Einführung
Je nachdem, wie Ihr Administrator Ihre Lernplattform eingerichtet hat, wenn Sie einen Kurs (E-Learning oder ILT - Instructor-Led Training) in der Desktop-Version Ihrer Plattform abschließen, müssen Sie möglicherweise elektronisch (mit einer E-Signatur) unterzeichnen, dass Sie es abgeschlossen haben. Indem Sie einen Kurs mit einer elektronischen Signatur unterzeichnen, können Sie Ihre Identität nachweisen. Die E-Signatur-Funktion ist sowohl für die Desktop-Version Ihrer Plattform als auch für die mobile Go.Learn-App verfügbar. Erfahren Sie mehr über E-Signatur für Ihre mobile App.
Um Ihre Identität nachzuweisen, durchlaufen Sie nach Abschluss aller obligatorischen Schulungsunterlagen eines Kurses, der eine E-Signatur erfordert, einen zusätzlichen Authentifizierungsprozess.
Sie schließen diesen zweiten Schritt der Authentifizierung ab, indem Sie ein Einmalkennwort (One Time Password - OTP) in das entsprechende Feld Einmalkennwort auf der Kursabspielseite eingeben und es dann validieren. Das Einmalkennwort wird auf Ihrem Gerät von einer Authentifizierungs-App angezeigt, die Bestätigungscodes generiert, oder Ihnen per E-Mail gesendet. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, was Sie tun müssen, um diesen Authentifizierungsprozess in Ihrer Desktop-Plattform abzuschließen, lesen Sie bitte die nächsten Abschnitte dieses Artikels.
Bitte beachten: Erfahren Sie mehr über das Abschliessen E-Signatur-Kurse mit der neuen Kursseite.
Abschliessen von E-Signatur-Kursen
Wenn Ihr Plattformadministrator die E-Signatur (und damit die Einmalkennwortauthentifizierung) für den Abschluss eines Kurses als erforderlich festlegt, müssen Sie Ihre Identität durch einen zweiten Authentifizierungsschritt nachweisen.
Um einen E-Learning-Kurs abzuschließen, für den eine E-Signatur erforderlich ist, wählen Sie nach Abschluss aller obligatorischen Schulungsunterlagen des Kurses das Element E-Signatur aus dem Schulungsunterlagenfenster rechts auf der Kursabspielseite aus.
Bitte beachten Sie: Bei ILT-Kursen greifen Sie über die Registerkarte Inhalt & Authentifizierung auf das Element E-Signatur zu (die Sie einfach über die Kursseite erreichen). Wenn Sie das Element E-Signatur auswählen, werden Sie auf die Seite des Kursspielers weitergeleitet. Daher ist der gesamte Authentifizierungsprozess für ILT-Kurse identisch mit dem für E-Learning-Kurse, der in den folgenden Abschnitten dieses Artikels erläutert wird.
Nachdem Sie das Element E-Signatur ausgewählt haben, wird im Kursspieler die Seite Bestätigen Sie Ihre Identität über die Authentifizierungs-App angezeigt, auf der Sie aufgefordert werden, den in Ihrer Authentifizierungs-App angezeigten 6-stelligen Bestätigungscode einzugeben, um den Kurs abzuschließen. Standardmäßig verwenden Sie die Authentifizierungs-App als Authentifizierungsmethode, Sie können sich jedoch auch per E-Mail authentifizieren, wenn Ihr Administrator auch diese Authentifizierungsmethode für Ihre Plattform eingerichtet hat. Weitere Informationen zu jeder Authentifizierungsmethode, Authentifizierungs-App oder E-Mail finden Sie in den folgenden Abschnitten dieses Artikels.
Wenn Ihre Sitzung in der Plattform zwischen der Anfrage und der Eingabe des Verifizierungscodes abläuft, kann der Code nicht mehr akzeptiert werden, und eine Fehlermeldung informiert Sie, dass die Verifizierung fehlgeschlagen ist. Starten Sie in diesem Fall die Schulungsunterlage zur elektronischen Unterschrift erneut und generieren Sie einen neuen Verifizierungscode, um fortzufahren.
Authentifizierungsmethode der Authentifizierungs-App
Wenn Sie die Authentifizierungs-App verwenden, um Ihre Identität zu bestätigen (dies ist die standardmäßig verwendete Authentifizierungsmethode), geben Sie auf der Seite Bestätigen Sie Ihre Identität über die Authentifizierungs-App das Einmalkennwort ein, das Sie in Ihrer Authentifizierungs-App sehen, und dann validieren Sie den Code, indem Sie die Schaltfläche Den Kurs abschließen drücken, um den E-Signatur-Kurs abzuschließen.
Wenn Sie diese Authentifizierungsmethode zum ersten Mal verwenden, d.h. Ihr Profil ist noch nicht mit der Authentifizierungs-App verknüpft, wird beim Öffnen der Kursübersicht oder der Kursabspielseite eines E-Signatur-Kurses das Popup-Fenster Konfigurieren Sie Ihre Authentifizierungs-App Sie darüber informieren, dass Sie die Seite Mein Profil aufrufen müssen, um die Verknüpfung durchzuführen (dieses Popup-Fenster wird geöffnet, wenn Sie die Aktivierung der Authentifizierungs-App übersprungen haben, wenn Sie in einen Popup-Fenster direkt nach der Anmeldung bei der Plattform gefragt wurden). Sobald Sie Authentifizierungs-App konfigurieren ausgewählt haben, werden Sie zu Ihrer Profilseite weitergeleitet (Sie können diese Seite jederzeit erreichen, indem Sie das Benutzermenü und dann das Stiftsymbol rechts neben Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse auswählen).
Koppeln Ihrer Authentifizierungs-App
In der Registerkarte Authentifizierungs-App auf Ihr Profilseite können Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen lesen, wie Sie die App herunterladen, öffnen und Ihr Profil mit der Authentifizierungs-App verknüpfen. Befolgen Sie die bereitgestellten Anleitungen, geben Sie den 6-stelligen Bestätigungscode (Einmalkennwort) ein, den Sie in der App sehen, und drücken Sie dann die Schaltfläche Aktivieren. Sobald die App gekoppelt ist, können Sie mit einer Authentifizierungs-App kostenlose Validierungscodes generieren, selbst wenn Ihr Gerät offline ist.
Speichern Sie schließlich den Wiederherstellungsschlüssel, der im sich öffnenden Popup-Fenster angezeigt wird: Drucken, kopieren oder notieren Sie ihn, denn wenn Sie den Zugriff auf Ihr Gerät verlieren, können Sie den Authentifizierungsvorgang nicht abschließen. Nachdem Sie Ihren Schlüssel gespeichert haben, bestätigen Sie das, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen und die entsprechende Schaltfläche auswählen. Im Abschnitt Authentifizierungs-App Ihrer Profilseite können Sie nun sehen, ob und an welchem Datum eine App mit Ihrem Profil verknüpft wurde.
Entkoppeln Ihrer Authentifizierungs-App
Im Abschnitt Authentifizierungs-App Ihrer Profilseite können Sie entscheiden, ob Sie Ihre App entkoppeln möchten. Wählen Sie dazu im Abschnitt Authentifizierungs-App die Schaltfläche Entkoppeln aus, geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein und bestätigen Sie Ihre Aktion, indem Sie im sich öffnenden Popup-Fenster auf Entkoppeln drücken.
Generieren eines neuen Wiederherstellungsschlüssels
Wenn Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel benötigen, rufen Sie den Bereich Authentifizierungs-App auf Ihrer Profilseite auf und wählen Sie Neuer Wiederherstellungsschlüssel aus, um einen neuen zu erstellen. Geben Sie dazu den 6-stelligen Bestätigungscode (Einmalkennwort), den Sie in Ihrer App sehen, in das Feld Einmalkennwort im sich öffnenden Popup-Fenster ein und bestätigen Sie Ihre Aktion mit Generieren. Denken Sie immer daran, den im Popup-Fenster angezeigten Wiederherstellungsschlüssel zu speichern. Bestätigen Sie nach dem Speichern mit der entsprechenden Schaltfläche.
Bestätigen Ihrer Identität mit der Authentifizierungs-App-Authentifizierungsmethode
Nachdem Sie die Authentifizierungs-App heruntergeladen und mit Ihrem Profil verknüpft haben (wie zuvor in diesem Artikel beschrieben), können Sie Ihre Identität mit der Authentifizierungs-App bestätigen.
Öffnen Sie an dieser Stelle die Authentifizierungs-App, die Sie zuvor auf Ihr Mobiltelefon, Tablet oder PC heruntergeladen haben, und geben Sie den in der App angezeigten 6-stelligen Bestätigungscode (Einmalkennwort) auf der Seite Bestätigen Sie Ihre Identität über die Authentifizierungs-App ein. Nachdem Sie das Einmalkennwort in das entsprechende Feld eingegeben haben, klicken Sie auf Den Kurs abschließen, um Ihr Einmalkennwort zu validieren. Der E-Signatur-Validierungsprozess ist jetzt abgeschlossen, genau wie Ihr Kurs!
Beachten Sie, dass Ihrer Authentifizierungs-App möglicherweise mit mehr als einem Konto verknüpft ist und Sie daher mehr als einen Code in Ihrer App sehen könnten. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie den richtigen Code kopieren, indem Sie die Zeile in der App auswählen, die Ihrem Plattformprofil entspricht.
Wenn Sie Probleme beim Auffinden Ihres Telefons haben und keinen Code in das Feld Einmalkennwort eingeben können, klicken Sie auf die Option Ich habe kein Einmalkennwort. In diesem Fall müssen Sie den Wiederherstellungsschlüssel verwenden, den Sie auf Ihrer Profilseite generiert haben. Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel verloren haben, wählen Sie die Option Ich kann meinen Wiederherstellungsschlüssel nicht finden. Sie müssen sich an Ihren Administrator wenden.
Um den E-Signatur-Validierungsprozess abzuschließen, geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in das entsprechende Feld ein und drücken Sie Bestätigen.
Da der Notfallwiederherstellungsschlüssel nur einmal verwendet werden kann, generiert das System jetzt einen neuen Wiederherstellungsschlüssel, der im sich öffnenden Popup-Fenster angezeigt wird. Speichern Sie den neuen Wiederherstellungsschlüssel und denken Sie daran, dass Sie den Authentifizierungsprozess nicht abschließen können, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Gerät verlieren. Nachdem Sie Ihren Schlüssel gespeichert haben, bestätigen Sie das, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen und die entsprechende Schaltfläche auswählen.
E-Mail-Authentifizierungsmethode
Wenn Sie die E-Mail-Authentifizierungsmethode anstelle der standardmäßig verwendeten Authentifizierungs-App-Methode verwenden möchten, wählen Sie unten auf der Seite Bestätigen Sie Ihre Identität über die Authentifizierungs-App die Option E-Mail verwenden. Denken Sie daran, dass Sie Ihre E-Mail nur dann zur Authentifizierung verwenden können, wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse mit Ihrem Profil verknüpft haben.
Wenn Sie diese Authentifizierungsmethode zum ersten Mal verwenden und keine E-Mail-Adresse mit Ihrem Profil verknüpft ist, wird beim Öffnen der Kursübersicht oder der Kursabspielseite eines E-Signatur-Kurses das Popup-Fenster Verknüpfen Sie eine E-Mail-Adresse mit Ihrem Profil Sie darüber informieren, dass Sie die Seite Mein Profil aufrufen müssen, um die Verknüpfung durchzuführen (dieses Popup-Fenster wird geöffnet, wenn Sie die Verknüpfung Ihrer E-Mail übersprungen haben, wenn Sie in einen Popup-Fenster direkt nach der Anmeldung bei der Plattform gefragt wurden). Sobald Sie auf die Schaltfläche Ihre E-Mail verknüpfen klicken, werden Sie zu Ihrer Profilseite weitergeleitet (Sie können diese Seite jederzeit erreichen, indem Sie das Benutzermenü und dann das Stiftsymbol rechts neben Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse auswählen).
Im Abschnitt Persönliche Informationen auf Ihrer Profilseite geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf Änderungen speichern. Die von Ihnen angegebene Adresse wird Ihrem Profil auf der Plattform verknüpft und für den E-Signatur-Validierungsprozess verwendet, den Sie nach dem Hinzufügen Ihrer E-Mail-Adresse fortsetzen können. Wenn das Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können, in Ihrem Profil nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Plattformadministrator.
Sobald Sie die Option E-Mail verwenden ausgewählt haben, wird die Seite Bestätigen Sie Ihre Identität per E-Mail geöffnet. Hier geben Sie in das Feld Einmalkennwort den 6-stelligen Verifizierungscode ein, der Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Nachdem Sie das Einmalkennwort in das entsprechende Feld eingegeben haben, wählen Sie Den Kurs abschließen. Der E-Signatur-Validierungsprozess ist jetzt abgeschlossen, genau wie Ihr Kurs!
Denken Sie bei Verwendung der E-Mail-Authentifizierungsmethode daran, dass der in der E-Mail enthaltene 6-stellige Bestätigungscode (Einmalkennwort) 5 Minuten nach Erhalt der E-Mail abläuft. Bei Problemen können Sie die Option Das Einmalkennwort erneut senden auswählen und das Einmalkennwort wird erneut an Ihre E-Mail gesendet (bitte beachten Sie, dass Sie das Einmalkennwort nach einer Minute wieder erneut senden können).
Benachrichtigungen für Ihre E-Signatur-Kurse
Nachdem Sie den Einmalkennwortauthentifizierungsprozess in einem E-Signatur-Kurs abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung (sofern Ihr Plattformadministrator dies eingerichtet hat). Je nachdem, wie Ihr Plattformadministrator die Benachrichtigung konfiguriert hat, können Sie die Benachrichtigung im Benachrichtigungsbereich Ihrer Plattform, per E-Mail oder durch eine Slack-Nachricht erhalten.