo de comercio electrónico a Shopify, ten presente que Shopify no gestiona la función de usuario avanzado y que no es posible comprar varias plazas para varios usuarios. Cada plaza se debe comprar de forma individual para cada usuario en Shopify.

En la siguiente tabla se muestran las diferencias entre el comercio electrónico de Docebo y Shopify:

 Para integrar tu plataforma con Shopify, necesitas los planes Basic, Pro o Unlimited de Shopify. Cuando hayas creado tu tienda en línea, inicia el proceso de instalación y configuración.

Nota: La personalización del tema de Shopify se gestiona integralmente desde Shopify. Docebo no puede ofrecer asistencia técnica para la personalización de los temas de Shopify.

Activación de la aplicación Shopify en Docebo

Activa la aplicación de Shopify tal y como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características que encontrarás en la Base de conocimiento. La aplicación aparece en la pestaña Integraciones de terceros.

Antes de finalizar la activación de la aplicación, si la aplicación de comercio electrónico de Docebo está activa en la plataforma, se te pedirá que confirmes que quieres eliminar la aplicación de comercio electrónico y utilizar Shopify en su lugar.

Conectar tu tienda Shopify a Docebo

Para conectar tu tienda de Shopify a Docebo, accede al menú de Administrador mediante el icono del engranaje de la esquina superior derecha de la plataforma. En la sección de Shopify, selecciona Gestionar. En la página de configuración de Shopify, introduce tu dirección de Shopify, la clave API, la contraseña y el secreto compartido en los cuadros de texto correspondientes.

 Puedes tomar esta información de tu cuenta de Shopify. Inicia sesión como administrador en Shopify y haz clic en Aplicaciones en el menú del lado izquierdo. Desde la página Aplicaciones, accede a la sección Aplicaciones privadas haciendo clic en el enlace Gestionar aplicaciones privadas. Haz clic en Crear una nueva aplicación privada.

 En la página Crear aplicación privada, introduce un nombre para tu aplicación privada y una dirección de correo electrónico de contacto. Ahora tienes que configurar los permisos de la API del administrador de la nueva aplicación en el área pertinente antes de finalizar la creación de la aplicación. Para ello, configura Pedidos, transacciones y finalización, Productos, variantes y colecciones, Inventario e Información del producto como Lectura y escritura. Deja todas las demás opciones en su valor predeterminado.

Pulsa Guardar para continuar. La página se actualizará y mostrará las credenciales de administrador necesarias para configurar Shopify en Docebo.

Copia los valores de la clave API, de la contraseña y del secreto compartido y pégalos en los campos correspondientes de la página de configuración de Shopify en Docebo. Toma el valor del campo Dirección de Shopify de la URL de Shopify. A continuación, pulsa en Guardar cambios. Si estás cambiando de la aplicación de comercio electrónico de Docebo a Shopify, cuando pulses Guardar cambios, la página se actualizará y mostrará el botón de sincronización para sincronizar los cursos de la aplicación de comercio electrónico de Docebo. Consulta el capítulo Cambiar de la aplicación de comercio electrónico de Docebo a la aplicación Shopify de este artículo para obtener más información sobre cómo cambiar del comercio electrónico de Docebo a Shopify.

Ahora tienes que configurar la autorización de pago. Haz clic en el icono del engranaje de la esquina inferior izquierda de la página para acceder a la página Ajustes y selecciona la sección Proveedores de pagos. Ve a la sección Autorización de pagos y marca la opción Capturar automáticamente el pago de los pedidos y, a continuación, pulsa Guardar. 

Vuelve a la página Ajustes y haz clic en el elemento Finalización de la compra. Busca la sección Procesamiento de pedidos y marca las siguientes opciones:

• En la sección Mientras el cliente está finalizando la compra, selecciona Usar la dirección de facturación como la dirección de envío predeterminada. 
• En la sección Después de que se haya pagado un pedido, selecciona Procesar automáticamente los artículos de la línea , así como Notificar a los clientes por correo electrónico de su envío y Procesar automáticamente todos los pedidos, incluso aquellos con un alto riesgo de fraude.

Busca la sección Correo electrónico promocional y desmarca Mostrar la opción de registro al finalizar la compra.

Ve ahora a la sección Compra abandonada y desmarca Enviar automáticamente correos electrónicos relativos a compras abandonadas para desactivar esta función.

 Pulsa Guardar para completar la configuración. Tu tienda Shopify y tu plataforma ya están conectadas.

Cambiar de la aplicación de comercio electrónico de Docebo a la aplicación de Shopify

Si la aplicación de comercio electrónico de Docebo estaba activada en tu plataforma y vas a cambiar a la aplicación de Shopify, después de rellenar todos los campos de la página de configuración de Shopify en Docebo y de pulsar Guardar cambios, la página se actualizará y mostrará el botón de sincronización para sincronizar los cursos desde la aplicación de comercio electrónico de Docebo.

 Pulsa Sincronizar ahora para ejecutar la sincronización. Esto puede tardar unos minutos, pero puedes ver el progreso debajo del botón Sincronizar ahora.  Después de tu primera sincronización, verás la fecha y la hora de la última sincronización en la sección Sincronización de cursos, así como el número de elementos (cursos) que se han sincronizado.

Después de la sincronización, puedes utilizar el enlace Ver registros de la fila Última sincronización para revisar el registro de sincronización y comprobar si hay errores. Si lo necesitas, el registro de errores se puede exportar a los formatos XLS o CSV. Si vas a exportar el registro, asegúrate de que tu navegador no bloquee las ventanas emergentes de Docebo. Cuando la sincronización haya terminado, pulsa Cerrar y Guardar cambios para completarla.

Venta de cursos de Docebo como productos Shopify

Para configurar esta opción, accede al menú de Administrador pasando el puntero del ratón por el icono del engranaje de la esquina superior derecha. A continuación, pulsa en el subelemento Cursos de la sección Aprendizaje en línea para acceder al área principal de la administración de cursos. Busca el curso en la lista de cursos y, a continuación, selecciona el icono de menú del final de la fila del curso. Selecciona la opción Ajustes avanzados en el menú desplegable.

 Selecciona la opción Permitir a los usuarios comprar el curso desde un catálogo para vender el curso en Shopify y, a continuación, introduce el precio del curso en el cuadro de texto pertinente. Si la aplicación de comercio electrónico de Docebo estaba activada antes en la plataforma y ya se había establecido un precio para el curso, se mostrará el precio anterior del curso en el cuadro de texto Precio.

Recuerda que el valor definido como Cuota máxima de suscripción en la pestaña Opciones de catálogo no se tendrá en cuenta para los cursos que se vendan a través de Shopify. Es decir, si la cuota máxima de suscripción del curso se establece en 10 y hay 15 personas que compran el curso a través de Shopify, todos los usuarios que compren el curso se inscribirán automáticamente en el curso y no pasarán por la lista de espera del curso.

Pulsa Guardar cambios para completar el proceso. Tus cursos ya se han sincronizado con tu tienda de Shopify y están disponibles en el área Productos de tu cuenta de Shopify. 

 Recuerda que la página Productos de Shopify muestra el tipo de curso. En el caso de las aulas FGP (formación guiada por un profesor) y los seminarios web, en la columna Inventario se mostrarán el número de plazas —nn de existencias— y de sesiones —variantes— disponibles. Haz clic en el nombre del curso para ver los detalles del mismo —lo que se haya definido en Docebo— y, si quieres, para editarlos o eliminarlos.

Recuerda que cuando un curso se sincroniza con Shopify, el precio del curso ya no se puede modificar en Docebo. Si el precio del curso se modifica en Shopify, el nuevo precio se sincronizará automáticamente en Docebo.

Gestión de pedidos de Shopify

Si un usuario compra uno de tus cursos en Shopify, la transacción se sincronizará automáticamente con tu plataforma. Accede al menú de Administrador mediante el icono del engranaje de la esquina superior derecha de la plataforma y, a continuación, selecciona Transacciones en la sección Shopify. Aquí verás una lista de todas las transacciones que se han realizado a través de Shopify. Pulsa el icono de edición de la fila de la transacción para ver los detalles de la transacción. En el cuadro de texto Notas puedes añadir notas sobre las transacciones. Además, puedes seleccionar la opción de marcar el pago como recibido.

Nota: Los clientes que compran cursos en Shopify se replican como usuarios en Docebo y se asignan a la rama de Shopify, que se habrá creado automáticamente en Docebo durante el proceso de integración. Los usuarios de Shopify son usuarios «normales» de Docebo; es decir, puedes ver los cursos en los que están inscritos y su historial de actividades, además de otra información. La contraseña para acceder a Docebo no es la contraseña que se utilizar para iniciar sesión en Shopify. Las contraseñas de Docebo se generan automáticamente durante el proceso de creación del usuario en Docebo. Como superadministrador de la plataforma, recuerda activar la notificación «Usuario creado (por el administrador)» mediante la aplicación de notificaciones para garantizar que los usuarios que se creen a partir de esta integración reciban las credenciales y las instrucciones necesarias para acceder a sus plataformas de aprendizaje.

Especificaciones técnicas

Aquí debajo tienes una tabla con información técnica que te ayudará a optimizar la integración de Docebo y Shopify.

Recuerda que Docebo tiene los datos maestros del curso, por lo que los datos del curso que se modifiquen en Shopify se sobrescribirán con los datos del curso de Docebo cada vez que se ejecute la sincronización.