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Interagieren mit dem Virtual Coach

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Einführung

Der Virtual Coach in Ihrer Plattform ist Ihr proaktiver Lerncoach, der Sie kontinuierlich durch Ihre Lernaktivitäten und Ihre Arbeit innerhalb Ihrer Lernplattform führen und steuern kann.

Der Virtual Coach spricht Englisch, Italienisch und Französisch, steht aber Lernenden, die die Plattform in jeder Sprache nutzen, zur Verfügung. Die Sprache des Virtual Coach hängt von der Sprache ab, die der Benutzer im Bereich Mein Profil ausgewählt hat. Wenn die ausgewählte Sprache nicht Englisch, Italienisch oder Französisch ist, spricht der Virtual Coach Englisch.

Im Moment können Sie damit wie folgt interagieren:

Dieser Artikel gibt Ihnen einen kurzen Überblick über jede dieser interaktiven Erfahrungen und wie Sie das Beste aus Ihren Gesprächen mit Ihrem Virtual Coach herausholen und wie Sie Ihrem Virtual Coach Rückmeldung geben können, damit er Ihnen die bestmögliche Anleitung geben kann.

Zugriff auf den Virtual Coach über Ihre Desktop-Plattform

Wenn Sie auf einem Desktop-Gerät bei Ihrer Plattform angemeldet sind, klicken Sie auf die Schaltfläche für den Virtual Coach in der oberen rechten Ecke Ihrer Plattform, um auf Ihren Virtual Coach zuzugreifen. Sobald Sie diese Schaltfläche drücken, wird ein Chat-Panel auf der rechten Seite Ihrer Plattform herausgeschoben, mit Ihrem Chat-Verlauf im oberen Teil des Panels und einem Bereich, in dem Sie Ihre Nachrichten an Ihren Virtual Coach eingeben können.

Zugriff auf den Virtual Coach über Ihre Go.Learn (Mobile) App

Wenn Sie auf einem Mobilgerät mit der Go.Learn-App oder Ihrer firmeneigenen mobilen App bei Ihrer Plattform angemeldet sind, starten Sie Ihre App und melden Sie sich an, um auf Ihren Virtual Coach zuzugreifen. Drücken Sie dann das Virtual Coach-Symbol in der oberen rechten Ecke. Dann wird ein Chat-Panel auf Ihrem Bildschirm nach oben geschoben, mit Ihrem Chat-Verlauf im oberen Teil des Panels und Ihrem Bereich, in dem Sie Ihre Nachrichten an Ihren Virtual Coach eingeben können.

Ansprache Ihres Virtual Coachs

Wie viele virtuelle Assistenten funktioniert der Virtual Coach am besten, wenn Sie darauf achten, wie Sie sich ausdrücken. Es ist wichtig, dass Sie versuchen, Ihre Absichten einigermaßen eindeutig zu formulieren; Auch wenn das hochmoderne Natural Language Understanding und die Konversations-Engine viele Variationen tolerieren können, können höchst mehrdeutige Äußerungen den Virtual Coach zu Verwirrung führen, und Sie erhalten möglicherweise nicht die Antworten, die Sie erwarten. Hier sind einige Tipps für eine effektivere Interaktion:

In ganzen Sätzen sprechen

Das Natural Language Understanding und die Konversations-Engine des Virtual Coach wurden anhand von Beispielen realer menschlicher Konversationen und Anfragen trainiert. Somit erfasst der Virtual Coach Ihre Absicht vollständig, indem er sich sowohl die kontextbezogenen Wörter in dem, was Sie sagen, als auch das eigentliche Thema ansieht, das Sie interessiert.

Eine Äußerung wie “give me a content on cybersecurity” zum Beispiel kann leicht richtig interpretiert werden und führt wahrscheinlich zu der gewünschten Reaktion, während “cybersecurity” oder sogar “cybersecurity course” zu Unverständnis und schlechteren Ergebnissen führen kann, wegen des Fehlens eines tatsächlichen Diskurskontextes.

Es einfach und direkt halten

Versuchen Sie, Ihre Nachricht an den Virtual Coach prägnant und direkt zu formulieren, und formulieren Sie sie in einer einzigen Anfrage. Umständliche oder zu lange Sätze können zu Fehlinterpretationen führen. Vermeiden Sie es, Ihre Nachricht mit zu vielen Wörtern zu belasten, die für das jeweilige Thema nicht relevant sind. Auch Äußerungen, die mehrere Sätze enthalten, können, selbst wenn sie mit Satzzeichen verkettet sind, zu schlechten Antworten führen.

Generell gilt: Je präziser und auf den Punkt gebracht Ihre Anfrage, desto sinnvoller und nützlicher ist die Virtual Coach-Antwort.

Benachrichtigungen von Ihrem Virtual Coach

Der Virtual Coach antwortet Ihnen, aber noch wichtiger ist seine Aufgabe, Sie aus verschiedenen Gründen zu kontaktieren

Wenn Sie beispielsweise Inhalte auf Ihrer Lernplattform haben, die Noch nicht begonnen oder In Bearbeitung sind, sendet Ihnen Ihr Virtual Coach von Zeit zu Zeit Push-Benachrichtigungen, um Sie an Inhalte in einem Kurs oder Lernplan zu erinnern, die Sie noch nicht abgeschlossen haben.

Andere Push-Benachrichtigungen können Inhalte auf Ihrer Plattform vorschlagen, von denen der Virtual Coach denkt, dass sie Sie interessieren könnten. Darüber hinaus sendet Ihnen der Virtual Coach einmal pro Woche eine Zusammenfassung mit allen neuen Kursen, Inhalten von Docebo Discover und den für Sie verfügbaren Beiträgen.

Basierend auf Ihren täglichen/wöchentlichen Aktivitäten in der Plattform berechnet der Virtual Coach den am besten geeigneten Zeitpunkt an Ihrem Arbeitstag/Ihrer Woche, um Ihnen Benachrichtigungen zu senden (und der richtige Zeitpunkt ist natürlich von Lernenden zu Lernenden unterschiedlich).

Herunterladen und Löschen von Virtual Coach-Gesprächen

Wenn Sie Ihre Gespräche mit dem Virtual Coach herunterladen oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Plattformadministrator. Im Moment können Sie dies nicht selbst tun, aber in naher Zukunft haben Sie die Möglichkeit, Ihre Konversationen direkt von Ihrer Plattform herunterzuladen oder zu löschen.

Rückmeldung geben

Wie bereits erwähnt, sind Sie einer der ersten Freunde Ihres Virtual Coach, der seine sozialen Fähigkeiten immer noch verfeinert. In dieser Phase ist Ihre Rückmeldung sehr nützlich. Sie können ihm Rückmeldung geben, indem Sie die Schaltflächen in der Konversation verwenden, die Ihnen gelegentlich präsentiert werden, oder indem Sie Ihre Gedanken (auf Englisch) eingeben, ob die Antworten Ihres Virtual Coachs nützlich waren oder nicht.

Wenn Ihr Virtual Coach Ihnen Inhalte zur Verfügung gestellt hat, die für Ihre Suche nicht relevant waren oder Ihre Frage nicht beantwortet haben, lassen Sie es ihn wissen. Auf der anderen Seite, lassen Sie ihn wissen, wenn es gut läuft, damit er Sie weiterhin richtig coacht!

Bewährte Verfahren

Der Virtual Coach lernt noch, wie man mit Menschen interagiert. Das bedeutet, dass Sie auf bestimmte Weise damit interagieren müssen, um das Beste daraus zu machen. Behalten Sie diese Gedanken im Hinterkopf:

  • Ihr Virtual Coach ist darauf trainiert, Antworten in Dokumenten zu finden und NICHT nach bestimmten Dokumenten zu suchen. Anstatt also nach einem bestimmten Dokument zu fragen (z.B. Give me the latest uploaded demo), muss er tatsächlich wissen, was in dem Dokument steht (z.B. Give me content on cybersecurity).
  • Bedenken Sie, dass der Virtual Coach vorerst eine recht professionelle Sprache verwendet, da er noch lernt, mehr umgangssprachliche Ausdrücke zu verwenden. Stellen Sie sich ihn als Miyagi aus Karate Kid vor und experimentieren Sie mit neuen Interaktionen mit informeller Sprache, aber denken Sie daran, dass er Sie möglicherweise nicht versteht.

FAQ-Bereich

Gibt mein Virtual Coach meine persönlichen Daten auf meiner Plattform weiter?

Nein, Ihr Virtual Coach wird Ihre persönlichen Lern- oder Profildaten auf Ihrer Plattform nicht an andere Benutzer weitergeben, einschließlich Ihrer Plattformadministratoren. Jedes Gespräch mit Ihrem Virtual Coach ist vollständig DSGVO-konform.

Von welchen Geräten kann ich auf meinen Virtual Coach zugreifen und mit ihm sprechen?

Sie können auf jedem Gerät, das von Ihrer Lernplattform unterstützt wird, sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy auf Ihren Virtual Coach zugreifen und mit ihm sprechen. Weitere Informationen finden Sie unten. Wenden Sie sich an Ihren Plattformadministrator, wenn Sie weitere Informationen zu unterstützten Systemen benötigen.

Unterstützte Desktop-Browser: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari. Unterstützte Mobilgeräte: Alle Mobilgeräte (einschließlich Tablets) mit iOS 9 und höher oder Android 6.0 und höher.

Kann mein Administrator (oder jemand anderes) meine Gespräche mit meinem Virtual Coach sehen?

Nein, Ihre Gespräche mit Ihrem Virtual Coach sind streng persönlich und werden nur zwischen Ihnen und Ihrem Virtual Coach geteilt. Ihre Lernplattform wird niemals einen Teil Ihrer Unterhaltungen an andere Benutzer der Plattform weiterleiten oder mit diesen teilen, einschließlich Ihrer Administratoren.

Kann ich mein Gespräch mit dem Virtual Coach speichern oder löschen?

Standardmäßig wird Ihre Unterhaltung direkt in Ihrem Chat-Verlauf gespeichert und zwischen all Ihren Geräten synchronisiert, sodass Sie entweder auf dem Handy oder auf dem Desktop dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Sie können zwar keine einzelnen Nachrichten löschen, die Sie selbst oder Ihr Virtual Coach gesendet haben, aber Sie können den gesamten Chat-Verlauf löschen. Sie können auch ein Transkript Ihres Gesprächs speichern, indem Sie eine CSV-Datei herunterladen. Um eine dieser Aktionen auszuführen, lesen Sie den Abschnitt Herunterladen und Löschen von Virtual Coach-Gesprächen dieses Artikels.