Exención de responsabilidad: Con la introducción de la función de gestión de dominios, la sección DKIM de la pestaña Preferencias de correo electrónico en los Ajustes avanzados de su plataforma ya no se utiliza para localizar la información de DKIM. Consulte Gestión de dominios para más información.
Si tiene activada la gestión de dominios en su plataforma, en lugar de gestionar los ajustes de DKIM, esta sección de sus Ajustes avanzados le mostrará un mensaje y un enlace de redireccionamiento a la Gestión de dominios.
Presentación
Para reducir la posibilidad de terminar en la carpeta de correo no deseado de un destinatario, Docebo utiliza DomainKeys Identified Mail (DKIM) como método para validar la identidad del nombre de dominio de la plataforma asociada a los mensajes de correo electrónico enviados por la plataforma a través de la aplicación Notificaciones.
Solo los Superadministradores pueden administrar la aplicación de seguridad de correo electrónico DKIM; los Usuarios avanzados no verán la sección DKIM en el Menú de administrador.
Generación de registros DKIM para su dominio
Para generar los registros DKIM para su dominio, acceda al Menú de administrador desplazando el ratón sobre el icono de engranaje y haga clic en la opción Ajustes avanzados de la sección Configuración. Vaya a los ajustes de Preferencias de correo electrónico y haga clic en el botón Administrar claves DKIM. A continuación, se le redireccionará a la página principal de gestión de la aplicación, donde se relacionan los dominios ya asociados a registros DKIM. Tenga en cuenta que el área DKIM es totalmente accesible desde el área Preferencias de correo electrónico incluso cuando la aplicación Marca blanca está activa, para todos los dominios de su Extended Enterprise.
Pulse el botón más en la esquina superior derecha para generar los registros DKIM para su dominio. Tenga en cuenta que los registros DKIM son únicos para cada dominio y, por lo tanto, no es posible generarlos para el mismo dominio más de una vez. Si está utilizando la aplicación Extended Enterprise, debe generar un registro DKIM para cada cliente que haya definido.
Escriba el nombre de dominio del remitente del correo electrónico y pulse Generar claves. La plataforma generará tres claves:
- Clave pública
- Clave pública DNS utilizada por los sistemas destinatarios para verificar los correos electrónicos enviados desde su dominio.
- Selector
- El selector, junto con el nombre de dominio, lo utilizan los servidores destinatarios para verificar el remitente del correo electrónico.
- Texto de configuración
- Para quienes usan un servidor Bind DNS, este campo de texto muestra la configuración en formato Bind 9.
Copie y pegue estas claves en los campos correspondientes de su DNS. Una vez se hayan generado los registros DKIM, su dominio aparecerá en la página de Activación de DKIM, junto con la Clave pública y el Valor del selector correspondientes.
Después de copiar y pegar las claves generadas en su DNS, haga clic en el icono de puntos suspensivos al final de la fila del dominio y seleccione Verificar y activar para completar la asociación entre su dominio y el servidor DNS. Recuerde que la seguridad del correo electrónico DKIM no estará activa si no ejecuta este paso.
Siempre que necesite recuperar las claves generadas, haga clic en el icono de puntos suspensivos y seleccione Ver información. Copie siempre los valores de las claves asociadas a su dominio desde este panel; no utilice los valores mostrados en la página Activación de DKIM, pues es posible que no se muestren por completo y, por lo tanto, que copie un valor incompleto.
Al elegir su dirección de remitente de correo electrónico, recuerde no reutilizar sus dominios personalizados o de Extended Enterprise, pues la mayoría de los servicios DNS no permiten que un registro CNAME y uno SPF coexistan para el mismo dominio. Le sugerimos que busque un nombre similar. Por ejemplo, si su dominio personalizado es aprendizaje.midominio.com, puede configurar una dirección de correo electrónico del remitente como aprendizaje@midominio.como incluso usar un dominio de cuarto nivel (por ejemplo, si su dominio personalizado es aprendizaje.midominio.com, use noreply@loquesea.aprendizaje.midominio.com como dirección de correo electrónico del remitente).
Regeneración de claves DKIM para su dominio
Siempre que necesite regenerar los registros DKIM asociados a su dominio, elimine primero las claves actualmente en uso. Para hacerlo, haga clic en el icono de puntos suspensivos al final de la fila del dominio y seleccione Eliminar. Cuando se eliminan registros DKIM, se pierde su asociación con su dominio.
Ahora está listo para generar nuevos registros DKIM siguiendo el procedimiento descrito en la sección anterior de este artículo.
Añadir servidores de correo electrónico de Docebo a su lista de autorizados
Consulte la siguiente tabla para añadir los servidores de correo electrónico de Docebo a su lista de autorizados, eligiendo el servidor SMTP en función de su tipo de plataforma y de su región.
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Región / Alcance |
Tipo de plataforma |
Servidor SMTP |
Servidor SMTP (con DKIM/SPF/MX configurado correctamente) |
|
ap-southeast-2 (au) |
Producción |
d-au-smtpgw.docebopaas.com |
d-au-smtpgw-2.docebopaas.com |
|
ca-central-1 |
Producción |
d-ca-smtpgw.docebopaas.com |
d-ca-smtpgw-2.docebopaas.com |
|
eu-central-1 |
Producción |
d-eu-central-1-smtpgw.docebopaas.com |
d-eu-central-1-smtpgw-3.docebopaas.com |
|
eu-west-1 |
Producción/Espacios aislados |
d-eu-smtpgw-2.docebopaas.com |
d-eu-west-1-smtpgw-2.docebopaas.com |
|
eu-west-2 |
Producción |
d-eu-west-2-smtpgw.docebopaas.com |
d-eu-west-2-smtpgw-2.docebopaas.com |
|
us-east-1 |
Producción |
d-us-smtpgw-2.docebopaas.com |
d-us-smtpgw-5.docebopaas.com |
|
us-east-1 |
Espacios aislados |
d-us-smptsnbx.docebopaas.com |
|
|
eu-west-1 |
SaaS |
gw1.mail.docebosaas.com gw2.mail.docebosaas.com gw3.mail.docebosaas.com gw4.mail.docebosaas.com |
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