NOTA: Para mejorar la seguridad de tu plataforma, Docebo dejó de aceptar dominios de segundo nivel el 1 de noviembre de 2021.
Presentación
Mediante la aplicación de dominios personalizados de Docebo, puedes establecer un nombre de dominio personalizado para tu plataforma. Esta función está disponible en el plan Avanzado de Docebo, para clientes Enterprise y en los períodos de prueba de Docebo. A lo largo de este artículo se detalla cómo activar y configurar la aplicación de dominios personalizados en tu plataforma.
Casos prácticos
Un escenario en el que resulta útil la aplicación de dominios personalizados sería si, como superadministrador, quisieras redirigir a los usuarios de tu empresa a una URL diferente a la URL docebosaas.com que se proporciona con el contrato. Si se actualiza la URL de docebosaas.com a una URL de la empresa con la que todos estén familiarizados, a los alumnos les resultará más fácil recordar la URL de la plataforma y navegar por ella.
Antes de nada, se tiene que haber comprado el dominio al que deseas cambiar la URL de la plataforma y debe ser propiedad de tu empresa. Además, tu empresa tendrá que comprar un certificado SSL para garantizar que el sitio es seguro cuando se lleve a cabo la redirección. Por último, tu empresa tendrá que actualizar la configuración del sistema de nombres de dominio (DNS) cuando dominio personalizado se añada a la plataforma junto con el certificado SSL. Cuando se haya creado el dominio personalizado y se haya seleccionado en la plataforma y cuando el certificado SSL se haya cargado correctamente y los ajustes DNS se hayan actualizado, la redirección estará lista. Una vez que el dominio personalizado se habilite, el usuario podrá acceder al sitio a través del dominio personalizado —por ejemplo, https://learn.mycompanyname.com— y llegar a la plataforma, en vez de usar la URL docebosaas.com.
¿Qué es un dominio?
Un nombre de dominio es un nombre de marca único que identifica un sitio web. Los alumnos pueden usar dicho dominio para acceder a tu plataforma de aprendizaje. Tu dominio debe estar registrado en una empresa registradora de dominios.
¿Cómo se registra un dominio?
Para sustituir tu dominio de Docebo estándar por un dominio personalizado, antes tienes que registrar un dominio en una empresa registradora de dominios, si es que aún no lo habías hecho. Si hablamos de registrar dominios, tienes disponibles muchísimas opciones. Al registrar un dominio, tus datos de contacto estarán asociados a él. La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) supervisa el sistema de nombres de dominio (DNS) y brinda a las empresas registradoras la potestad de registrar un dominio a nombre de un particular o de una empresa. Recuerda que Docebo no proporciona servicios de registro de dominio o de DNS y no puede ofrecer asistencia para dominios registrados con terceros.
Activación de la aplicación de dominios personalizados en Docebo
Activa la aplicación de dominios personalizados tal y como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características de la Base de conocimiento. La aplicación aparece en la pestaña Características adicionales de Docebo.
Configuración de la aplicación de dominios personalizados
Si se activa la aplicación de dominios personalizados, se podrá acceder a tu plataforma mediante un dominio personalizado, siempre que se haya configurado correctamente la aplicación y que tu registro DNS se actualice de acuerdo con los requisitos de configuración del registro DNS que se detallan en la siguiente sección. No importa el orden en que los completes.
Para configurar la aplicación en tu plataforma, accede al menú de Administrador y, a continuación, pulsa el botón Agregar nuevas aplicaciones. Busca la aplicación de dominios personalizados en la pestaña Mis aplicaciones y, a continuación, haz clic en la rueda de ajustes. Escribe el nombre de tu dominio en el cuadro de texto Nombre de dominio.
Introduce el nombre de tu dominio con el prefijo www en el cuadro de texto Nombre de dominio (es decir, www.tuempresa.com en vez de tuempresa.com).
Cuando todo esté correcto, pulsa Guardar cambios. Si no es así, pulsa Cancelar para volver a la página Aplicaciones y características.
En la página siguiente, confirma que el nombre de tu dominio personalizado es correcto marcando la casilla de verificación Confirmar y pulsa Continuar para enviar el nombre de tu dominio y volver a la página Ajustes. Si el nombre de tu dominio personalizado es incorrecto, pulsa Atrás para hacer las correcciones necesarias antes de volver a enviar la información.
Recuerda que no se aceptará ningún nombre de dominio que contengan las extensiones «docebo», «dcbstatic.com» o letras mayúsculas.
Cuando se acepte el nombre de tu dominio, verás un mensaje de advertencia en la página Ajustes en el que se te informará de que no podrás actualizar el nombre de tu dominio durante unos minutos. Además, verás los requisitos de configuración de registros DNS para los dominios personalizados, que se facilitan a título informativo. En el caso de los dominios de tercer nivel, solo necesitarás una entrada CNAME para redirigir el nombre de tu dominio personalizado a tuempresa.docebosaas.com. Si el registro DNS de tu dominio se actualiza de acuerdo con los siguientes requisitos de configuración de registros DNS, se podrá acceder a tu plataforma a través de tu dominio personalizado.
Recuerda que, a partir del 1 de noviembre de 2021, ya no se admitirán los dominios de segundo nivel.
No recomendamos usar dominios de cuarto nivel, ya que podría haber problemas con los certificados HTTPS.
Requisitos de configuración de registros DNS
Se podrá acceder a tu plataforma a través de tu dominio personalizado cuando el registro DNS de tu dominio se actualice de acuerdo con estos requisitos de configuración de registro DNS y se configure la aplicación de dominios personalizados. No importa el orden en que completes estos pasos.
Por lo general, los servidores DNS o bien te los facilitarán la empresa registradora de dominios o el proveedor de alojamiento, o bien estarán autoalojados en tu red corporativa. Si no tienes claro cómo editar los registros DNS, tal vez debas contactar con tu proveedor para que te ayude. En el caso de los dominios personalizados de tercer nivel —por ejemplo, subdominio.tuempresa.com o www.tuempresa.com—, solo tendrás que facilitar un registro CNAME y se redirigirá tu dominio de tercer nivel a tuempresa.docebosaas.com.
Para proteger las comunicaciones con tu dominio personalizado, se recomienda contar con HTTPS en tu dominio personalizado. Puedes hacerlo mediante la aplicación HTTPS de Docebo.
Al elegir una dirección de remitente de correo electrónico, no reutilices tus dominios personalizados, o Extended Enterprise, ya que la mayoría de los servicios DNS no permiten que coexistan en el mismo dominio un registro CNAME y uno SPF. Te sugerimos que pienses en un nombre parecido. Por ejemplo, si tu dominio personalizado es aprendizaje.midominio.com, puedes configurar la dirección de remitente de correo electrónico como aprendizaje@midominio.com o incluso usar un dominio de cuarto nivel; por ejemplo, si tu dominio personalizado es aprendizaje.midominio.com, usa noresponder@loquesea.aprendizaje.midominio.com como dirección de remitente de correo electrónico.