Einführung

Mit der Docebo Learning Impact-App können Superadmins und Hauptbenutzer gebrauchsfertige Befragungen (in Ihrer Plattform und in diesem Artikel als Learning Lernleistung-Befragungen bezeichnet) für einzelne Kurse in Ihrer Plattform aktivieren, sodass sie an Lernende per E-Mail oder plattforminterne Benachrichtigungen gesendet werden, wenn sie einen Kurs absolvieren, um die Lernleistung der Schulung zu messen. Die Befragungen sind je nach Kurs oder Sitzungstyp unterschiedlich: E-Learning, ILT- und VILT-Sitzungen. Die Befragungsergebnisse werden dann in einfach zu lesende Berichte umgewandelt, auf die direkt auf der Plattform zugegriffen werden kann. 

Docebo sendet zwei Befragungen an Lernende, die in Kursen eingeschrieben sind, in denen die Lernleistungsmessung aktiv ist. Die erste Befragung (Erstbefragung) wird gesendet, wenn ein Lernender den Kurs abgeschlossen hat, die zweite (Folgebefragung) wird ein paar Wochen oder Monate nach dem Kursabschlussdatum gesendet, um die die Leistungen der Schulung im Laufe der Zeit zu überwachen. Sie können die zweite Befragung auf Kursebene aktivieren oder deaktivieren.

Derzeit sind Learning Impact-Befragungen in Arabisch, Tschechisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Thailändisch, Traditionelles und Vereinfachtes Chinesisch und Vietnamesisch verfügbar. Die Lernenden erhalten Befragungen in der Sprache, die sie in ihrem persönlichen Bereich festgelegt haben, nicht in der Kurssprache. Wenn sie eine andere Sprache als die hier aufgeführten festlegen, werden Befragungen in englischer Sprache gesendet.

Befragungen haben ein Standardformat, das gemäß der Docebo-Erfahrung zur Lernleistungsmessung von Kursen einsatzbereit ist. Wenn Sie das Befragungsformat anpassen müssen, kontaktieren Sie uns über das Hilfecenter Ihrer Plattform, um die Anpassung zu planen.

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierten Befragungen regelmäßig verwenden müssen, kann es hilfreich sein, mehrere Vorlagen zu erstellen, die Sie entsprechend Ihren Anforderungen verwenden können. Wenden Sie sich dazu an Ihr Customer Experience Team (falls Ihr Plan diese Option beinhaltet) oder kontaktieren Sie Docebo über das Hilfecenter Ihrer Plattform. Die angepasste Vorlage steht dann zur Auswahl aus dem Abschnitt Kurs-Zusatzfelder auf der Registerkarte Eigenschaften der Kursseite zur Verfügung. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre eigenen Fragen in Ihren Befragungsvorlagen verwenden, profitieren Sie nicht vom Benchmark (Farbcode). Die Ergebnisse der benutzerdefinierten Befragungen werden ohne den Benchmark angezeigt. 

Empfangen und Beantworten von Befragungen zu Learning Impact

Wenn die Lernleistungsmessung für einen Kurs aktiviert ist, werden am Tag nach Abschluss des Kurses (für E-Learning-Kurse) oder der Sitzung (für ILT-Kurse) erstmals Befragungen zu Lernleistungen an die Lernenden gesendet, um neues Feedback zu den ersten Eindrücken zu erhalten. Die Befragungen werden den Lernenden per E-Mail gesendet. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer eine gültige E-Mail-Adresse für ihre Benutzerprofile auf der Plattform haben. Zur Erstbewertung können Befragungen auch über plattforminterne Benachrichtigungen abgerufen werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Benachrichtigungen dieses Artikels.

Bei ILT-Sitzungen können die Lernenden auch auf die Befragung zur Erstbewertung zugreifen, indem sie einen QR-Code aufblitzen lassen. Darüber hinaus können Sie den Lernenden über den QR-Code Zugriff auf die Anwesenheitsliste gewähren. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel der Knowledge Base.

Nur die Lernenden, die nach der Aktivierung von Docebo Learning Impact in den Kurs eingeschrieben wurden, erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, um Bewertungsbefragungen zu beantworten. Lernende, die vor der Aktivierung von Docebo Learning Impact in den Kurs eingeschrieben wurden, erhalten plattforminterne Benachrichtigungen (falls aktiviert), aber keine E-Mail-Benachrichtigungen. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie in den folgenden Abschnitten. 

Erstbefragung

Die erste Kursbefragung ist Standard für alle Kurse, jedoch je nach Kurstyp unterschiedlich. Es wurde gemäß den von Docebo durchgeführten Studien zur Lernleistungsmessung erstellt, um die Befragungsergebnisse auszugleichen. Das Ausfüllen der Befragung kann durchschnittlich bis zu 5 Minuten dauern und umfasst die folgenden Fragen (es sei denn, Sie haben die Befragungsvorlagen angepasst):

E-Learning-Kurse

ILT-Kurse

Folgebefragung

Eine Folgebefragung wird nach Abschluss der ersten Befragung an die Lernenden gesendet, um zu überwachen, wie nützlich der Kursinhalt im Laufe der Zeit war (es sei denn, Sie haben entschieden, sie zu deaktivieren). Sie können die Verzögerung zwischen der Erst- und der Folgebewertung anpassen. Die Vorlage für die Folgekursbefragung ist Standard für alle Kurse, es können jedoch kursspezifische Fragen hinzugefügt werden. Die Befragung wird auf Sitzungsebene gesendet und ist nicht nach Kurstypen diversifiziert, sondern wird jedoch automatisch für jeden Lernenden angepasst, basierend auf den Antworten, die er in der ersten Befragung gegeben hat. 

Optional können die Befragungen auf Kursebene an die Kursziele angepasst werden, die zum Zeitpunkt der Implementierung festgelegt wurden. Wenn Sie Learning Impact auf Ihrer Docebo-Plattform verwenden, können Sie Kursziele integrieren, indem Sie Kurs-Zusatzfelder erstellen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Solution Deployment Manager, um Ihnen bei der Implementierung zu helfen. 

Das Ausfüllen der Befragung dauert nicht länger als fünf Minuten. Sie enthält die folgenden Fragen (es sei denn, Sie haben die Fragebogenvorlage angepasst):

Berichte zur Lernleistungsmessung

Die Ergebnisse der Lernleistungsmessung sind dank dedizierter Berichte verfügbar. 

Consolidated Reports. Dieser Bericht ist eine Möglichkeit, einen einzigartigen Bericht für mehrere Kurse oder mehrere Sitzungen desselben Kurses zu erhalten und so auf einen Blick eine Vorstellung von der Leistung zu erhalten. Erfahren Sie mehr über diesen Bericht.

Results Comparison. Der Bericht ermöglicht es Ihnen, Ergebnisse entlang einer bestimmten Achse zu vergleichen und aufzulisten. Dieses Tool ist sehr nützlich, um Ihre Star-Programme zu identifizieren und zu bestimmen, welche verbessert werden sollten. Erfahren Sie mehr über diesen Bericht.

Berichte über Lernleistung sind für Hauptbenutzer nur sichtbar, wenn sie über Ansichtsberechtigungen für Berichte verfügen. Außerdem können sie nur Daten für die Benutzer sehen, denen sie basierend auf Zweigen zugewiesen sind (nicht auf Gruppen oder Listen von Benutzern). Weitere Informationen zur Verwendung von Learning Impact für Hauptbenutzer finden Sie im folgenden Kapitel und im entsprechenden Artikel der Knowledge Base.

Der Bericht zeigt die Antworten der Benutzer an, die die Befragung ausfüllen, er aggregiert Daten aus Webinar- und ILT-Sitzungen und bietet detaillierte Antworten auf die Fragen, die das Schreiben von Texten erfordern.

Hauptnutzer und Docebo Learning Impact

Wenn Sie mit Hauptbenutzern arbeiten, beachten Sie bitte, dass Hauptbenutzer Learning Impact für alle Kurse aktivieren können, für die sie Bearbeitungsberechtigungen haben, auch wenn sie keine Learning Impact-Berechtigung haben.

Sie können die Sichtbarkeit von Consolidated Report und Results Comparison durch benutzerdefinierte Berechtigungen verwalten. Hauptbenutzer können nur Daten für die Benutzer sehen, denen sie basierend auf Zweigen zugewiesen sind (nicht auf Gruppen oder Listen von Benutzern): 

• Consolidated Report. Wenn dieser Berechtigung ein Hauptbenutzerprofil zugeordnet ist, können alle diesem Benutzer zugeordneten Hauptbenutzer auf die Registerkarten Consolidated Reports und Results Comparison zugreifen. Hauptbenutzer können nur die Daten sehen, die sich auf die Untergruppe der Benutzer beziehen, für die sie Sichtbarkeit haben. Die Registerkarten sind für Hauptbenutzer nicht sichtbar, die keinem Profil mit dieser Berechtigung zugeordnet sind.

Hinweis: Es gibt ein Limit von 100 Zweigen und Unterzweigen für Hauptbenutzer, wenn sie Docebo Learning Impact verwenden. Das bedeutet, dass jeder Hauptbenutzer, dessen Profil mehr als 100 Zweige und/oder Unterzweige zugewiesen sind, Docebo Learning Impact nicht verwalten kann, selbst wenn er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.

Weitere Informationen zur Verwendung von Docebo Learning Impact durch Hauptbenutzer finden Sie im entsprechenden Artikel der Knowledge Base.

Benachrichtigungen 

Wenn ein Lernender einen Kurs abschließt, für den Docebo Learning Impact aktiviert wurde, erhält er eine E-Mail-Benachrichtigung zur Beantwortung einer Befragung. Auf Befragungen zur Erstbewertung kann auch über plattforminterne Benachrichtigungen zugegriffen werden. 

Verwalten der plattforminternen Benachrichtigungen von Docebo Learning Impact

Um plattforminterne Benachrichtigungen von Learning Impact zu verwalten, melden Sie sich als Superadmin bei Ihrer Plattform an und greifen Sie dann über das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der Startseite auf das Admin-Menü zu. Gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen im Abschnitt Einstellungen und suchen Sie die Registerkarte Learning Impact. Auf dieser Seite können Sie plattforminterne Benachrichtigungen für Learning Impact für die Kurse aktivieren oder deaktivieren, für die es aktiviert wurde. 

Plattforminterne Benachrichtigungen sind auf Ihrer Plattform standardmäßig deaktiviert.

Zugriff auf Befragungen über plattforminterne Benachrichtigungen

Wenn ein Lernender einen Kurs abschließt, für den Docebo Learning Impact aktiviert wurde, kann er über eine plattforminterne Benachrichtigung auf die Lernbewertungsbefragung zugreifen. Rufen Sie dazu den Benachrichtigungsbereich auf, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke der Plattform klicken. 

Im sich öffnenden rechten Fenster sehen Sie die Liste aller von der Plattform gesendeten Benachrichtigungen. Suchen Sie die Benachrichtigung Learning Impact und greifen Sie auf die Befragung zur Lernbewertung zu.

Überwachen der Befragungsergebnisse mit Warnungen

Um die Befragungsergebnisse genau zu überwachen und vor potenziellen Problemen gewarnt zu werden, haben Sie die Möglichkeit, Benachrichtigungen einzurichten. Warnungen werden ausgelöst, wenn eine Punktzahl für eine bestimmte Frage unter einem bestimmten Wert liegt. Sie können jede Frage überwachen, aber wir empfehlen, sich auf die Hauptindikatoren zu konzentrieren, die Sie verfolgen möchten. Hier sind einige Vorschläge:

• Was halten Sie insgesamt von diesem Kurs?
• Wie beurteilen Sie die Räumlichkeiten?
• Wurden die Schulungsunterlagen angepasst?

Es gibt zwei Arten von Warnungen:

Respondent alert (befragtenbezogene Warnung). Diese Warnung wird in Echtzeit ausgelöst, wenn die Punktzahl bei nicht vertraulichen Befragungen einen bestimmten Wert unterschreitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Details des Befragten, einschließlich aller zusätzlichen Benutzerfelder (Lerner) und aller von Ihnen eingerichteten zusätzlichen Kursfelder. Diese Benachrichtigung ist für E-Learning- und ILT-Kurse verfügbar.

Session alert (sitzungsbezogene Warnung). Diese Warnung wird gesendet, wenn alle Antworten gesammelt wurden und spätestens 15 Tage nach Beginn des Bewertungsprozesses (in der Regel). Sie wird ausgelöst, wenn die durchschnittliche Punktzahl einen bestimmten Wert unterschreitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen von Ihnen eingerichteten zusätzlichen Kursfeldern. Diese Benachrichtigung ist nur für ILT-Kurse verfügbar.

Um Warnungen einzurichten, wenden Sie sich bitte an Ihren Solution Deployment Manager. Für jede Warnung können Sie den Warnung auslösenden Mindestwert und den Empfänger oder die Liste der Empfänger anpassen, an die die Warnung gesendet werden soll.

Bewährte Verfahren

Eine gute Rücklaufquote ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Lernbewertungsprozesses. Hier finden Sie einige Vorgehensweisen zur Verbesserung Ihrer Rücklaufquote:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Befragten die Befragung erhalten. Befragungen werden per E-Mail gesendet. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Benutzer eine gültige E-Mail-Adresse mit ihren Benutzerprofilen auf der Plattform verknüpft haben. Zur Erstbewertung können Befragungen auch über plattforminterne Benachrichtigungen aufgerufen werden. Lesen Sie das Kapitel Benachrichtigungen dieses Artikels, um zu erfahren, wie Sie diese Funktion aktivieren können. Gegebenenfalls können Sie den Lernenden auch den Zugang zu ihrer Erstbefragung ermöglichen, indem sie einen QR-Code für ILT- und VILT-Kurse scannen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel der Wissensdatenbank.
• Halten Sie es kurz, einfach und relevant. Die in Docebo Learning Impact verwendeten Befragungen haben ein einsatzbereites Standardformat, das gemäß der Docebo-Erfahrung bei der Lernleistungsmessung von Kursen erstellt wurde. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Befragungen anzupassen, indem Sie Fragen und benutzerdefinierte Felder hinzufügen. Versuchen Sie jedoch, sich auf die Informationen zu beschränken, die Sie unbedingt benötigen. Wir empfehlen, dass Ihre Befragungen zwischen 5 und 10 Fragen enthalten sollten. Dies gilt insbesondere für kurze E-Learning-Kurse.
• Beziehen Sie Manager nur bei Bedarf ein. Die Einbeziehung von Managern in den Bewertungsprozess kann sehr nützlich sein, um Informationen zu sammeln und ihnen dabei zu helfen, ihre Teammitglieder bei der Anwendung des Gelernten zu unterstützen. Sie müssen auswählen, wann und wie Sie Manager in den Bewertungsprozess einbeziehen, damit sie nicht müde werden, Bewertungsbefragungen zu erhalten. Beziehen Sie sie nur für die Folgebewertung und für Ihre strategischsten Lernprogramme ein.